{"id":9188,"date":"2025-09-03T12:30:02","date_gmt":"2025-09-03T12:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=9188"},"modified":"2025-09-03T12:30:02","modified_gmt":"2025-09-03T12:30:02","slug":"agencia-virtual-e-aplicativo-serao-atualizados-em-04-09","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=9188","title":{"rendered":"Ag\u00eancia Virtual e aplicativo ser\u00e3o atualizados em 04\/09"},"content":{"rendered":"\n<p>Na quinta-feira (04\/09) a Ag\u00eancia Virtual e o aplicativo Cocel Mobile ficar\u00e3o indispon\u00edveis para atualiza\u00e7\u00e3o dos sistemas. Os dois canais de atendimento v\u00e3o receber melhorias relacionadas, principalmente, \u00e0 seguran\u00e7a dos dados. <strong>Ap\u00f3s a mudan\u00e7a, os consumidores precisar\u00e3o realizar novo cadastro para acessar (o mesmo cadastro vale para o aplicativo e para a Ag\u00eancia).<\/strong> Ao acessar a Ag\u00eancia no site www.cocel.com.br, o novo cadastro ser\u00e1 automaticamente solicitado. Quem j\u00e1 utiliza o aplicativo Cocel Mobile precisa atualizar para a nova vers\u00e3o. Novos usu\u00e1rios acessam diretamente a loja de aplicativos para fazer o download (dispon\u00edvel para sistemas Android e iOS).<\/p>\n<p>Uma das principais mudan\u00e7as das novas vers\u00f5es \u00e9 o cadastro &#8211; que passa a ser realizado pelo CPF ou CNPJ do consumidor. Ao realizar o cadastro, todas as unidades vinculadas \u00e0quele consumidor poder\u00e3o ser acessadas \u2013 n\u00e3o h\u00e1 mais necessidade de cadastrar individualmente cada unidade. Para aumentar a seguran\u00e7a da opera\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio validar o e-mail informado no cadastro e o mesmo endere\u00e7o de e-mail n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado por consumidores diferentes.<\/p>\n<p>Os canais digitais possibilitam que servi\u00e7os sejam solicitados de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica, como emitir segundas vias de faturas, informar sobre interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de energia, solicitar desligamentos, aderir \u00e0 fatura digital, registrar sugest\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es. Disponibilizam tamb\u00e9m a realiza\u00e7\u00e3o de consultas sobre consumo, faturas, desligamentos programados, saldo de gera\u00e7\u00e3o distribu\u00edda, andamento de servi\u00e7os solicitados, entre outros.<\/p>\n<p>Os novos sistemas contam com mais camadas de prote\u00e7\u00e3o, com o objetivo de evitar vazamento de dados e fraudes, e atendem a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD). \u00c9 importante destacar que a Ag\u00eancia deve ser acessada exclusivamente pelo site www.cocel.com.br.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">03\/09\/2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sistemas ficar\u00e3o indispon\u00edveis durante a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7742,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[580,217,897,33,28],"class_list":["post-9188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos","tag-agencia-virtual","tag-aplicativo-cocel-mobile","tag-app-cocel","tag-campo-largo","tag-cocel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9188"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9188\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7742"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}