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  • ANEEL divulga resultado de pesquisa de satisfação dos consumidores, COCEL está entre as distribuidoras mais bem avaliadas

    ANEEL divulga resultado de pesquisa de satisfação dos consumidores, COCEL está entre as distribuidoras mais bem avaliadas

    A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou na última semana o resultado da pesquisa de satisfação dos consumidores de energia elétrica. A pesquisa foi realizada com mais de 27 mil consumidores em 596 municípios, que são atendidos 91 empresas. A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu uma das melhores avaliações entre todas as distribuidoras do país, ultrapassando grandes empresas como a Copel e a RGE. No ranking do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor a Companhia Campolarguense teve a segunda maior nota entre distribuidoras do mesmo porte e a oitava melhor nota entre todas as distribuidoras do país.

    Os resultados foram divulgados durante a cerimônia de entrega do Prêmio ANEEL de Qualidade, realizado em Brasília no dia 12/02. O evento contou com a presença do ministro de Minas e Energia, que ressaltou que a premiação “estimula a competência, as boas práticas de gestão e a desejável aproximação das distribuidoras com seus clientes”. O diretor-geral da ANEEL, André Pepitone, destacou que distribuir energia elétrica “é trabalho que exige planejamento, muito conhecimento de engenharia e competência técnica, mas ao mesmo tempo também requer sensibilidade e trato para dialogar com todas as camadas da população”.

    A Cocel teve um crescimento de 6,49% na avaliação em relação ao ano anterior, resultado que colocou a Companhia entre as melhores do país pela segunda vez nos três últimos anos. Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, atribui a conquista ao trabalho conjunto da equipe e às mudanças na gestão da empresa – que incluem o encerramento do contrato com a Copel e a compra de energia através de leilão no mercado livre. “Somente com o apoio e o empenho de todos os colaboradores da Companhia foi possível viabilizar grandes melhorias no atendimento aos consumidores, na qualidade do fornecimento de energia e ainda reduzir as tarifas” – completa Chemin.

    Foto: divulgação ANEEL

    19/02/2020

     

  • Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Companhia Campolarguense alcança os melhores resultados de sua história

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foi considerada uma das melhores distribuidoras de energia do país, conforme avaliação feita pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. A Cocel foi reconhecida como a segunda melhor concessionária de seu porte no Prêmio ANEEL de Qualidade, recebendo o troféu em cerimônia realizada em Brasília-DF, na quarta-feira (12). Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história.

    O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, destacou que este resultado só foi possível devido à colaboração de todos os funcionários e o apoio da Prefeitura Municipal, que é a acionista majoritária da Companhia. “Nos últimos anos realizamos algumas grandes mudanças na gestão da Cocel, mudanças que deram muito trabalho e que só tiveram resultado positivo por que toda a equipe vestiu a camisa da empresa e tivemos o apoio da Prefeitura para escolher um caminho diferente, desafiador e trabalhoso, sempre buscando oferecer o melhor para o consumidor campo-larguense. A Cocel saiu das últimas posições do ranking da ANEEL e hoje é referência em qualidade e eficiência” – destaca Chemin.

    Presidente da ANEEL, André Pepitone, destacou a importância da pesquisa realizada com os consumidores

    Fim do contrato com a Copel e redução nas tarifas

    Em 2019 a Cocel concretizou uma grande mudança em sua gestão com a migração para o mercado livre de energia. O fim do contrato de compra de energia da Copel Distribuição colocou a concessionária campo-larguense no mesmo patamar de negócio das grandes distribuidoras e contribuiu para a redução nas tarifas de energia. Desde julho de 2019 os consumidores residenciais passaram a pagar 7,02% menos na fatura de energia e para as indústrias a redução chegou a 14%. Em 2018 a Companhia já teve o menor reajuste tarifário do Paraná e em 2019 alcançou uma das maiores reduções de tarifa em todo o país.

    Mais qualidade no fornecimento de energia

    Investimentos na rede de distribuição vêm sendo realizados de forma intensiva nos últimos anos com o objeto de melhorar cada vez mais a qualidade do fornecimento de energia. O diretor técnico da Cocel, Carlos Conrado Krzyzanovski, conta que em 2019 foi concluída a construção de um novo alimentador que atende toda a região do entorno da BR 277, com rede compacta no tronco principal e separado da rede de Curitiba. “Esta obra foi realizada em 16 etapas e resultou numa melhoria significativa para mais de três mil consumidores da região. Construímos também a primeira smart grid do município e instalamos diversos equipamentos de proteção para minimizar o risco de interrupções e tornar o atendimento o mais rápido possível em caso de qualquer emergência”, destaca Krzyzanovski.

    Bons resultados da Cocel têm repercussão nacional

    A Companhia recebeu em 2018 dois troféus da ANEEL – foi considerada a melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país, recebendo dois Prêmios IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores). Em 2019, dois outros reconhecimentos inéditos. A Ouvidoria da Cocel foi considerada uma das melhores do país e o projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” recebeu o Prêmio Sesi ODS – que reconhece as melhores práticas das organizações para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. O projeto de melhoria na iluminação pública já resultou em mais de 3 mil luminárias tradicionais substituídas por led – que são mais econômicas e iluminam melhor.

    14/02/2020

  • Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Companhia Campolarguense é finalista do Prêmio ANEEL de Qualidade 2019

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel está novamente entre as melhores distribuidoras de energia do país, conforme avaliação feita pela agência reguladora – a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica). A Cocel é finalista do Prêmio ANEEL de Qualidade 2019. Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história.

    Em 2019 a Cocel concretizou uma grande mudança em sua gestão com a migração para o mercado livre de energia. O fim do contrato de compra de energia da Copel Distribuição colocou a concessionária campo-larguense no mesmo patamar de negócio das grandes distribuidoras e contribuiu para a redução nas tarifas de energia. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo lemos Chemin, conta que a compra de energia através de leilão teve como objetivo principal a redução das tarifas para os consumidores e já trouxe resultados positivos. “Desde julho os consumidores residenciais passaram a pagar 7,02% menos na fatura de energia e para as indústrias a redução chegou a 14%. Em 2018 a Companhia já teve o menor reajuste tarifário do Paraná e em 2019 alcançou uma das maiores reduções de tarifa em todo o país”, explica Chemin.

    Investimentos na rede de distribuição vêm sendo realizados de forma intensiva nos últimos anos com o objeto de melhorar cada vez mais a qualidade do fornecimento de energia. O diretor técnico da Cocel, Carlos Conrado Krzyzanovski, conta que em 2019 foi concluída a construção de um novo alimentador que atende toda a região do entorno da BR 277, com rede compacta no tronco principal e separado da rede de Curitiba. “Esta obra foi realizada em 16 etapas e resultou numa melhoria significativa para mais de três mil consumidores da região. Construímos também a primeira smart grid do município e instalamos diversos equipamentos de proteção para minimizar o risco de interrupções e tornar o atendimento o mais rápido possível em caso de qualquer emergência”, destaca Krzyzanovski.

    Para Chemin, o reconhecimento da ANEEL reflete o trabalho realizado por toda equipe da Cocel buscando menores tarifas e mais qualidade no serviço. “Realizamos mudanças significativas no processo de compra de energia, no atendimento aos consumidores, na organização das equipes técnicas, sempre com o objetivo de oferecer o melhor serviço possível aos campo-larguenses e com menores tarifas. A diretoria da agência reguladora já disse que a Cocel fez o dever de casa e deve seguir de exemplo às outras concessionárias, e os resultados do Prêmio ANEEL de Qualidade confirmam que o empenho de toda a equipe vale a pena”, ressalta o diretor.

    O resultado do Prêmio ANEEL de Qualidade será divulgado em 12 de fevereiro, em cerimônia na sede do Tribunal de Contas da União, em Brasília – DF. Para a agência reguladora, a premiação tem o objetivo de fomentar a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e retrata o grau de contentamento do consumidor.

    Bons resultados da Cocel têm repercussão nacional

    A Companhia recebeu em 2018 dois troféus da ANEEL – foi considerada a melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país, recebendo dois Prêmios IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores). Em 2019, dois outros reconhecimentos inéditos. A Ouvidoria da Cocel foi considerada uma das melhores do país e o projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” recebeu o Prêmio Sesi ODS – que reconhece as melhores práticas das organizações para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. O projeto de melhoria na iluminação pública já resultou em mais de 3 mil luminárias tradicionais substituídas por led – que são mais econômicas e iluminam melhor.

    08/01/2020

  • Retrospectiva 2019 – Reconhecimento da ANEEL

    Retrospectiva 2019 – Reconhecimento da ANEEL

    Em 2017 a Cocel foi obrigada a apresentar à ANEEL um Plano de Resultados com o objetivo de melhorar os indicadores de qualidade do serviço prestado, uma vez que nos anos anteriores teve resultados considerados insatisfatórios pela agência reguladora. O Plano foi apresentado à direção da ANEEL, que aprovou as estratégias propostas pela Companhia. Pelo período de dois anos a ANEEL faria o acompanhamento das ações e dos resultados obtidos. Quase um ano antes do prazo estabelecido a Cocel conseguiu atender todas as exigências impostas e teve seu Plano de Resultados completamente aprovado pela ANEEL.

    Reconhecimento por parte da agência reguladora

    Enquanto o histórico da Companhia levou a ANEEL a realizar uma “intervenção” na Companhia, os bons resultados e a correta prestação de contas demonstraram aos superintendentes da Agência que a gestão eficiente é um diferencial. Por diversas ocasiões os gestores da Cocel foram recebidos pela superintendência da ANEEL, que por sua vez teceu elogios publicamente à Companhia, consideraram que a “Cocel fez o dever de casa e deve servir de exemplo para as outras”.

    Vencedora do Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores)

    Pela primeira vez em sua história a Companhia recebeu dois troféus “Premio IASC” – Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores. No início de 2018 a Cocel foi premiada como a melhor entre as concessionárias com mais de 30 mil e menos de 400 mil unidades consumidoras – vencendo quinze distribuidoras do mesmo porte.

    Também foi premiada como a concessionária que mais cresceu em todo o país – nesta categoria as 96 concessionárias concorreram. Em 2016 a Companhia registrou o pior resultado da história neste ranking, ficando entre as piores do país.

  • Cocel é finalista em 2 categorias de premiação promovida pela ANEEL que reconhece as melhores distribuidoras

    Cocel é finalista em 2 categorias de premiação promovida pela ANEEL que reconhece as melhores distribuidoras

    Companhia está entre as 3 melhores concessionárias de energia de seu porte e entre as 6 com maior crescimento em todo o país.

    A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou na quinta-feira (11) a relação das empresas finalistas do Prêmio IASC 2017 – o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor, que já está em sua 18ª edição. A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel é finalista em duas categorias: “concessionárias com mais de 30 mil e menos de 400 mil unidades consumidoras” e “maior crescimento”.

    É a primeira vez que a Cocel é uma das finalistas, demonstrando que a grande mudança na gestão que ocorreu no ano passado está trazendo resultados positivos. Em 2016 a Companhia foi classificada no IASC como uma das 10 piores concessionárias do país – pior resultado da história. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressalta que a evolução da Companhia é resultado de uma série de melhorias que foram implantadas durante todo o ano de 2017, com administração voltada a estreitar o relacionamento com os consumidores e a buscar a maior qualidade possível no fornecimento de energia. “Assumimos uma das piores empresas do país, de acordo com a avaliação da ANEEL, continuamos com os mesmos funcionários, mesmo orçamento, mas conseguimos melhores resultados mudando completamente a gestão da empresa” – declara Chemin.

    Às vésperas de completar 50 anos, a Cocel vive um momento de transformação. As ações de 2017 colocaram a Companhia entre as seis concessionárias do país que tiveram maior crescimento e entre as três melhores concessionárias com mais de 30 mil e menos de 400 mil unidades consumidoras. Investimentos em melhoria e manutenção preventiva na rede de distribuição foram um dos destaques, e resultaram na redução de interrupções do fornecimento. “Passamos a analisar criticamente quais eram os pontos da rede que mais tiveram problemas, para assim podermos realizar correções certeiras, investimento onde efetivamente era mais necessário”, conta o diretor. A empresa também apostou na ampliação dos canais de comunicação para satisfazer os consumidores: lançou o aplicativo Cocel Mobile, a nova Agência Virtual, ampliou o horário de teleatendimento e passou a utilizar as redes sociais para divulgar suas ações.

    O IASC é divulgado pela ANEEL desde 2000, e desde 2002 as melhores distribuidoras são premiadas. O índice retrata o grau de satisfação do consumidor em relação à qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras e tem o propósito de estimular a busca pela melhoria contínua. As 96 distribuidoras do país participam desta concorrência (sendo 58 concessionárias e 38 permissionárias).

    12/01/2018