{"id":5995,"date":"2020-06-18T14:22:10","date_gmt":"2020-06-18T14:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=5995"},"modified":"2020-06-18T14:22:10","modified_gmt":"2020-06-18T14:22:10","slug":"cocel-mantem-cortes-suspensos-ate-o-final-de-julho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=5995","title":{"rendered":"Cocel mant\u00e9m cortes suspensos at\u00e9 o final de julho"},"content":{"rendered":"\n

As interrup\u00e7\u00f5es do fornecimento de energia por inadimpl\u00eancia (cortes) de resid\u00eancias e de servi\u00e7os e atividades consideradas essenciais pela legisla\u00e7\u00e3o continuar\u00e3o suspensas at\u00e9 o final do m\u00eas julho. A Companhia Campolarguense de Energia \u2013 Cocel segue as regras definidas pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica – ANEEL, que regula todo o setor el\u00e9trico no pa\u00eds. Nos casos de pagamento de faturas em atraso h\u00e1 incid\u00eancia de multa de 2%, juros de mora de 1% ao m\u00eas e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria. Os cancelamentos da Tarifa Social tamb\u00e9m est\u00e3o suspensos.<\/p>\n

A Cocel orienta seus consumidores a evitar deixar a d\u00edvida acumular e buscar o parcelamento das faturas se for necess\u00e1rio. Aproximadamente metade do valor final da tarifa \u00e9 composto por tributos e impostos que s\u00e3o pagos pela Companhia ao governo antes de receber dos consumidores. Um dos exemplos \u00e9 o Imposto sobre Circula\u00e7\u00e3o de Mercadorias e Servi\u00e7os (ICMS), que \u00e9 pago ao Governo do Estado quando a fatura \u00e9 emitida \u2013 independentemente da data que ser\u00e1 paga pelo consumidor. O ICMS representa cerca de um ter\u00e7o do valor da fatura.<\/p>\n

Atendimento atrav\u00e9s de canais alternativos<\/strong><\/p>\n

A Companhia revisou seus processos de atendimento para que todas as demandas dos consumidores possam ser resolvidas atrav\u00e9s dos canais de atendimento alternativos \u2013 sem necessidade de deslocamento at\u00e9 o atendimento presencial. O contato pode ser realizado pelo aplicativo Cocel Mobile, Ag\u00eancia Virtual dispon\u00edvel no site www.cocel.com.br, e-mail para atendimento@cocel.com.br ou liga\u00e7\u00e3o gratuita para 0800-7262121. O aplicativo de mensagens Whatsapp \u00e9 utilizado como ferramenta de apoio para envio de documenta\u00e7\u00e3o, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

O atendimento presencial continua sendo realizado, mas a Companhia pede que sejam priorizados os canais alternativos para prote\u00e7\u00e3o da equipe e dos consumidores neste momento de pandemia. \u00c9 permitido o acesso a apenas uma pessoa para cada atendimento e \u00e9 obrigat\u00f3rio o uso de m\u00e1scaras.<\/p>\n

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18\/06\/2020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A recomenda\u00e7\u00e3o da Companhia \u00e9 para que seus consumidores evitem deixar a d\u00edvida acumular e busquem o parcelamento das faturas se for necess\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5888,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[217,33,28,584,602,601,582,26,221,583,603,287],"class_list":["post-5995","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-acao-social","tag-aplicativo-cocel-mobile","tag-campo-largo","tag-cocel","tag-coronavirus-2","tag-corte-de-energia","tag-corte-de-luz","tag-covid","tag-energia","tag-energia-eletrica","tag-pandemia","tag-parcelamento","tag-suspensao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5995"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5995\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}