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Tag: energia elétrica

  • Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu na quarta-feira (15) o “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, sendo reconhecida como uma das três melhores Ouvidorias das concessionárias de mesmo porte no país. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL analisou o funcionamento das ouvidorias de concessionárias de todo o Brasil e instituiu a premiação como forma de estimular as melhores práticas e incentivar a melhoria no tratamento das reclamações dos consumidores.

    O troféu foi recebido pelo Ouvidor, Claus Vana, e pelo diretor financeiro da Companhia, Pedro Luiz Durigan, em cerimônia promovida pela ANEEL no município de Vitória – ES. O evento marcou também a abertura da 18ª edição do Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico – ENOSE. Vana destaca que o trabalho da Ouvidoria busca a satisfação dos consumidores, funcionando como um “pós-atendimento” para resolver conflitos e que todas as áreas da Companhia são envolvidas no trabalho. Na Cocel, a Ouvidoria também é parte integrante do Sistema de Gestão da Qualidade – tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.

    Claus Vana recebe o troféu de Daniel Ribeiro, da ANEEL

    A Ouvidoria fiscaliza o cumprimento da regulamentação vigente e é um canal de comunicação entre a concessionária e a ANEEL e os órgãos de defesa dos consumidores, como o Procon. “A atuação da Ouvidoria contribui para a melhoria contínua dos processos, o reconhecimento por parte da agência reguladora demonstra a preocupação da Cocel em oferecer atendimento de qualidade a seus consumidores, sempre atendendo a legislação” – completa Durigan.

    Canais de atendimento da Ouvidoria:

    • Ligação gratuita para 0800-7262212 (atendimento das 8h às 12h e das 13h às 18h)
    • Atendimento presencial na sede da Companhia (Rui Rui Barbosa, 520 – Centro – Campo Largo – PR)
    • E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.

    16/05/2019

  • Nove projetos sociais receberão apoio da COCEL

    Nove projetos sociais receberão apoio da COCEL

    Companhia divulga o resultado do Chamamento Público realizado para o Programa de Apoio a Projetos Sociais.

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel publicou na sexta-feira (11) o resultado do julgamento dos projetos apresentados no Chamamento Público 02/2018, referente ao Programa de Apoio a Projetos Sociais. A seleção foi realizada conforme critérios técnicos, conforme determinado no edital de abertura do Chamamento Público. Dos vinte e três projetos inscritos, os nove com melhor avaliação e que atenderam integralmente as exigências previstas no edital serão contemplados. São duas modalidades de patrocínio: direto ou pagamento parcial de energia.

    O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, destaca que o Chamamento Público foi realizado para garantir total transparência a todo processo de seleção dos projetos. Chemin considera que foram selecionados projetos de grande relevância para os campo-larguenses, em diversas áreas de atuação. “Faz parte da missão da Cocel trabalhar para o desenvolvimento de Campo Largo. Destinar parte do lucro para apoiar projetos comprometidos com a cultura, com o esporte, com o bem estar dos cidadãos campo-larguenses é uma das formas de efetivamente contribuirmos para a formação de uma cidade melhor” – resume o diretor.

    Associação Erceana Campolarguense, Associação Aldeia São José e Instituição Movimento Recriança receberão descontos na fatura de energia por doze meses. O desconto equivale a 80% do valor médio das faturas de 2018 de cada instituição.

    Seis projetos receberão patrocínio direto:

    • Projeto “Inclusão social para pessoas com deficiência através do esporte” (Associação dos Deficientes Físicos de Campo Largo);
    • Projeto “Controle populacional de cães e gatos pelo método de esterilização cirúrgica” (Associação Protetora dos Animais de Campo Largo);
    • Projeto “Cocel a energia do esporte” (Clovis Luiz Cipriano Junior);
    • Projeto “Gerar Esquenta – preparar o jovem e efetivar oportunidades” (GERAR – Geração de Emprego, Renda e Apoio ao Desenvolvimento Regional);
    • Projeto “Fazendo Arte” (Tanielton Lopes Pereira);
    • Projeto “Futebol Formando Cidadão” (Associação Águias da Bola).

    O Programa de Apoio a Projetos Sociais possui regulamentação prevista no Estatuto Social da Cocel, destinando parte do lucro da Companhia a projetos relevantes para o município.

    Clique aqui para acessar o resultado.

    14/05/2019

  • Começa a instalação de luminárias led nos bairros

    Começa a instalação de luminárias led nos bairros

    Economia no consumo de energia viabiliza a ampliação do projeto, mais de 1700 novas luminárias já foram instaladas.

    Nesta semana a Companhia Campolarguense de Energia – Cocel iniciou a substituição de luminárias tradicionais por modelos led nos bairros Abranches Guimarães (Popular Velha) e Joaquim Celestino Ferreira (Popular Velha). As novas luminárias eficientes já estão presentes em toda a área central. A economia obtida com a redução do consumo de energia possibilitou a ampliação deste projeto que agora chega aos bairros. Mais de 1700 novas luminárias já foram instaladas, tornando Campo Largo referência em iluminação pública no país. Partênope, Vila Operária, Vila Otto e Vila Solene serão os próximos bairros a receber melhorias na iluminação, além das Avenidas Alcebíades Affonso Guimarães e Bom Jesus – vias de acesso a diversos bairros.

    As luminárias led iluminam mais, têm melhor reprodução das cores e consomem até 70% menos energia que os modelos tradicionais. A iluminação pública mais eficiente contribui ainda para segurança da população e valorização do espaço público. “A mudança na iluminação é realizada de acordo com critérios técnicos, de acordo com o projeto que visa garantir que as novas luminárias proporcionem o máximo de eficiência. Depois do centro, os bairros mais próximos serão contemplados até que toda a área urbana tenha iluminação eficiente” – informa o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin.

    A primeira etapa de substituições iniciou em 2017 como parte Programa de Eficiência Energética (PEE), regulamentado e fiscalizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. Foram instaladas 774 novas luminárias, resultando na economia mensal de 62.000 kWh (quilowatts hora). A segunda etapa está sendo realizada com recursos da Prefeitura Municipal de Campo Largo.

    08/05/2019

  • Maio terá bandeira tarifária amarela

    Maio terá bandeira tarifária amarela

    A bandeira tarifária amarela estará em vigor no mês de maio, representando um acréscimo de R$ 0,015 para cada quilowatt-hora (kWh) consumido – já incluindo os impostos. Após cinco meses consecutivos com bandeira verde (sem cobrança adicional) o aumento do risco hidrológico levou a Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL a acionar a bandeira amarela, que representa condições menos favoráveis à geração de energia.

    Conforme divulgado pela ANEEL, maio é o mês de início do período seco nas principais bacias hidrográficas do Sistema Interligado Nacional (SIN). Risco hidrológico e preço da energia são as duas variáveis que determinam qual bandeira será acionada.

    O Sistema de Bandeiras Tarifárias é totalmente regulamentado pela ANEEL e é válido para todos os estados que fazem parte do SIN. As distribuidoras de energia não possuem qualquer gerenciamento sobre o Sistema de Bandeiras Tarifárias – todo o valor arrecadado é repassado ao Ministério de Minas e Energia, através da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE).

    Saiba mais sobre o sistema de bandeiras tarifárias clicando aqui.

    26/04/2019

  • Chamamento público para cadastro de fornecedores

    Chamamento público para cadastro de fornecedores

    A COCEL comunica a todas as empresas que está procedendo o chamamento público para cadastramento de fornecedores de materiais, equipamentos e prestadores de serviços, em consonância com o Regulamento Interno de Licitações e Contratos da Companhia Campolarguense de Energia – COCEL e da Lei 13.303/2016.

    As instruções necessárias para o cadastramento encontram-se à disposição no site www.cocel.com.br, ou ainda no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 520, sala 14 – Campo Largo – PR – CEP 83601-140 – Divisão de Logística e Compras | (41) 2169-2122 | simone@cocel.com.br.

    Obs.: As empresas que estiverem com seu Certificado de Registro Cadastral – CRC válido não necessitam efetuar novo cadastramento.

    23/04/2019

  • Cocel é finalista do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”

    Cocel é finalista do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel é uma das finalistas da segunda edição do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL avaliou o funcionamento das ouvidorias de concessionárias de todo o país e instituiu a premiação como forma de estimular as melhores práticas e incentivar a melhoria no tratamento das reclamações dos consumidores. As Ouvidorias foram avaliadas pela agência reguladora de acordo com critérios relacionados ao tratamento de reclamações e à estrutura (como canais de acesso, por exemplo).

    Claus Vana, ouvidor da Cocel desde 2005, explica que o objetivo da Ouvidoria é buscar a satisfação dos consumidores, fiscalizar o cumprimento da regulamentação vigente e ainda ser um canal de comunicação entre a concessionária e a ANEEL. “A Ouvidoria funciona como um pós-atendimento, trata questões que não foram resolvidas satisfatoriamente num atendimento inicial, dá a oportunidade aos consumidores de receberem uma segunda análise, contribuindo com a melhoria dos processos” – completa Vana. Na Cocel, a Ouvidoria também é parte integrante do Sistema de Gestão da Qualidade – tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.

    O resultado final do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria” será divulgado em 15/05/19. Em 2018 a Cocel foi campeã em duas categorias do Prêmio IASC, também promovido pela ANEEL: melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país. O ranking leva em consideração uma extensa pesquisa realizada com os consumidores de todo o país – os dados coletados compõem o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).

    O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, credita o reconhecimento inédito que a Companhia vem recebendo às inúmeras ações de melhoria no serviço prestado, que envolvem o atendimento aos consumidores, investimentos na rede de distribuição de energia e a busca pela redução nas tarifas. “Estamos trabalhando para que o consumidor esteja cada vez mais próximo da Companhia, para que possamos atendê-los da melhor forma possível. A Ouvidoria é um importante canal que nos mostra em que podemos melhorar, o que fazer para que o consumidor fique totalmente satisfeito com o trabalho da Cocel”, destaca Chemin.

    Claus Dieter Vana, Ouvidor da Cocel
    Em 2018 a Cocel recebeu dois troféus “Prêmio IASC”

    11/04/2019