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  • Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Companhia Campolarguense é finalista do Prêmio ANEEL de Qualidade 2019

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel está novamente entre as melhores distribuidoras de energia do país, conforme avaliação feita pela agência reguladora – a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica). A Cocel é finalista do Prêmio ANEEL de Qualidade 2019. Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história.

    Em 2019 a Cocel concretizou uma grande mudança em sua gestão com a migração para o mercado livre de energia. O fim do contrato de compra de energia da Copel Distribuição colocou a concessionária campo-larguense no mesmo patamar de negócio das grandes distribuidoras e contribuiu para a redução nas tarifas de energia. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo lemos Chemin, conta que a compra de energia através de leilão teve como objetivo principal a redução das tarifas para os consumidores e já trouxe resultados positivos. “Desde julho os consumidores residenciais passaram a pagar 7,02% menos na fatura de energia e para as indústrias a redução chegou a 14%. Em 2018 a Companhia já teve o menor reajuste tarifário do Paraná e em 2019 alcançou uma das maiores reduções de tarifa em todo o país”, explica Chemin.

    Investimentos na rede de distribuição vêm sendo realizados de forma intensiva nos últimos anos com o objeto de melhorar cada vez mais a qualidade do fornecimento de energia. O diretor técnico da Cocel, Carlos Conrado Krzyzanovski, conta que em 2019 foi concluída a construção de um novo alimentador que atende toda a região do entorno da BR 277, com rede compacta no tronco principal e separado da rede de Curitiba. “Esta obra foi realizada em 16 etapas e resultou numa melhoria significativa para mais de três mil consumidores da região. Construímos também a primeira smart grid do município e instalamos diversos equipamentos de proteção para minimizar o risco de interrupções e tornar o atendimento o mais rápido possível em caso de qualquer emergência”, destaca Krzyzanovski.

    Para Chemin, o reconhecimento da ANEEL reflete o trabalho realizado por toda equipe da Cocel buscando menores tarifas e mais qualidade no serviço. “Realizamos mudanças significativas no processo de compra de energia, no atendimento aos consumidores, na organização das equipes técnicas, sempre com o objetivo de oferecer o melhor serviço possível aos campo-larguenses e com menores tarifas. A diretoria da agência reguladora já disse que a Cocel fez o dever de casa e deve seguir de exemplo às outras concessionárias, e os resultados do Prêmio ANEEL de Qualidade confirmam que o empenho de toda a equipe vale a pena”, ressalta o diretor.

    O resultado do Prêmio ANEEL de Qualidade será divulgado em 12 de fevereiro, em cerimônia na sede do Tribunal de Contas da União, em Brasília – DF. Para a agência reguladora, a premiação tem o objetivo de fomentar a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e retrata o grau de contentamento do consumidor.

    Bons resultados da Cocel têm repercussão nacional

    A Companhia recebeu em 2018 dois troféus da ANEEL – foi considerada a melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país, recebendo dois Prêmios IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores). Em 2019, dois outros reconhecimentos inéditos. A Ouvidoria da Cocel foi considerada uma das melhores do país e o projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” recebeu o Prêmio Sesi ODS – que reconhece as melhores práticas das organizações para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. O projeto de melhoria na iluminação pública já resultou em mais de 3 mil luminárias tradicionais substituídas por led – que são mais econômicas e iluminam melhor.

    08/01/2020

  • COCEL tem maior redução de tarifas do país, conta diminui 7,02% para residências

    COCEL tem maior redução de tarifas do país, conta diminui 7,02% para residências

    Redução para indústrias chega a 14%, migração para o mercado livre e mudanças na gestão foram decisivas para reajuste negativo

    A partir de 29/06 a tarifa de energia dos consumidores residenciais da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel ficarão 7,02% menores. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou hoje (25) o resultado da revisão tarifária da Companhia Campolarguense, que obteve o menor reajuste entre todas as concessionárias do país em 2019. O reajuste médio para consumidores com fornecimento em baixa tensão será de -6,6%. O resultado fica 11,26% abaixo da inflação dos últimos doze meses. Para os consumidores com fornecimento em alta tensão, a redução chega a 14,04% dependendo do tipo de contrato.

    Para definir as tarifas a ANEEL leva em consideração os custos gerenciáveis e os custos não gerenciáveis por cada concessionária. Em 2018 a Cocel já teve o menor reajuste do Paraná, e as tarifas seriam ainda menores se dependesse apenas dos custos gerenciáveis pela Companhia. O preço do dólar (que interfere no preço da energia comprada de Itaipu) e o custo do acionamento de termelétricas contribuíram para que a redução não fosse ainda maior. O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressalta que apenas uma pequena parte da tarifa de energia é composta por valores gerenciáveis pelas concessionárias – impostos, encargos, tributos e custos regulados pela ANEEL compõem a maior parte. “Assumimos o compromisso de buscar melhores tarifas para os consumidores e fizemos tudo o que esteve ao nosso alcance para viabilizar esta redução inédita. O ganho real para o consumidor é enorme, chega a 10% se levarmos em conta a inflação. Muitas mudanças precisaram ser realizadas, mas hoje a Cocel está no mesmo patamar de gestão das grandes concessionárias” – completa Chemin.

    Efraim Pereira da Cruz, diretor da ANEEL, ressaltou que “a Cocel fez o trabalho de casa” e elogiou a decisão dos gestores em mudar a forma de compra de energia. Cruz destacou que é um grande passo para a concessionária, e que os resultados positivos serão percebidos por seus consumidores. Conforme a análise técnica da ANEEL, se a Cocel não tivesse migrado para o mercado livre o reajuste teria sido 3,4% positivo.

    A migração para o mercado livre de energia foi decisiva para a redução nas tarifas. Em 2018 a Cocel participou de leilão para compra de energia e encerrou o contrato com a Copel Distribuição – que foi a supridora da Companhia por 50 anos. Esta mudança é considerada um marco na gestão da Companhia, que vêm se destacando no cenário nacional pela qualidade do serviço prestado. “Estamos trabalhando para alcançar a máxima eficiência no trabalho realizado, reduzindo custos e buscando redução da tarifa para os consumidores” declara Carlos Conrado Krzyzanovski, diretor técnico da Cocel. Krzyzanovski, que é funcionário da Companhia desde 1996, lembra que a migração para o mercado livre já vinha sendo discutida na Cocel há muitos anos, e que a mudança foi concretizada após serem tomadas todas as precauções para garantir que traria benefícios para os consumidores.

    Menores reajustes e premiações

    Em 2018 a Cocel teve o menor reajuste tarifário do Paraná. Em 2019 o resultado foi ainda mais significativo: menor reajuste entre todas as concessionárias do país. A Companhia Campolarguense vem obtendo excelentes resultados também nos rankings promovidos pela agência reguladora, a ANEEL. Em 2018 recebeu dois Prêmios IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) – melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país. Em maio de 2019 foi a vez de receber o “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, sendo reconhecida como uma das três melhores Ouvidorias das concessionárias de mesmo porte no país.

                    25/06/2019

  • Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu na quarta-feira (15) o “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, sendo reconhecida como uma das três melhores Ouvidorias das concessionárias de mesmo porte no país. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL analisou o funcionamento das ouvidorias de concessionárias de todo o Brasil e instituiu a premiação como forma de estimular as melhores práticas e incentivar a melhoria no tratamento das reclamações dos consumidores.

    O troféu foi recebido pelo Ouvidor, Claus Vana, e pelo diretor financeiro da Companhia, Pedro Luiz Durigan, em cerimônia promovida pela ANEEL no município de Vitória – ES. O evento marcou também a abertura da 18ª edição do Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico – ENOSE. Vana destaca que o trabalho da Ouvidoria busca a satisfação dos consumidores, funcionando como um “pós-atendimento” para resolver conflitos e que todas as áreas da Companhia são envolvidas no trabalho. Na Cocel, a Ouvidoria também é parte integrante do Sistema de Gestão da Qualidade – tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.

    Claus Vana recebe o troféu de Daniel Ribeiro, da ANEEL

    A Ouvidoria fiscaliza o cumprimento da regulamentação vigente e é um canal de comunicação entre a concessionária e a ANEEL e os órgãos de defesa dos consumidores, como o Procon. “A atuação da Ouvidoria contribui para a melhoria contínua dos processos, o reconhecimento por parte da agência reguladora demonstra a preocupação da Cocel em oferecer atendimento de qualidade a seus consumidores, sempre atendendo a legislação” – completa Durigan.

    Canais de atendimento da Ouvidoria:

    • Ligação gratuita para 0800-7262212 (atendimento das 8h às 12h e das 13h às 18h)
    • Atendimento presencial na sede da Companhia (Rui Rui Barbosa, 520 – Centro – Campo Largo – PR)
    • E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.

    16/05/2019