Na sexta-feira, 16/06, atendimento normal. Nosso plantão continua à postos 24h todos os dias, e serviços podem ser solicitados via aplicativo, Agência Virtual ou teleatendimento.
Como utilizar o app “Cocel Mobile”
Para instalar o aplicativo é necessário fazer o download diretamente nas lojas virtuais “Google Play” ou “Apple Store”. Basta procurar por “Cocel” e a opção do “Cocel Mobile” já estará disponibilizada. O aplicativo é gratuito e a instalação é rápida.
Quem já utiliza a Agência Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirmação de dados e cadastro de senha. Após este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de várias unidades consumidoras ao mesmo tempo. É possível “apelidar” cada unidade com um nome diferente, facilitando a identificação dos imóveis.
Opções para contato com a Cocel:
Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE (disponível para Android e iOS)
Agência Virtual: www.cocel.com.br
Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)
Uma nova ferramenta foi disponibilizada pela Companhia Campolarguense de Energia – Cocel a seus consumidores. O aplicativo “Cocel Mobile” é gratuito e está disponível para smartphones com sistemas Android e iOS. Informar falta de energia, solicitar manutenção na iluminação pública, consultar faturas em aberto e verificar códigos de barras para pagamentos são algumas das funções disponibilizadas no aplicativo, que tem o objetivo de aproximar cada vez mais a Companhia de seus consumidores.
“Assumimos o compromisso de colocar a Cocel novamente no ranking das melhores concessionárias do país e de nos reaproximarmos dos consumidores. Este aplicativo é um exemplo prático de ações que estão sendo realizadas para garantir que nosso objetivo seja alcançado” – resume o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin. O “app” é mais uma opção para quem precisa solicitar um serviço ou verificar desligamentos programados, entre outras opções. A Agência Virtual da Companhia já foi totalmente remodelada, seguindo as mesmas diretrizes do aplicativo: praticidade e conforto para os consumidores.
O diretor administrativo da Cocel, Nelson Chagas, ressalta que os consumidores da Companhia passam a contar com os mesmos canais de atendimento oferecidos pelas concessionárias de grande porte. “Mesmo sendo uma concessionária de pequeno porte, buscamos oferecer a nossos consumidores todos os benefícios proporcionados pelas grandes empresas, com ainda mais qualidade no atendimento” – destaca. Chagas conta ainda que a Cocel está investindo no relacionamento com os consumidores, remodelando processos de atendimento e operacionais, sempre com o objetivo de proporcionar mais conforto e agilidade no atendimento às solicitações.
Como utilizar o app “Cocel Mobile”
Para instalar o aplicativo é necessário fazer o download diretamente nas lojas virtuais “Google Play” ou “Apple Store”. Basta procurar por “Cocel” e a opção do “Cocel Mobile” já estará disponibilizada. O aplicativo é gratuito e a instalação é rápida.
Quem já utiliza a Agência Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirmação de dados e cadastro de senha. Após este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de várias unidades consumidoras ao mesmo tempo. É possível “apelidar” cada unidade com um nome diferente, facilitando a identificação dos imóveis.
Canais de atendimento a consumidores da Cocel:
Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE (disponível para Android e iOS)
Agência Virtual: www.cocel.com.br
Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30)
SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)
As equipes de atendimento a emergências da Cocel passam a contar com mais duas camionetes para execução de serviços. Os novos veículos devem agilizar ainda mais o atendimento do plantão que fica 24 horas a postos. A renovação da frota ainda evita gastos com oficinas, e proporciona mais qualidade de atendimento aos consumidores.
A Cocel vem adotando uma série de medidas com o objetivo de prestar o melhor atendimento possível a seus consumidores e minimizar o risco de interrupções de fornecimento. Além da melhoria na frota, as escalas de trabalho dos eletricistas foram revisadas e diversos processos de trabalho estão sendo atualizados e melhorados. A Companhia também adotou o “mutirão” para manutenções na rede, concentrando obras de melhorias, troca de materiais e poda de vegetação para garantir o melhor aproveitamento das ações.
Não haverá cobrança adicional na fatura de energia dos consumidores.
Custos não são gerenciáveis pelas concessionárias
A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou na última sexta-feira, 26, que a bandeira tarifária aplicada no mês de junho será a verde. Depois de dois meses seguidos de bandeira vermelha, a perspectiva de redução do consumo e maior afluência de vazões que chegaram aos reservatórios das hidrelétricas foram os motivos apontados pela agência reguladora para a mudança.
Vale lembrar que o desconto é proporcional ao período de consumo de cada fatura, ou seja, depende da data de leitura de cada consumidor. Por exemplo, se a leitura for realizada em 10/06 (período de consumo entre 10/05 e 10/06) serão cobrados proporcionalmente 21 dias com a bandeira vermelha que estava vigente em maio (10 a 31/05) e 10 dias com bandeira verde, sem custo adicional (01 a 10/06). A data de leitura pode ser consultada na própria fatura de energia.
O sistema de bandeiras tarifárias tem o objetivo de sinalizar o custo real da geração de energia, indicando se no período as condições de geração estão favoráveis ou desfavoráveis. Nos períodos em que a geração de energia está desfavorável é necessário o acionamento de usinas termelétricas, que tem custo mais elevado de produção.
O sistema de bandeiras tarifárias é totalmente gerenciado pela ANEEL, assim como a maior parte da composição final da tarifa de energia. Na média nacional 83% do total da tarifa de energia é composta por valores não gerenciáveis pelas concessionárias, sendo 29,5% tributos (como ICMS, Pasep e Cofins) e 53,5% referentes a compra de energia, geração, transmissão e encargos setoriais – valores regulamentados pela ANEEL. Apenas 17% são custos gerenciáveis pelas distribuidoras.
Impressão de faturas e solicitação de serviços a um clique!
A Cocel disponibilizou aos consumidores uma nova versão de sua Agência Virtual, mais simples e prática de ser utilizada. Diversos serviços podem ser solicitados sem sair de casa – como manutenção na iluminação pública, imprimir segundas vias, informar falta de energia, consultar faturas e desligamentos programados. A Agência pode ser acessada por computadores ou celulares através do site www.cocel.com.br. A confirmação de dados e o cadastro de senha são realizados no primeiro acesso.
A atualização da Agência Virtual faz parte de uma série de medidas que estão sendo adotadas pela Companhia para melhorar o atendimento. “Queremos nos aproximar de nossos consumidores, oferecendo serviços de qualidade e facilitando o contato. Toda a estrutura operacional está sendo remodelada para garantir que a Companhia volte a ser uma das melhores concessionárias do país” – declara o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin.
Presidente da Cocel apresenta as melhorias que estão sendo implantadas.
Chemin informa que nas próximas semanas um aplicativo para celulares será disponibilizado aos consumidores da Cocel. “A nova ferramenta trará ainda mais conforto aos consumidores que precisarem entrar em contato conosco” – completa o presidente. Mudanças no horário de atendimento personalizado via 0800 também estão previstas ainda para o primeiro semestre de 2017. O atendimento telefônico funciona 24 horas todos os dias, porém após as 20h é totalmente automatizado. O horário de atendimento personalizado, com a possibilidade de falar com um atendente, será estendido até meia noite. O teleatendimento está disponível através do telefone 0800-7262121, ligação gratuita.
A Cocel registra uma média de 22 mil protocolos de atendimento a cada mês – realizados através do atendimento pessoal, teleatendimento, mensagem de celular e Agência Virtual. São 49.156 unidades consumidoras atendidas.
Atendimento a consumidores da Cocel:
Agência Virtual: www.cocel.com.br
Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30)
SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)
Equipes técnicas da Cocel fizeram na última semana a substituição de lâmpadas, refletores e luminárias e a poda de árvores da Praça da Polônia, proporcionando iluminação mais intensa e de melhor qualidade no local. Foram substituídos sete refletores e nove luminárias, utilizando lâmpadas metálicas de 400 watts. Além da Praça, as ruas do entorno também tiveram a iluminação revitalizada – garantindo mais segurança e mais qualidade de vida a moradores e frequentadores deste espaço público.
A poda das árvores foi necessária para reduzir as áreas de sombra da Praça, aumentando a luminosidade. O corte dos galhos segue procedimento técnico e respeita a orientação da Secretaria Municipal de Meio Ambiente, que limita a poda em 30% do total de galhos.
A Prefeitura Municipal de Campo Largo é a responsável pela prestação do serviço de iluminação pública e a parceria com a Cocel garante que os campolarguenses vivam em um dos municípios mais iluminados do país. O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, conta que os pontos que precisam de melhorias já foram identificados e serão revitalizados.
Chemin conta ainda que a Cocel apresentou à Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL um Projeto de Eficiência Energética que consiste na substituição da iluminação pública das ruas do anel central por modelos de led. A Companhia aguarda a aprovação da agência reguladora para poder dar andamento a esta ação.
Além da Praça da Polônia, os arredores da sede da Prefeitura Municipal, os principais acessos à cidade e a praça em frente ao Procon tiveram a iluminação revitalizada na última semana. Nos próximos dias a Praça Getúlio Vargas (“Praça do Museu”) e a Praça João Antônio da Costa (“Praça do Sagrada Família”) receberão melhorias. Em paralelo aos projetos especiais de melhoria e ampliação, a manutenção na iluminação é feita diariamente. De janeiro a abril mais de 1800 manutenções na iluminação pública já foram realizadas.
Praça da Polônia mais iluminada – mais segurança para todos os frequentadores.
Iluminação em frente à sede do Procon também foi revitalizada.
Serão realizadas melhorias na rede de distribuição dos bairros Campo do Meio, Centro e Vila de Lourdes. Todos os consumidores que serão afetados pelas interrupções são avisados por sms, por isso é importante manter o cadastro atualizado.
DATA
HORÁRIO
REGIÃO
RUAS
MOTIVO
02/05/17
(terça-feira)
Das 10h às 16h
Campo do Meio
Rua Leopoldo Okraska
Rua Maria Joaquina Vaz
Melhoria na rede de distribuição (adequação do traçado da rede).
04/05/17
(quinta-feira)
Das 9h às 15h
Centro
Rua Dom Pedro II (entre Rua João Pessoa e Rua Francisco Xavier de Almeida Garret)
Rua Sete de Setembro (entre Rua João Pessoa e Rua Francisco Xavier de Almeida Garret)
Rua Emiliano Perneta (entre Rua Oswaldo Cruz e Rua Sete de Setembro)
Adequação do nível de tensão da energia distribuída.
06/05/17
(sábado)
Das 9h às 15h
Vila de Lourdes
Rua Rio Verde
Rua Santa Mariana (entre Rua José Rivabem e Rua Rio Verde)
Rua Júlio Bugnhaki (entre Rua Santa Mariana e Rua Felisbino Antônio)
Rua Antônio Cavallin
Rua Vicir Roque Lunardon
Adequação do nível de tensão da energia distribuída.
09/05/17
(terça-feira)
Das 9h às 15h
Cerro do Purunã/ Taquaral
Taquaral
Faxina
Cerro do Purunã
Camarinhas
Adequação do nível de tensão da energia distribuída.
11/05/17
(quinta-feira)
Das 9h às 15h
Jd. Paraíso
Rua João Florindo Zanetti (entre Rua Balduíno Vidal e Rua da Captação Mineral)
Rua da Capitação Mineral
Reforço de rede para atender aumento de carga solicitado por consumidor.
12/05/17
(sexta-feira)
Das 11h às 14h
Santa Cruz
Estrada do Barreiro
Adequação do nível de tensão da energia distribuída.
OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.
A Cocel é a mais nova apoiadora da Associação Amor Viral – organização sem fins lucrativos que promove ações sociais com famílias de baixa renda, idosos, crianças e enfermos. Quem quiser contribuir com as atividades da Associação agora pode autorizar que a doação seja descontada diretamente na fatura de energia elétrica da Cocel. Qualquer valor pode ser doado, e a autorização para o desconto pode ser realizada diretamente na sede da Cocel ou por telefone.
A Associação já existe há três anos, e desde o ano passado é considerada de utilidade pública, conforme a Lei Municipal 2816. São aproximadamente cinquenta voluntários envolvidos diretamente, e até cento e vinte chegam a trabalhar nos eventos promovidos pelo Amor Viral. As campanhas de arrecadação de alimentos e brinquedos, por exemplo, envolveram milhares de campolarguenses.
Em 2016 foram vinte e oito eventos realizados, todos voltados às famílias carentes. Os voluntários vestem-se de palhaços e fazem apresentações musicais para que além de alimentos, roupas, calçados e brinquedos as famílias recebam também carinho e alegria. As contribuições recebidas através da Cocel possibilitarão que mais ações sejam realizadas, e mais famílias atendidas.
O contato com a Associação Amor Viral pode ser realizado através do telefone (41) 99877-0466. Quem quiser contribuir diretamente com a Associação pode fazer depósito na conta corrente 3235-1, agência 385 – operação 3 (Caixa Econômica Federal).
Como fazer autorizar a doação na fatura de energia da Cocel:
Pessoalmente: na sede da Companhia, localizada na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30);
Por telefone: 0800-7262121 – ligação gratuita (de segunda a sábado, das 8h às 20h).
Importante: é necessário ser o titular da unidade consumidora para fazer a autorização.
Presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, e presidente da Associação Amor Viral, Elias Oliveira de Azevedo, oficializam parceria
Outras seis instituições já contam com as doações recebidas através da Cocel
A Sociedade Protetora dos Animais de Campo Largo, a Associação de Deficientes Físicos, os Meninos Cantores, o Pequeno Cotolengo do Paraná, o Hospital Pequeno Príncipe e o Hospital das Clínicas também são parceiros da Cocel. A contribuição recebida através da fatura de energia é essencial para que estas instituições continuem realizando seus trabalhos.
Lâmpadas e luminárias com nova tecnologia foram escolhidas pela Cocel para o Complexo Viário Anastacio Benato, que será inaugurado na quinta-feira, 23/02. O corredor viário é extensão da Avenida Vereador Arlindo Chemin, liga as Avenidas Desembargador Clotário Portugal e Padre Natal Pigatto e deve desafogar o trânsito da região, principalmente nos horários de pico.
A Cocel instalou nove novas luminárias feitas com alumínio injetado e lâmpadas de vapor metálico com bulbo cerâmico. Mais eficientes e com estética diferenciada, as instalações representam o que há de mais moderno em iluminação. Estas lâmpadas tem maior vida útil que as tradicionais e proporciona luz branca e brilhante de maior qualidade. Além das novas instalações, a Companhia ainda efetuou a troca de outras 20 luminárias que já estavam no local por modelos mais eficientes.
Marco do III Milênio tem nova iluminação
O monumento ao III Milênio e a praça localizados na Avenida Padre Natal Pigatto ganharam reforço na iluminação. Na última semana a Cocel instalou novas lâmpadas, mais eficientes e potentes, e novo refletor. O monumento é o sinal de “boas vindas” a quem chega a Campo Largo, mas a falta de manutenção e atos de vandalismo que atingiram o local não causavam boa impressão. As bandeiras estavam rasgadas, lâmpadas quebradas, o refletor e até mesmo partes do monumento haviam sido roubados. Ações integradas da Cocel, Prefeitura Municipal e comunidade possibilitaram a revitalização do espaço. A nova iluminação proporciona maior segurança à região e o espaço público pode voltar a ser utilizado.
