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  • Eficiência energética é destaque no Mundo Senai

    Eficiência energética é destaque no Mundo Senai

    Equipe da Cocel participou do evento realizado nos dias 8 e 9/11.

    O time de aprendizes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel apresentou aos visitantes do evento “Mundo Senai” as novas luminárias led que estão sendo utilizadas na iluminação pública do município, além de demonstrar o aplicativo Cocel Mobile e o funcionamento do sistema elétrico desde a geração em uma maquete que reproduz todos os processos. O evento foi realizado nos dias 8 e 9 na sede do Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) de Campo Largo e nas unidades de todo o país.

    aprendizes da cocel no evento mundo senai 2018 demonstrando as luminárias led

    Durante o “Mundo Senai” são realizadas palestras, workshops, minicursos e visitas a laboratórios e oficinas para demonstrar as práticas das profissões industriais. Os visitantes têm a oportunidade de conhecer mais sobre as atividades, profissões e também sobre o trabalho das empresas. Cerca de mil visitantes participaram da edição campo-larguense do evento.

    Os aprendizes da Cocel são alunos de cursos do Senai e mostraram um pouco do trabalho da Companhia aos visitantes. Além de distribuir energia elétrica, a Companhia é responsável pela manutenção da iluminação pública de Campo Largo. Em 2017 foi iniciado um grande projeto de melhoria na iluminação, com a substituição de luminárias tradicionais por modelos led – que são mais eficientes. Além de mais econômicas, as luminárias led proporcionam maior luminosidade, melhor percepção das cores e são mais duráveis que os modelos tradicionais – a economia chega a 70%.

    Outro destaque foi o aplicativo Cocel Mobile, canal de comunicação com os consumidores lançado em 2017. Através do aplicativo é possível solicitar serviços, informar falta de energia, consultar consumo e faturas, entre outras opções.

    maquete da cocel mostrando funcionamento da energia no mundo senai

    maquete da cocel mostrando funcionamento da energia no mundo senai

     

    16/11/2018

     

  • Nova Agência Virtual traz mais praticidade e conforto

    Nova Agência Virtual traz mais praticidade e conforto

    Impressão de faturas e solicitação de serviços a um clique!

    A Cocel disponibilizou aos consumidores uma nova versão de sua Agência Virtual, mais simples e prática de ser utilizada. Diversos serviços podem ser solicitados sem sair de casa – como manutenção na iluminação pública, imprimir segundas vias, informar falta de energia, consultar faturas e desligamentos programados. A Agência pode ser acessada por computadores ou celulares através do site www.cocel.com.br. A confirmação de dados e o cadastro de senha são realizados no primeiro acesso.

    A atualização da Agência Virtual faz parte de uma série de medidas que estão sendo adotadas pela Companhia para melhorar o atendimento. “Queremos nos aproximar de nossos consumidores, oferecendo serviços de qualidade e facilitando o contato. Toda a estrutura operacional está sendo remodelada para garantir que a Companhia volte a ser uma das melhores concessionárias do país” – declara o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin.

    Presidente da Cocel apresenta as melhorias que estão sendo implantadas no atendimento aos consumidores.
    Presidente da Cocel apresenta as melhorias que estão sendo implantadas.

    Chemin informa que nas próximas semanas um aplicativo para celulares será disponibilizado aos consumidores da Cocel. “A nova ferramenta trará ainda mais conforto aos consumidores que precisarem entrar em contato conosco” – completa o presidente. Mudanças no horário de atendimento personalizado via 0800 também estão previstas ainda para o primeiro semestre de 2017. O atendimento telefônico funciona 24 horas todos os dias, porém após as 20h é totalmente automatizado. O horário de atendimento personalizado, com a possibilidade de falar com um atendente, será estendido até meia noite. O teleatendimento está disponível através do telefone 0800-7262121, ligação gratuita.

    A Cocel registra uma média de 22 mil protocolos de atendimento a cada mês – realizados através do atendimento pessoal, teleatendimento, mensagem de celular e Agência Virtual. São 49.156 unidades consumidoras atendidas.

    Atendimento a consumidores da Cocel:

    • Agência Virtual: www.cocel.com.br
    • Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
    • Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30)
    • SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)

    30/05/17