O Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade da Companhia Campolarguense de Energia \u2013 Cocel foi auditado no in\u00edcio da semana pela empresa Bureau Veritas Certification Brasil, para verifica\u00e7\u00e3o de processos relacionados ao atendimento prestado. Todos os processos foram considerados adequados e a Companhia obteve a renova\u00e7\u00e3o das Certifica\u00e7\u00f5es ISO 9001 e ISO 10002.<\/p>\n
A Cocel mant\u00e9m a quatorze anos consecutivos a Certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001 nos processos relacionados \u00e0 apura\u00e7\u00e3o de \u00edndices de qualidade do fornecimento de energia. Este ano os processos de medi\u00e7\u00e3o, coleta de dados, apura\u00e7\u00e3o dos indicadores e das compensa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 tens\u00e3o em regime permanente tamb\u00e9m foram auditados e receberam a Certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
J\u00e1 a ISO 10002, relacionada ao tratamento de reclama\u00e7\u00f5es, completa onze anos consecutivos de certifica\u00e7\u00e3o. Os processos de maior relev\u00e2ncia para os consumidores da Cocel s\u00e3o certificados \u2013 o que garante a padroniza\u00e7\u00e3o em todas as etapas dos processos, minimizando o risco de falhas e buscando a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n
A ISO 9001 \u00e9 a norma para garantir um padr\u00e3o internacional na qualidade de produtos e servi\u00e7os. A norma foi criada pela Organiza\u00e7\u00e3o ISO, cuja sigla significa Internacional Organization for Standardization<\/em> (em portugu\u00eas: Organiza\u00e7\u00e3o Internacional de Normaliza\u00e7\u00e3o).<\/p>\n 22\/12\/2022<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os processos de maior relev\u00e2ncia para os consumidores s\u00e3o certificados \u2013 o que garante a padroniza\u00e7\u00e3o em todas as etapas dos processos, minimizando o risco de falhas e buscando a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5725,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[50,33,658,657,28,308,738,150,145,147],"class_list":["post-7544","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos","tag-aneel","tag-campo-largo","tag-certificacao-de-qualidade","tag-certificacao-iso","tag-cocel","tag-energia-campolarguense","tag-iso-10002","tag-iso-9001","tag-qualidade","tag-sistema-de-gestao-da-qualidade"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7544"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7544\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7544"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7544"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}