{"id":8127,"date":"2024-02-27T12:51:49","date_gmt":"2024-02-27T12:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=8127"},"modified":"2024-02-27T12:51:49","modified_gmt":"2024-02-27T12:51:49","slug":"cocel-e-finalista-do-premio-aneel-de-ouvidoria-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=8127","title":{"rendered":"Cocel \u00e9 finalista do \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p>O trabalho realizado pela Ouvidoria da Companhia Campolarguense de Energia &#8211; Cocel foi reconhecido pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica &#8211; ANEEL como um dos melhores do pa\u00eds. A Companhia \u00e9 finalista do \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d, que tem o objetivo de estimular melhores pr\u00e1ticas no atendimento \u00e0s demandas dos consumidores e de disseminar a cultura da qualidade dos servi\u00e7os e efici\u00eancia do atendimento aos consumidores. O resultado ser\u00e1 divulgado em 19\/06.<\/p>\n<p>O presidente da Cocel, Jos\u00e9 Arlindo Lemos Chemin, comemora o reconhecimento e ressalta o envolvimento de todos os setores da Companhia neste resultado. \u201cN\u00e3o se trata apenas de responder adequadamente as reclama\u00e7\u00f5es, a Ouvidoria precisa que todos busquem a solu\u00e7\u00e3o dos problemas e a melhoria dos processos para ser eficiente, \u00e9 este trabalho em equipe que vem sendo fortalecido e est\u00e1 alcan\u00e7ando excelentes resultados\u201d, afirma Chemin.<\/p>\n<p>A Ouvidoria atua no tratamento de demandas em segunda inst\u00e2ncia, al\u00e9m de ser interlocutora junto aos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o dos consumidores \u2013 como o Procon. Na avalia\u00e7\u00e3o do \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d, a ag\u00eancia reguladora do setor el\u00e9trico no pa\u00eds leva em considera\u00e7\u00e3o diversos fatores &#8211; como a correta avalia\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e cumprimento de prazos. Em 2023, a Cocel recebeu a medalha de bronze na categoria das concession\u00e1rias de pequeno porte (com at\u00e9 100 mil unidades consumidoras), concorrendo com mais de 30 empresas.<\/p>\n<p>O contato com a Ouvidoria da Cocel pode ser realizado pelos seguintes canais:<\/p>\n<ul>\n<li>Atendimento pessoal, na sede da Companhia,<\/li>\n<li>Liga\u00e7\u00e3o gratuita para 0800-7262212,<\/li>\n<li>E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.<\/li>\n<\/ul><figure id=\"attachment_8128\" aria-describedby=\"caption-attachment-8128\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Brunnoz-0140-LPR02243-scaled-1.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8128 size-large\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Brunnoz-0140-LPR02243-1024x684.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"684\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-8128\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Lucas Rachinski<\/figcaption><\/figure><p style=\"text-align: right;\">27\/02\/2024<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reconhecimento do trabalho de todos os setores da Companhia.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8128,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[50,632,33,28,200,315,219,269],"class_list":["post-8127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-premiacao","tag-aneel","tag-atendimento-cocel","tag-campo-largo","tag-cocel","tag-companhia-campolarguense","tag-companhia-campolarguense-de-energia","tag-ouvidoria","tag-premio-aneel-de-ouvidoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8127"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8127\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}