{"id":5671,"date":"2019-12-20T16:55:17","date_gmt":"2019-12-20T16:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=5671"},"modified":"2019-12-20T16:55:17","modified_gmt":"2019-12-20T16:55:17","slug":"retrospectiva-2019-aplicativo-cocel-mobile-tem-mais-de-20-mil-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=5671","title":{"rendered":"Retrospectiva 2019 &#8211; Aplicativo Cocel Mobile tem mais de 20 mil usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n<p>O aplicativo \u201cCocel Mobile\u201d disponibilizado pela Companhia Campolarguense de Energia \u2013 Cocel ganha novos usu\u00e1rios a cada dia e j\u00e1 \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o preferido por grande parte dos consumidores. Mais de 20 mil clientes j\u00e1 utilizam a ferramenta virtual.<\/p>\n<p>Gratuita e dispon\u00edvel para smartphones com sistemas Android e iOS, a plataforma de atendimento virtual \u00e9 respons\u00e1vel por cerca de 20% dos protocolos de atendimentos registrados. Informar falta de energia, solicitar manuten\u00e7\u00e3o na ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, consultar faturas em aberto e verificar c\u00f3digos de barras para pagamentos s\u00e3o algumas das fun\u00e7\u00f5es disponibilizadas no aplicativo.<\/p>\n<p>O aplicativo foi lan\u00e7ado pela Cocel em 2017 com o objetivo de aproximar cada vez mais a Companhia de seus consumidores. O presidente da Cocel, Jos\u00e9 Arlindo Lemos Chemin, ressalta que melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores \u00e9 um dos objetivos da empresa, que teve v\u00e1rios processos reestruturados nos \u00faltimos anos. \u201cFomos reconhecidos pela ANEEL [Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica] como a melhor concession\u00e1ria do mesmo porte, a que mais cresceu no pa\u00eds e nossa conquista mais recente foi o Pr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria, demonstrando que as a\u00e7\u00f5es realizadas visando \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores t\u00eam tido resultado positivo\u201d \u2013 resume Chemin.<\/p>\n<p>\u201cBasta que o consumidor fa\u00e7a a confirma\u00e7\u00e3o de dados e cadastro de senha uma \u00fanica vez para acessar o aplicativo e poder solicitar servi\u00e7os ou informa\u00e7\u00f5es a qualquer momento, de forma r\u00e1pida e simplificada\u201d \u2013 explica o diretor.<\/p>\n<p><strong>Como utilizar o app \u201cCocel Mobile\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Para instalar o aplicativo \u00e9 necess\u00e1rio fazer o download diretamente nas lojas virtuais \u201cGoogle Play\u201d ou \u201cApple Store\u201d. Basta procurar por \u201cCocel\u201d e a op\u00e7\u00e3o do \u201cCocel Mobile\u201d j\u00e1 estar\u00e1 disponibilizada. O aplicativo \u00e9 gratuito e a instala\u00e7\u00e3o \u00e9 r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Quem j\u00e1 utiliza a Ag\u00eancia Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirma\u00e7\u00e3o de dados e cadastro de senha. Ap\u00f3s este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de v\u00e1rias unidades consumidoras ao mesmo tempo. \u00c9 poss\u00edvel \u201capelidar\u201d cada unidade com um nome diferente, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o dos im\u00f3veis.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/outdoor_appCocelMobile-1.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5151\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/outdoor_appCocelMobile-1.png\" alt=\"\" width=\"1243\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/outdoor_appCocelMobile-1.png 1243w, https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/outdoor_appCocelMobile-1-300x102.png 300w, https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/outdoor_appCocelMobile-1-1024x347.png 1024w, https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/outdoor_appCocelMobile-1-768x260.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1243px) 100vw, 1243px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Canais de atendimento a consumidores da Cocel:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE <\/strong>(dispon\u00edvel para Android e iOS)<\/li>\n<li>Ag\u00eancia Virtual: www.cocel.com.br<\/li>\n<li>Teleatendimento: 0800-7262121 (liga\u00e7\u00e3o gratuita)<\/li>\n<li>Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 \u2013 Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h30)<\/li>\n<li>SMS: (41) 99106-9146 \u2013 para informar falta de energia (escrever o n\u00famero da unidade consumidora no conte\u00fado)<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":5252,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[532,154,217,534,33,28,58,200,315,533,48],"class_list":["post-5671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos","tag-android","tag-aplicativo","tag-aplicativo-cocel-mobile","tag-atendimento-on-line","tag-campo-largo","tag-cocel","tag-cocel-mobile","tag-companhia-campolarguense","tag-companhia-campolarguense-de-energia","tag-ios","tag-servicos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5671","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5671"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5671\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5671"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5671"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5671"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}