{"id":7014,"date":"2021-12-08T19:55:03","date_gmt":"2021-12-08T19:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=7014"},"modified":"2021-12-08T19:55:03","modified_gmt":"2021-12-08T19:55:03","slug":"cocel-confirma-certificacoes-iso-9001-e-10002","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=7014","title":{"rendered":"Cocel confirma Certifica\u00e7\u00f5es ISO 9001 e 10002"},"content":{"rendered":"\n<p>Na \u00faltima semana as equipes da Companhia Campolarguense de Energia \u2013 Cocel participaram de mais um ciclo de auditoria externa, realizado com o objetivo de verificar a adequa\u00e7\u00e3o dos processos para manuten\u00e7\u00e3o das Certifica\u00e7\u00f5es ISO 9001 e ISO 10002 \u2013 que tratam da qualidade do atendimento prestado. A auditoria foi realizada pela empresa Bureau Veritas Certification Brasil, que ao final do processo recomendou a manuten\u00e7\u00e3o da Certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em 2021 a Companhia completa treze anos consecutivos com Certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001 nos processos relacionados \u00e0 apura\u00e7\u00e3o de \u00edndices de qualidade do fornecimento de energia. J\u00e1 a ISO 10002, relacionada aos servi\u00e7os comerciais e tratamento de reclama\u00e7\u00f5es, completa dez anos consecutivos de certifica\u00e7\u00e3o. A respons\u00e1vel pelo Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade da Cocel, Schirlei Cequinel Kotovicz, explica que os processos de maior relev\u00e2ncia para os consumidores s\u00e3o certificados \u2013 o que garante a padroniza\u00e7\u00e3o em todas as etapas dos processos, minimizando o risco de falhas e buscando a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n<p>\u201cAlcan\u00e7amos grandes melhorias que possibilitaram a execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com maior agilidade, melhor aplica\u00e7\u00e3o de recursos e acompanhamento constante dos dados. Em 2022 novos processos passar\u00e3o a compor o escopo a ser auditado para Certifica\u00e7\u00e3o ISO, ampliando o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade que j\u00e1 est\u00e1 consolidado\u201d \u2013 completa Kotovicz.<\/p>\n<p>A ISO 9001 \u00e9 a norma para garantir um padr\u00e3o internacional na qualidade de produtos e servi\u00e7os. A norma foi criada pela Organiza\u00e7\u00e3o ISO, cuja sigla significa <em>Internacional Organization for Standardization<\/em> (em portugu\u00eas: Organiza\u00e7\u00e3o Internacional de Normaliza\u00e7\u00e3o).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/DSC08609-scaled-1.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6949\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/DSC08609-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PHOTO-2019-09-29-11-43-06-1.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-6760\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PHOTO-2019-09-29-11-43-06-225x300.jpg\" alt=\"\" width=\"225\" height=\"300\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/cocel_led_maio2019_2-1.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-5188\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/cocel_led_maio2019_2-300x98.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"98\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">08\/12\/2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As equipes da Cocel participaram de mais um ciclo de auditoria externa, realizado com o objetivo de verificar a adequa\u00e7\u00e3o dos processos que tratam da qualidade do atendimento prestado. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7015,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[33,658,657,28,200,315,308,150,148,147],"class_list":["post-7014","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos","tag-campo-largo","tag-certificacao-de-qualidade","tag-certificacao-iso","tag-cocel","tag-companhia-campolarguense","tag-companhia-campolarguense-de-energia","tag-energia-campolarguense","tag-iso-9001","tag-sgq","tag-sistema-de-gestao-da-qualidade"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7014"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7014\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7015"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7014"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}