{"id":2640,"date":"2017-05-30T12:33:28","date_gmt":"2017-05-30T12:33:28","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=2640"},"modified":"2017-05-30T12:33:28","modified_gmt":"2017-05-30T12:33:28","slug":"nova-agencia-virtual-traz-mais-praticidade-e-conforto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?p=2640","title":{"rendered":"Nova Ag\u00eancia Virtual traz mais praticidade e conforto"},"content":{"rendered":"<h4><em>Impress\u00e3o de faturas e solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a um clique!<\/em><\/h4>\n<p>A Cocel disponibilizou aos consumidores uma nova vers\u00e3o de sua Ag\u00eancia Virtual, mais simples e pr\u00e1tica de ser utilizada. Diversos servi\u00e7os podem ser solicitados sem sair de casa &#8211; como manuten\u00e7\u00e3o na ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, imprimir segundas vias, informar falta de energia, consultar faturas e desligamentos programados. A Ag\u00eancia pode ser acessada por computadores ou celulares atrav\u00e9s do site www.cocel.com.br. A confirma\u00e7\u00e3o de dados e o cadastro de senha s\u00e3o realizados no primeiro acesso.<\/p>\n<p>A atualiza\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Virtual faz parte de uma s\u00e9rie de medidas que est\u00e3o sendo adotadas pela Companhia para melhorar o atendimento. \u201cQueremos nos aproximar de nossos consumidores, oferecendo servi\u00e7os de qualidade e facilitando o contato. Toda a estrutura operacional est\u00e1 sendo remodelada para garantir que a Companhia volte a ser uma das melhores concession\u00e1rias do pa\u00eds\u201d \u2013 declara o presidente da Cocel, Jos\u00e9 Arlindo Lemos Chemin.<\/p>\n<figure id=\"attachment_2641\" aria-describedby=\"caption-attachment-2641\" style=\"width: 525px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/cocel_josearlindo-1.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2641 \" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/cocel_josearlindo-1024x576.jpg\" alt=\"Presidente da Cocel apresenta as melhorias que est\u00e3o sendo implantadas no atendimento aos consumidores.\" width=\"525\" height=\"298\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-2641\" class=\"wp-caption-text\">Presidente da Cocel apresenta as melhorias que est\u00e3o sendo implantadas.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Chemin informa que nas pr\u00f3ximas semanas um aplicativo para celulares ser\u00e1 disponibilizado aos consumidores da Cocel. \u201cA nova ferramenta trar\u00e1 ainda mais conforto aos consumidores que precisarem entrar em contato conosco\u201d \u2013 completa o presidente. Mudan\u00e7as no hor\u00e1rio de atendimento personalizado via 0800 tamb\u00e9m est\u00e3o previstas ainda para o primeiro semestre de 2017. O atendimento telef\u00f4nico funciona 24 horas todos os dias, por\u00e9m ap\u00f3s as 20h \u00e9 totalmente automatizado. O hor\u00e1rio de atendimento personalizado, com a possibilidade de falar com um atendente, ser\u00e1 estendido at\u00e9 meia noite. O teleatendimento est\u00e1 dispon\u00edvel atrav\u00e9s do telefone 0800-7262121, liga\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n<p>A Cocel registra uma m\u00e9dia de 22 mil protocolos de atendimento a cada m\u00eas \u2013 realizados atrav\u00e9s do atendimento pessoal, teleatendimento, mensagem de celular e Ag\u00eancia Virtual. S\u00e3o 49.156 unidades consumidoras atendidas.<\/p>\n<p><strong>Atendimento a consumidores da Cocel:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ag\u00eancia Virtual: www.cocel.com.br<\/li>\n<li>Teleatendimento: 0800-7262121 (liga\u00e7\u00e3o gratuita)<\/li>\n<li>Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 \u2013 Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h30)<\/li>\n<li>SMS: (41) 99106-9146 \u2013 para informar falta de energia (escrever o n\u00famero da unidade consumidora no conte\u00fado)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: right;\"><em>30\/05\/17<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Impress\u00e3o de faturas e solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a um clique! A Cocel disponibilizou aos consumidores uma nova vers\u00e3o de sua Ag\u00eancia Virtual, mais simples e pr\u00e1tica de ser utilizada. 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