A Companhia Campolarguense de Energia \u2013 Cocel \u00e9 mais uma vez finalista de premia\u00e7\u00e3o promovida pela ag\u00eancia reguladora de todo o setor el\u00e9trico no pa\u00eds, a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica \u2013 ANEEL. A Ouvidoria da Cocel foi considerada uma das cinco melhores do pa\u00eds, competindo com concession\u00e1rias do Brasil inteiro. Em 2019 a Companhia recebeu a medalha de bronze nesta premia\u00e7\u00e3o que analisa o funcionamento das ouvidorias de concession\u00e1rias de todo o Brasil como forma de estimular as melhores pr\u00e1ticas e incentivar a melhoria no tratamento das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n
O trabalho da Ouvidoria busca a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores, funcionando como um \u201cp\u00f3s-atendimento\u201d para resolver conflitos, fiscaliza o cumprimento da regulamenta\u00e7\u00e3o vigente e \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a concession\u00e1ria e a ANEEL e os \u00f3rg\u00e3os de defesa dos consumidores, como o Procon. Na Cocel, a Ouvidoria tamb\u00e9m \u00e9 parte integrante do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade \u2013 tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.<\/p>\n
O resultado do Pr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria ser\u00e1 divulgado em 24\/06, em cerim\u00f4nia on line<\/em>.<\/p>\n A Ouvidoria da Cocel atende de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 18h, pessoalmente na sede da Companhia, pelo e-mail ouvidoria@cocel.com.br e pelo telefone 0800-7262212 (liga\u00e7\u00e3o gratuita).<\/p>\n 04\/06\/2021<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ouvidoria da Cocel foi considerada uma das cinco melhores do pa\u00eds, competindo com concession\u00e1rias do Brasil inteiro.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5194,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[50,633,632,33,28,103,219,269,222],"class_list":["post-6685","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-premiacao","tag-aneel","tag-atendimento-ao-consumidor","tag-atendimento-cocel","tag-campo-largo","tag-cocel","tag-consumidor","tag-ouvidoria","tag-premio-aneel-de-ouvidoria","tag-reclamacao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6685","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6685"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6685\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6685"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}