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Tag: Prêmio IASC

  • ANEEL divulga resultado de pesquisa de satisfação dos consumidores, COCEL está entre as distribuidoras mais bem avaliadas

    ANEEL divulga resultado de pesquisa de satisfação dos consumidores, COCEL está entre as distribuidoras mais bem avaliadas

    A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou na última semana o resultado da pesquisa de satisfação dos consumidores de energia elétrica. A pesquisa foi realizada com mais de 27 mil consumidores em 596 municípios, que são atendidos 91 empresas. A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu uma das melhores avaliações entre todas as distribuidoras do país, ultrapassando grandes empresas como a Copel e a RGE. No ranking do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor a Companhia Campolarguense teve a segunda maior nota entre distribuidoras do mesmo porte e a oitava melhor nota entre todas as distribuidoras do país.

    Os resultados foram divulgados durante a cerimônia de entrega do Prêmio ANEEL de Qualidade, realizado em Brasília no dia 12/02. O evento contou com a presença do ministro de Minas e Energia, que ressaltou que a premiação “estimula a competência, as boas práticas de gestão e a desejável aproximação das distribuidoras com seus clientes”. O diretor-geral da ANEEL, André Pepitone, destacou que distribuir energia elétrica “é trabalho que exige planejamento, muito conhecimento de engenharia e competência técnica, mas ao mesmo tempo também requer sensibilidade e trato para dialogar com todas as camadas da população”.

    A Cocel teve um crescimento de 6,49% na avaliação em relação ao ano anterior, resultado que colocou a Companhia entre as melhores do país pela segunda vez nos três últimos anos. Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, atribui a conquista ao trabalho conjunto da equipe e às mudanças na gestão da empresa – que incluem o encerramento do contrato com a Copel e a compra de energia através de leilão no mercado livre. “Somente com o apoio e o empenho de todos os colaboradores da Companhia foi possível viabilizar grandes melhorias no atendimento aos consumidores, na qualidade do fornecimento de energia e ainda reduzir as tarifas” – completa Chemin.

    Foto: divulgação ANEEL

    19/02/2020

     

  • Retrospectiva 2019 – Reconhecimento da ANEEL

    Retrospectiva 2019 – Reconhecimento da ANEEL

    Em 2017 a Cocel foi obrigada a apresentar à ANEEL um Plano de Resultados com o objetivo de melhorar os indicadores de qualidade do serviço prestado, uma vez que nos anos anteriores teve resultados considerados insatisfatórios pela agência reguladora. O Plano foi apresentado à direção da ANEEL, que aprovou as estratégias propostas pela Companhia. Pelo período de dois anos a ANEEL faria o acompanhamento das ações e dos resultados obtidos. Quase um ano antes do prazo estabelecido a Cocel conseguiu atender todas as exigências impostas e teve seu Plano de Resultados completamente aprovado pela ANEEL.

    Reconhecimento por parte da agência reguladora

    Enquanto o histórico da Companhia levou a ANEEL a realizar uma “intervenção” na Companhia, os bons resultados e a correta prestação de contas demonstraram aos superintendentes da Agência que a gestão eficiente é um diferencial. Por diversas ocasiões os gestores da Cocel foram recebidos pela superintendência da ANEEL, que por sua vez teceu elogios publicamente à Companhia, consideraram que a “Cocel fez o dever de casa e deve servir de exemplo para as outras”.

    Vencedora do Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores)

    Pela primeira vez em sua história a Companhia recebeu dois troféus “Premio IASC” – Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores. No início de 2018 a Cocel foi premiada como a melhor entre as concessionárias com mais de 30 mil e menos de 400 mil unidades consumidoras – vencendo quinze distribuidoras do mesmo porte.

    Também foi premiada como a concessionária que mais cresceu em todo o país – nesta categoria as 96 concessionárias concorreram. Em 2016 a Companhia registrou o pior resultado da história neste ranking, ficando entre as piores do país.

  • COCEL tem maior redução de tarifas do país, conta diminui 7,02% para residências

    COCEL tem maior redução de tarifas do país, conta diminui 7,02% para residências

    Redução para indústrias chega a 14%, migração para o mercado livre e mudanças na gestão foram decisivas para reajuste negativo

    A partir de 29/06 a tarifa de energia dos consumidores residenciais da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel ficarão 7,02% menores. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou hoje (25) o resultado da revisão tarifária da Companhia Campolarguense, que obteve o menor reajuste entre todas as concessionárias do país em 2019. O reajuste médio para consumidores com fornecimento em baixa tensão será de -6,6%. O resultado fica 11,26% abaixo da inflação dos últimos doze meses. Para os consumidores com fornecimento em alta tensão, a redução chega a 14,04% dependendo do tipo de contrato.

    Para definir as tarifas a ANEEL leva em consideração os custos gerenciáveis e os custos não gerenciáveis por cada concessionária. Em 2018 a Cocel já teve o menor reajuste do Paraná, e as tarifas seriam ainda menores se dependesse apenas dos custos gerenciáveis pela Companhia. O preço do dólar (que interfere no preço da energia comprada de Itaipu) e o custo do acionamento de termelétricas contribuíram para que a redução não fosse ainda maior. O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressalta que apenas uma pequena parte da tarifa de energia é composta por valores gerenciáveis pelas concessionárias – impostos, encargos, tributos e custos regulados pela ANEEL compõem a maior parte. “Assumimos o compromisso de buscar melhores tarifas para os consumidores e fizemos tudo o que esteve ao nosso alcance para viabilizar esta redução inédita. O ganho real para o consumidor é enorme, chega a 10% se levarmos em conta a inflação. Muitas mudanças precisaram ser realizadas, mas hoje a Cocel está no mesmo patamar de gestão das grandes concessionárias” – completa Chemin.

    Efraim Pereira da Cruz, diretor da ANEEL, ressaltou que “a Cocel fez o trabalho de casa” e elogiou a decisão dos gestores em mudar a forma de compra de energia. Cruz destacou que é um grande passo para a concessionária, e que os resultados positivos serão percebidos por seus consumidores. Conforme a análise técnica da ANEEL, se a Cocel não tivesse migrado para o mercado livre o reajuste teria sido 3,4% positivo.

    A migração para o mercado livre de energia foi decisiva para a redução nas tarifas. Em 2018 a Cocel participou de leilão para compra de energia e encerrou o contrato com a Copel Distribuição – que foi a supridora da Companhia por 50 anos. Esta mudança é considerada um marco na gestão da Companhia, que vêm se destacando no cenário nacional pela qualidade do serviço prestado. “Estamos trabalhando para alcançar a máxima eficiência no trabalho realizado, reduzindo custos e buscando redução da tarifa para os consumidores” declara Carlos Conrado Krzyzanovski, diretor técnico da Cocel. Krzyzanovski, que é funcionário da Companhia desde 1996, lembra que a migração para o mercado livre já vinha sendo discutida na Cocel há muitos anos, e que a mudança foi concretizada após serem tomadas todas as precauções para garantir que traria benefícios para os consumidores.

    Menores reajustes e premiações

    Em 2018 a Cocel teve o menor reajuste tarifário do Paraná. Em 2019 o resultado foi ainda mais significativo: menor reajuste entre todas as concessionárias do país. A Companhia Campolarguense vem obtendo excelentes resultados também nos rankings promovidos pela agência reguladora, a ANEEL. Em 2018 recebeu dois Prêmios IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) – melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país. Em maio de 2019 foi a vez de receber o “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, sendo reconhecida como uma das três melhores Ouvidorias das concessionárias de mesmo porte no país.

                    25/06/2019