Cocel

Tag: consumidores

  • Conselho de Consumidores da Cocel participa de reunião com produtores rurais

    Conselho de Consumidores da Cocel participa de reunião com produtores rurais

    No dia 28 de julho foi comemorado o “Dia do Agricultor” e o Sindicato Rural e a Prefeitura Municipal de Campo Largo organizaram diversas ações voltadas aos produtores rurais do município. O início da programação contou com a participação de representantes do Conselho de Consumidores da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel. Cerca de 130 agricultores participaram da reunião, que teve como tema principal a composição da tarifa de energia – com destaque para o reajuste tarifário da Cocel e o fim do subsídio para a tarifa rural.

    A realização de reuniões com os consumidores possibilita que os membros do Conselho conheçam as principais demandas de cada classe, podendo sugerir melhorias no serviço prestado pela Cocel. No mês de junho, os conselheiros se reuniram com representantes da indústria e do comércio, em encontro realizado na Associação Amigos do Itaqui que contou com o apoio da Acicla e do Sindilouça.

    O Conselho de Consumidores atua sugerindo melhorias e fiscalizando o trabalho realizado pela distribuidora, as atividades são regidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. Os membros não são remunerados e foram indicados por entidades representativas de cada classe de consumo (residencial, rural, comercial, industrial e Poder Público) e também o Procon.

    Menor tarifa do Paraná é da Cocel

    No final do mês de junho a Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL aprovou as novas tarifas a serem aplicadas pela Cocel. O reajuste médio foi negativo, de -3,89% considerando as tarifas para consumidores com atendimento em alta e baixa tensão. Este resultado fez com que a tarifa da Cocel seja a menor do Paraná.

    Desde fevereiro de 2022 as tarifas da Cocel já eram menores ou iguais às aplicadas pela Copel, com o reajuste deste ano a diferença entre o valor pago pelos consumidores campo-larguenses e os consumidores atendidos pela Copel aumentou. Em Campo Largo, a tarifa dos consumidores atendidos em baixa tensão é 7% menor e dos consumidores atendidos em alta tensão chega a ser 30% menor que no restante do Paraná.

    Fim do subsídio para tarifa rural

    Há cinco anos, o valor da tarifa de energia aplicada às unidades classificadas como classe rural (produtores ou aposentados por trabalho na agropecuária) chegava a ser 30% menor que a tarifa residencial. O Decreto 9.642/2018, do Governo Federal, determinou o fim gradativo dos subsídios à tarifa rural. Em 2023, o valor da tarifa rural passou a ser o mesmo da tarifa residencial.

    Representação no Conselho

    As entidades que indicam os membros foram definidas em Audiência Pública, realizada em março de 2022:

    • Sindicato Rural de Campo Largo – indica os representantes da classe rural.
    • Sindilouça (Sindicato das Indústrias de Vidros, Cristais, Espelhos, Cerâmica de Louça, Porcelana, Pisos e Revestimentos Cerâmicos no Estado do Paraná) – indica os representantes da classe industrial.
    • Acicla (Associação Comercial e Empresarial de Campo Largo) – indica os representantes da classe comercial.
    • Secretaria de Estado da Educação – indica os representantes da classe poder público.
    • Femoclam (Federação Comunitária das Associações de Moradores de Curitiba e Região Metropolitana) – indica os representantes da classe residencial.

    O contato com o Conselho de Consumidores da Cocel pode ser realizado pelo e-mail conselho.cocel@cocel.com.br ou telefone (41) 2169-2212.

    01/08/2023

  • Conselho de Consumidores da Cocel inicia novo mandato

    Conselho de Consumidores da Cocel inicia novo mandato

    No mês de julho os novos membros do Conselho de Consumidores da Cocel iniciaram o mandato que irá até dezembro de 2026. Os conselheiros foram indicados por entidades representativas de cada classe de consumo (residencial, rural, comercial, industrial e Poder Público) e também do Procon. O trabalho é voluntário – sem nenhum tipo de remuneração.

    O Conselho de Consumidores atua sugerindo melhorias e fiscalizando o trabalho realizado pela distribuidora. As atividades são regidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. Em reunião realizada em 28/07, o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressaltou a importância do Conselho e o foco da Companhia em atender os consumidores com qualidade e segurança.

    Hugo Ruthes, que foi reeleito pelos membros como presidente dos Consumidores, agradeceu a participação dos membros que não continuarão no mandato que se inicia e deu as boas vindas aos novos membros, destacando que o trabalho dos conselheiros vem crescendo a cada dia. Ruthes citou as contribuições enviadas pelo Conselho às audiências e consultas públicas promovidas pela ANEEL, sugestões de melhorias feitas à Cocel, entre outras atividades de destaque.

    As entidades que indicam os membros foram definidas em Audiência Pública realizada em março:

    • Sindicato Rural de Campo Largo – indica os representantes da classe rural.
    • Sindilouça (Sindicato das Indústrias de Vidros, Cristais, Espelhos, Cerâmica de Louça, Porcelana, Pisos e Revestimentos Cerâmicos no Estado do Paraná) – indica os representantes da classe industrial.
    • Acicla (Associação Comercial e Empresarial de Campo Largo) – indicar os representantes da classe comercial.
    • Secretaria de Estado da Educação – indica os representantes da classe poder público.

    08/08/2022

  • Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu na quarta-feira (15) o “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, sendo reconhecida como uma das três melhores Ouvidorias das concessionárias de mesmo porte no país. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL analisou o funcionamento das ouvidorias de concessionárias de todo o Brasil e instituiu a premiação como forma de estimular as melhores práticas e incentivar a melhoria no tratamento das reclamações dos consumidores.

    O troféu foi recebido pelo Ouvidor, Claus Vana, e pelo diretor financeiro da Companhia, Pedro Luiz Durigan, em cerimônia promovida pela ANEEL no município de Vitória – ES. O evento marcou também a abertura da 18ª edição do Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico – ENOSE. Vana destaca que o trabalho da Ouvidoria busca a satisfação dos consumidores, funcionando como um “pós-atendimento” para resolver conflitos e que todas as áreas da Companhia são envolvidas no trabalho. Na Cocel, a Ouvidoria também é parte integrante do Sistema de Gestão da Qualidade – tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.

    Claus Vana recebe o troféu de Daniel Ribeiro, da ANEEL

    A Ouvidoria fiscaliza o cumprimento da regulamentação vigente e é um canal de comunicação entre a concessionária e a ANEEL e os órgãos de defesa dos consumidores, como o Procon. “A atuação da Ouvidoria contribui para a melhoria contínua dos processos, o reconhecimento por parte da agência reguladora demonstra a preocupação da Cocel em oferecer atendimento de qualidade a seus consumidores, sempre atendendo a legislação” – completa Durigan.

    Canais de atendimento da Ouvidoria:

    • Ligação gratuita para 0800-7262212 (atendimento das 8h às 12h e das 13h às 18h)
    • Atendimento presencial na sede da Companhia (Rui Rui Barbosa, 520 – Centro – Campo Largo – PR)
    • E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.

    16/05/2019