{"id":508,"date":"2014-12-11T20:42:55","date_gmt":"2014-12-11T20:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/q1q.com.br\/?page_id=508"},"modified":"2014-12-11T20:42:55","modified_gmt":"2014-12-11T20:42:55","slug":"certificacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/q1q.com.br\/?page_id=508","title":{"rendered":"Certifica\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><strong>A Cocel possui a Certifica\u00e7\u00e3o ISO nos seguintes escopos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Processo de coleta de dados e apura\u00e7\u00e3o dos indicadores de continuidade coletivos e individuais (ISO 9001);<\/li>\n<li>Tratamento de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que comp\u00f5em os \u00edndices de DER e FER (ISO 10002);<\/li>\n<li>Processo de coleta de dados e apura\u00e7\u00e3o dos\u00a0padr\u00f5es do atendimento comercial estabelecidos pela ANEEL.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os processos certificados tratam da qualidade da energia fornecida aos consumidores, e tamb\u00e9m recebimento, execu\u00e7\u00e3o e conclus\u00e3o dos servi\u00e7os solicitados pelos consumidores.<\/p>\n<p><strong>O que s\u00e3o as Certifica\u00e7\u00f5es ISO?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>ISO 9000 s\u00e3o normas internacionais para organiza\u00e7\u00e3o do Sistema da Qualidade de uma empresa. O interesse das empresas em implantar a ISO-9000 est\u00e1 principalmente na padroniza\u00e7\u00e3o dos processos, visando garantir uma qualidade constante. ISO quer dizer padr\u00e3o e igualdade. \u00c9 tamb\u00e9m a sigla de uma institui\u00e7\u00e3o chamada International Organization for Standardization (Organiza\u00e7\u00e3o Internacional de Normaliza\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li>A ISO 9001 \u00e9 uma norma que permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es verificar a consist\u00eancia de seus processos, medir e monitor\u00e1-los com o objetivo de aumentar a sua competitividade e, com isso, assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes. O objetivo \u00e9 prover confian\u00e7a de que a empresa poder\u00e1 fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e servi\u00e7os de acordo com o que foi especificado.<\/li>\n<li>A ISO:10.002 \u00c9\u00a0 uma Norma da\u00a0 Gest\u00e3o da Qualidade voltada \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Esta norma nos d\u00e1 as diretrizes para o tratamento de reclama\u00e7\u00f5es nas empresas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/01_An_26x20_cm.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-804 size-medium\" src=\"https:\/\/q1q.com.br\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/01_An_26x20_cm-300x230.jpg\" alt=\"01_An_26x20_cm\" width=\"300\" height=\"230\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Cocel possui a Certifica\u00e7\u00e3o ISO nos seguintes escopos: Processo de coleta de dados e apura\u00e7\u00e3o dos indicadores de continuidade coletivos e individuais (ISO 9001); Tratamento de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que comp\u00f5em os \u00edndices de DER e FER (ISO 10002); Processo de coleta de dados e apura\u00e7\u00e3o dos\u00a0padr\u00f5es do atendimento comercial estabelecidos pela ANEEL. Os [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":510,"menu_order":66,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-508","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=508"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/508\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/510"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/q1q.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}