{"id":8331,"date":"2024-06-20T02:59:08","date_gmt":"2024-06-20T02:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=8331"},"modified":"2024-06-20T02:59:08","modified_gmt":"2024-06-20T02:59:08","slug":"cocel-esta-entre-as-melhores-do-brasil-no-premio-aneel-de-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=8331","title":{"rendered":"Cocel est\u00e1 entre as melhores do Brasil no \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d"},"content":{"rendered":"\n

O trabalho realizado pela Ouvidoria da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foi reconhecido pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica – ANEEL como um dos melhores do pa\u00eds. A Companhia ficou em segundo lugar no \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d, conquistando a segunda melhor avalia\u00e7\u00e3o entre as concession\u00e1rias de seu grupo e tamb\u00e9m na classifica\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n

A premia\u00e7\u00e3o, promovida pela ag\u00eancia reguladora de todo o setor el\u00e9trico do pa\u00eds, tem o objetivo de estimular melhores pr\u00e1ticas no atendimento \u00e0s demandas dos consumidores e de disseminar a cultura da qualidade dos servi\u00e7os e efici\u00eancia do atendimento aos consumidores. O resultado foi divulgado na quarta-feira (19), durante cerim\u00f4nia de abertura do XXI Encontro Nacional de Ouvidores do Setor El\u00e9trico, em Campinas \u2013 SP. A Mux Energia, concession\u00e1ria ga\u00facha que atende cerca de doze mil unidades consumidoras, foi a campe\u00e3.<\/p>\n

\u201cEste Pr\u00eamio \u00e9 o reconhecimento para os colaboradores da Companhia que trabalham para que os problemas sejam corrigidos, para que os processos possam ser continuamente melhorados\u201d, destaca o presidente da Cocel, Jos\u00e9 Arlindo Lemos Chemin. A Ouvidoria atua no tratamento de demandas em segunda inst\u00e2ncia e como interlocutora junto aos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o dos consumidores, como o Procon. Na avalia\u00e7\u00e3o do \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d, a ag\u00eancia reguladora leva em considera\u00e7\u00e3o diversos fatores – como a correta avalia\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, a adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o vigente e o cumprimento de prazos.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Melhor avalia\u00e7\u00e3o do Paran\u00e1 e menor tarifa do Brasil<\/strong><\/p>\n

De acordo com o resultado da pesquisa IASC 2023 (\u00cdndice ANEEL de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor), a Cocel \u00e9 a 11\u00aa concession\u00e1ria melhor avaliada do pa\u00eds e a melhor colocada entre todas as concession\u00e1rias do Paran\u00e1, subindo sete coloca\u00e7\u00f5es no ranking. Chemin comemora os avan\u00e7os da Companhia e o reconhecimento por parte da ag\u00eancia reguladora e dos consumidores. \u201cNos \u00faltimos anos a Cocel est\u00e1 sempre entre as melhores nas premia\u00e7\u00f5es realizadas pela ANEEL e teve um excelente resultado na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores\u201d, afirma o diretor.<\/p>\n

Chemin aponta a redu\u00e7\u00e3o no valor da tarifa de energia como um dos fatores que influencia a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. \u201cDesde 2021 a tarifa da Cocel j\u00e1 era menor ou igual a da Copel, em 2023 Campo Largo passou a ter a menor tarifa de todo o Brasil\u201d, afirma o presidente. A compra de energia em leil\u00f5es influenciou significativamente nesta redu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O contato com a Ouvidoria da Cocel pode ser realizado pelos seguintes canais:<\/p>\n

– Atendimento pessoal, na sede da Companhia,<\/p>\n

– Liga\u00e7\u00e3o gratuita para 0800-7262212,<\/p>\n

– E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.<\/p>\n

19\/06\/2024<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Companhia ficou em segundo lugar.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7911,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[50,33,28,219,269],"class_list":["post-8331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-premiacao","tag-aneel","tag-campo-largo","tag-cocel","tag-ouvidoria","tag-premio-aneel-de-ouvidoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8331"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8331\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7911"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}