{"id":5193,"date":"2019-05-16T18:54:45","date_gmt":"2019-05-16T18:54:45","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=5193"},"modified":"2019-05-16T18:54:45","modified_gmt":"2019-05-16T18:54:45","slug":"ouvidoria-da-cocel-e-reconhecida-pela-aneel-como-uma-das-melhores-do-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=5193","title":{"rendered":"Ouvidoria da Cocel \u00e9 reconhecida como uma das melhores do pa\u00eds"},"content":{"rendered":"\n<p>A Companhia Campolarguense de Energia \u2013 Cocel\nrecebeu na quarta-feira (15) o \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d, sendo reconhecida\ncomo uma das tr\u00eas melhores Ouvidorias das concession\u00e1rias de mesmo porte no\npa\u00eds. A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica \u2013 ANEEL analisou o funcionamento\ndas ouvidorias de concession\u00e1rias de todo o Brasil e instituiu a premia\u00e7\u00e3o como\nforma de estimular as melhores pr\u00e1ticas e incentivar a melhoria no tratamento das\nreclama\u00e7\u00f5es dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Logo-Pr%C3%AAmio-aneel-de-ouvidoria-150x150.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5194\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>O trof\u00e9u foi recebido pelo Ouvidor, Claus Vana, e pelo diretor financeiro da Companhia, Pedro Luiz Durigan, em cerim\u00f4nia promovida pela ANEEL no munic\u00edpio de Vit\u00f3ria \u2013 ES. O evento marcou tamb\u00e9m a abertura da 18\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Encontro Nacional de Ouvidores do Setor El\u00e9trico \u2013 ENOSE. Vana destaca que o trabalho da Ouvidoria busca a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores, funcionando como um \u201cp\u00f3s-atendimento\u201d para resolver conflitos e que todas as \u00e1reas da Companhia s\u00e3o envolvidas no trabalho. Na Cocel, a Ouvidoria tamb\u00e9m \u00e9 parte integrante do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade \u2013 tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/cocel_premioOuvidoria_15-05-19-2-150x150.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5196\"\/><figcaption><em>Claus Vana recebe o trof\u00e9u de Daniel Ribeiro, da ANEEL<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria fiscaliza o cumprimento da regulamenta\u00e7\u00e3o vigente e \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a concession\u00e1ria e a ANEEL e os \u00f3rg\u00e3os de defesa dos consumidores, como o Procon. \u201cA atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria contribui para a melhoria cont\u00ednua dos processos, o reconhecimento por parte da ag\u00eancia reguladora demonstra a preocupa\u00e7\u00e3o da Cocel em oferecer atendimento de qualidade a seus consumidores, sempre atendendo a legisla\u00e7\u00e3o\u201d \u2013 completa Durigan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/cocel_premioOuvidoria_15-05-19-3-1024x512.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5195\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Canais de atendimento da Ouvidoria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Liga\u00e7\u00e3o gratuita para 0800-7262212 (atendimento das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 18h)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Atendimento presencial na sede da Companhia (Rui Rui Barbosa, 520 &#8211; Centro &#8211; Campo Largo &#8211; PR)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p style=\"text-align:right\">16\/05\/2019<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Cocel recebeu o \u201cPr\u00eamio ANEEL de Ouvidoria\u201d, sendo reconhecida como uma das tr\u00eas melhores Ouvidorias das concession\u00e1rias de mesmo porte no pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5200,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[50,47,33,28,271,277,272,26,221,273,275,150,218,219,270,269,276,223,148,147,274],"class_list":["post-5193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-premiacao","tag-aneel","tag-atendimento","tag-campo-largo","tag-cocel","tag-concessionarias","tag-consumidores","tag-distribuidoras-de-energia","tag-energia","tag-energia-eletrica","tag-enose","tag-espirito-santo","tag-iso-9001","tag-ouvidor","tag-ouvidoria","tag-premiacao","tag-premio-aneel-de-ouvidoria","tag-reclamacoes","tag-satisfacao","tag-sgq","tag-sistema-de-gestao-da-qualidade","tag-vitoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5193\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}