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  • Tarifa Branca é nova opção para consumidores de energia

    Tarifa Branca é nova opção para consumidores de energia

    As ligações novas e as já existentes que tenham média mensal de consumo superior a 500 quilowatts-hora (kWh) no último ano poderão optar pela “tarifa branca” no cálculo da fatura de energia elétrica. Nesta opção são três diferentes valores de tarifas aplicadas conforme o horário de utilização da energia. Quem conseguir deslocar o consumo para o período fora do “horário de ponta” poderá reduzir o valor da fatura. Já no “horário de ponta”, quando a demanda é maior em todo o país, a energia é fica mais cara.

    A cobrança é dividida em três patamares, conforme o horário de utilização:

    • Ponta: das 18h às 21h (energia mais cara)
    • Intermediária: das 17h às 18h e das 21h às 22h (energia mais cara)
    • Fora de ponta: das 22h às 17h (energia mais barata)

    Durante a vigência do horário brasileiro de verão os horários passam a ser os seguintes:

    • Ponta: das 19h às 22h (energia mais cara)
    • Intermediária: das 18h às 19h e das 22h às 23h (energia mais cara)
    • Fora de ponta: das 23h às 18h (energia mais barata)infográfico sobre os horários da tarifa branca

    Com a tarifa branca, o valor do kWh consumido fora do horário de ponta é cerca de um terço menor que o valor do kWh na tarifa convencional. Já no horário de ponta, o valor do kWh é 2 vezes e meia maior que na tarifa convencional. Utilizando a tarifa residencial aplicada pela Companhia Campolarguense de Energia – Cocel como exemplo, os valores são os seguintes:

    Tarifa Residencial (em R$, por kWh, contando os impostos)

    Tarifa Convencional

    Tarifa Branca

    0,82551 Ponta 2,03
    Intermediária 0,8297
    Fora da ponta 0,5886

    Antes de solicitar a mudança é importante que o consumidor analise os hábitos de consumo de sua residência, estabelecimento comercial, indústria ou unidade de produção rural – se grande parte do consumo de energia ocorrer no período de ponta ou intermediário a fatura pode ficar mais cara com a tarifa branca, neste caso vale a pena continuar com a tarifa convencional (que tem valor único, independentemente do horário de utilização).

    O diretor técnico da Cocel, Carlos Conrado Krzyzanovski, ressalta que para que a tarifa branca resulte em economia para os consumidores é necessário ter muita disciplina no horário de utilização dos equipamentos elétricos. “A energia utilizada no horário de ponta fica muito mais cara, por isso o consumo neste período deve ser reduzido ao máximo. Todos na família devem estar cientes que nenhum equipamento deve ser utilizado entre 17h e 22h (ou entre 18h e 23h no horário de verão) para que a economia seja efetiva. A redução na tarifa depende exclusivamente do consumidor”, completa Krzyzanovski.

    Na maior parte das residências os equipamentos que consomem mais energia são chuveiro, secadoras de roupa, condicionadores de ar e aquecedores. Quanto maior a potência (medida em watts) do equipamento, maior seu consumo. Krzyzanovski orienta os consumidores a sempre verificar a potência de cada equipamento antes da instalação, pois a variação do consumo entre diferentes modelos pode ser muito grande. Como exemplo, ele cita a geladeira – que tem modelos com potência de 40 a 400 W. “Para quem optar pela tarifa branca o uso dos equipamentos de maior potência deve ser totalmente banido dos horários de ponta e intermediário”, acrescenta o diretor.

    Atualmente apenas ligações novas e unidades consumidoras com consumo médio mensal superior a 500 kWh podem optar pela tarifa branca. A partir de 01/01/2019 os consumidores com média superior a 250 kWh também poderão aderir e em 2020 a opção estará disponível para todos os consumidores. As exceções são consumidores cadastrados com a Tarifa Social da Energia Elétrica e unidades consumidoras de iluminação de condomínios. Todos os procedimentos relacionados à tarifa de energia são regulamentados pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL.

    Como fazer o cadastro na tarifa branca

    O titular da unidade consumidora que atende aos critérios para migração para tarifa branca deve comparecer à sede da Cocel portando documento de identificação oficial com foto para protocolar o pedido. Para solicitar a mudança de unidades consumidoras jurídicas é necessário que um dos sócios compareça à Companhia e apresente, além do documento pessoal, contrato social atualizado da empresa.

    No prazo máximo de 30 dias o medidor de consumo será trocado por um modelo que mede conforme a faixa de horário e a próxima fatura a ser emitida será calculada conforme a nova modalidade tarifária. Os valores cobrados por cada faixa de horário são discriminados na fatura. A qualquer momento o consumidor poderá solicitar o retorno para a tarifa convencional, porém neste caso somente optar novamente pela tarifa branca após 180 dias.

    infográfico tarifa branca

    A Cocel fica na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro. O atendimento ao público é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.

    03/01/2018

     

  • Desligamentos programados para janeiro de 2018

    Desligamentos programados para janeiro de 2018

    Agenda de desligamentos necessários para realização de obras de melhoria, manutenção e ampliação da rede de distribuição de energia.

    É importante que os consumidores mantenham seus cadastros atualizados para receber os avisos de desligamentos por sms e também pelo aplicativo Cocel Mobile.

    DATA HORÁRIO REGIÃO RUAS MOTIVO Nº DE CONSUMIDORES
    02/01/18

    (terça-feira)

    Das 10h às 11h Boi Carreiro
    • Rua José Sabim (entre BR 277 Norte e Estrada Boi Carreiro)
    • Estrada Boi Carreiro
    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado. 48
    02/01/18

    (terça-feira)

    Das 14h às 17h Divisa com Campo Magro
    • Rua Silvestre Jarek
    • Estrada do Figueiredo
    • Rua Fazenda São João
    • Rua Alto do Fogão
    Reforço na rede para atender solicitação de consumidor. 87
    03/01/18

    (quarta-feira)

    Das 9h às 16h Ferraria
    • Rua Izídio Santo Cruzara
    • Rua Campolin Rossa
    Adequação do nível de tensão. 14
    03/01/18

    (quarta-feira)

    Das 10h às 18h Cerro do Purunã
    • Cerro do Purunã
    Desligamento solicitado pela COPEL (rede compartilhada). 4
    04/01/18

    (quinta-feira)

    Das 9h às 16h Itaqui
    • Rua Acre (entre Rua Fritz Erwin Schmidt e PR 423)
    • Rua Francisco Marochi
    Reforço na rede para atender solicitação de consumidor. 38
    05/01/18

    (sexta-feira)

    Das 9h às 13h Rio Verde
    • Rua Domingos Puppi
    • Estrada do Rio Verde
    • Rua Colatusso
    • Rua Sebastião Carloto
    • Rua Prof. João Gorski
    • Rua da Independência
    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado. 85
    08/01/18

    (segunda-feira)

    Das 9h às 16h Colônia Rivier
    • Estrada Montes Claros (entre a Igreja e a Rua Izídio Santo Cruzara)
    • Rua Felix Lau
    • Rua Três Lagos
    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado. 67
     

    09/01/18

    (terça-feira)

    Das 9h às 16h Rondinha
    • Estrada da Sereia (entre Rua Izulina Piotto Reinaldin e Rua Rio Verde)
    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado. 42
     

    10/01/18

    (quarta-feira)

    Das 9h às 16h Rondinha
    • Estrada da Sereia (entre Rua Rio Verde e Rua Domingos Puppi)
    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado. 13
    11/01/18

    (quinta-feira)

    Das 8h às 12h Itaqui de Cima
    • Estrada Boi Carrero
    Manutenção preventiva na rede de distribuição. 26
    17/01/18

    (quarta-feira)

    Das 12h45 às 17h  Interior
    • São Pedro
    • Cahíva
     Manutenção preventiva a pedido da COPEL (rede de divisa entre municípios, compartilhada entre as concessionárias COCEL e COPEL). 350
    23/01/18

    (terça-feira)

    Das 8h30 às 12h Botiatuva
    • Rua Manoel Lopes Vieira
    • Rua 1 (Um)
    • Rua 2 (Dois)
    Melhoria na rede de distribuição (adequação do traçado). 67
    24/01/18

    (quarta-feira)

    Das 9h às 12h Colônia Campina
    • Rua Theodoro Kochinski
    Ampliação de rede para atendimento a novo consumidor. 4
     

    26/01/18

    (quinta-feira)

    Das 8h30 às 12h Vila Bancária
    • Rua Retiro São José (entre Avenida Pe. Natal Pigato e Rua Mauro Portugal)
    • Rua Subestação de Enologia (entre Rua Castro Alves e Rua Santos Dumont)
    • Rua Joanim Stroparo (entre Rua Castro Alves e Rua Santos Dumont)
    Reforço na rede de distribuição para atender aumento de carga solicitado por consumidor. 34
    29/01/18

    (segunda-feira)

     Das 10h às 17h Jd. Bela Vista
    • Rua Edgar Basso
    • Rua Benjamin Gedião Ferreira (entre Rua Edgar Basso e Rua Sebastião Alves)
    Reforço na rede de distribuição para atender aumento de carga solicitado por consumidor. 66
     

    30/01/18

    (terça-feira)

    Das 13h às 17h Centro
    • Rua Rui Barbosa (entre Rua Rosa Tane Grande e Rua Generoso Marques)
    • Rua João Pessoa (entre Rua Gonçalves Dias e Rua Oswaldo Cruz)
    • Rua Emiliano Perneta (entre Rua Gonçalves Dias e Rua Oswaldo Cruz)
     Reforço na rede de distribuição para atender aumento de carga solicitado por consumidor. 56
    31/01/18

    (quarta-feira)

    Das 9h às 13h Vila Solene
    • Rua Joaquim Ribas de Andrade (entre Rua Eng. Tourinho e Rua Antônio Fabricio da Silva)
    • Rua Francisco de Azevedo Macedo (entre Rua Manoel Ozorio Portela e Rua Canal)
    • Rua Manoel Ozorio Portela (entre Rua Francisco de Azevedo Macedo e Rua João Batista Mendes)
    • Rua Antônio Fabricio da Silva (entre Rua Joaquim Ribas de Andrade e Rua João Batista Mendes)
    • Rua Canal (entre Rua Joaquim Ribas de Andrade e Rua João Batista Mendes)
    Reforço na rede de distribuição para atender aumento de carga solicitado por consumidor. 78
    02/02/18

    (sexta-feira)

    Das 10h às 18h Cerro do Purunã
    • Cerro do Purunã
    COPEL realizará manutenção na rede (área de divisa entre municípios, rede compartilhada). 4

    Atualizado em 22/01/2018

    Atualize seu cadastro clicando aqui

    Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    propaganda do aplicativo Cocel Mobile

  • Prestar primeiros socorros adequadamente pode salvar vidas

    Prestar primeiros socorros adequadamente pode salvar vidas

    #SipatCocel2017

    O Corpo de Bombeiros esteve presente no primeiro dia da SIPAT da Cocel, explicando como os primeiros socorros são importantes no atendimento a vítimas de acidentes, afogamentos, queimaduras e outros traumas. O soldado Diego Bueno mostrou aos colaboradores da Companhia como proceder caso precise auxiliar alguém até que a ajude profissional chegue.

    1º passo: SIATE x SAMU

    Chamar ajuda profissional é muito importante, mas é preciso saber para quem ligar. O SIATE (Serviço Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência) atende pelo telefone 193 e deve ser acionado em caso de traumas – como acidentes de trânsito e quedas de local elevado. Já o SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência), que atende pelo telefone 192, deve ser acionado quando houver um problema clínico – quando alguém estiver “passando mal”. Passar o maior número de informações possível sobre o local e as condições da vítima auxilia o atendimento.

    O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e o Serviço Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência (Siate) recebem juntos, em média 500 ligações diárias de toda Curitiba e região metropolitana.

    2º passo: cuide de sua segurança e proteja o local

    Antes de prestar socorro a uma vítima verifique se você está em segurança – é muito importante sinalizar o local e verificar todo o ambiente, para não se tornar mais uma vítima de acidentes. O soldado Bueno ressalta que isso é essencial, pois na tentativa de ajudar a pessoa pode se machucar gravemente também. Acidentes de trânsito merecem atenção especial, pois a falta de sinalização pode causar outros acidentes com novas vítimas na sequência.

    3º passo: cuidados na abordagem da vítima

    O controle cervical é muito importante – ou seja, evitar que a vítima movimente o pescoço até que a ajuda profissional chegue. A imobilização e verificação das vias áreas (caso haja necessidade de desobstrução) são as primeiras ações a serem realizadas com a vítima. Em seguida devem ser verificadas a respiração e circulação e o estado neurológico – se a vítima está inconsciente ou se responde a estímulos.

    Massagem cardíaca

    A realização adequada e oportuna da massagem pode salvar a vida de alguém, por isso é importante que todos conheçam a técnica.

    ilustração mostrando os passos para realização de massagem cardíaca

    Caso haja a necessidade de realizar massagem cardíaca em bebês, deve ser feita de forma mais suave, usando apenas dois dedos:

    massagem cardíaca em bebês

    Manobra de Heimlich

    Utilizada em adultos e crianças quando ocorre um engasgamento.

    ilustração mostrando os passos da manobra de heimlich

    ilustração mostrando os passos da manobra de heimlich em bebês

    Queimaduras

    Queimaduras de 1º e 2º graus podem ser lavadas com água (e apenas água) até a chegada ao hospital. Nas de 3º grau, quando há lesão grave e o músculo fica exposto, não se deve colocar água ou qualquer outro produto – deve-se proteger o local até chegar ao hospital mais próximo.ilustração mostrando as diferenças entre queimaduras de 1º, 2º e 3º graus

    Se a ajuda já chegou, não atrapalhe

    É comum vermos pessoas aglomeradas em volta de uma cena de acidente, mas esse tumulto atrapalha os socorristas, pode prejudicar o atendimento às vítimas e ainda causar outros acidentes. Se Corpo de Bombeiros ou SAMU já está prestando atendimento, ou se os primeiros socorros já foram realizados e os profissionais chamados, o ideal é manter distância do local. E lembrar sempre de dar a preferência no trânsito aos socorristas.Faixa da SIPAT COCEL 2017

    28/11/17

  • Saúde e qualidade de vida em destaque na Cocel com o início da XXI Sipat

    Saúde e qualidade de vida em destaque na Cocel com o início da XXI Sipat

    A Cocel deu início na manhã desta segunda-feira, 27, a mais uma edição de sua SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho. Cuidados com a saúde física e mental estarão na pauta das palestras que ocorrerão durante a semana.

    Durante a solenidade de abertura do evento o diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressaltou que a conscientização é essencial para a prevenção de acidentes. “Cabe à empresa fornecer todos os equipamentos e as orientações necessárias para reduzir ao máximo o risco de acidentes, mas depende da consciência de cada um colocar em prática o comportamento seguro” – resume Chemin.

    Membros da CIPA e diretoria inauguram a XXI SIPAT da Cocel
    Membros da CIPA e diretoria inauguram a XXI SIPAT da Cocel

    Leila Adriana Netzel, gerente da Divisão de Recursos Humanos e presidente da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), ressalta que mesmo o trabalho com eletricidade sendo de altíssimo risco, os trabalhadores da Cocel raramente sofrem acidentes devido ao treinamento intenso e constante. “A prevenção precisa estar presente no dia a dia, pois qualquer descuido pode ser fatal. Treinamentos e ações para conscientização sobre segurança são essenciais e precisam ser constantes” – completa Netzel.

    Foto de todos os membros da CIPA e dos diretores da Cocel, todos uniformizados com a camiseta da SIPAT, no momento da abertura do evento
    Leila Adriana Netzel, presidente da CIPA, ressalta a importância da prevenção de acidentes na abertura da SIPAT

    O cuidado com a saúde mental dos trabalhadores vem ganhando destaque a cada ano, uma vez que estresse e depressão atingem um número cada vez maior de pessoas. Netzel conta que a empresa precisa estar atenta também à saúde mental e buscar colaborar na redução do risco de doenças – “é um problema de saúde grave que chega a causar o afastamento dos trabalhadores do trabalho e perda da produtividade, afeta o trabalhador de várias formas e é difícil de ser tratado”.

    Uma pesquisa divulgada pela OMS (Organização Mundial da Saúde) no início deste ano coloca o Brasil como país com maior prevalência de ansiedade no mundo – 9,3% dos brasileiros sofrem desta doença. A depressão afeta 5,8% dos brasileiros e 4,4% da população mundial.

    Foto de todos os membros da CIPA e dos diretores da Cocel, todos uniformizados com a camiseta da SIPAT, no momento da abertura do evento

    27/11/17

  • Cocel passa a utilizar SMS na comunicação com seus consumidores

    Cocel passa a utilizar SMS na comunicação com seus consumidores

    A Cocel adotou mais uma ferramenta para melhorar a comunicação com seus consumidores. Na última semana de outubro a Companhia passou a enviar avisos comerciais por sms (mensagens de celular), com o objetivo de oferecer aos consumidores mais uma oportunidade de receber informações importantes, como datas de vencimento e leitura.

    Nesta primeira etapa do projeto estão sendo enviados avisos sobre risco de suspensão por inadimplência, quando o prazo máximo para quitação da fatura já expirou. Em uma semana de uso da nova ferramenta o resultado já foi significativamente positivo: cerca de 30% das suspensões que estavam previstas foram evitadas.

    Nas próximas etapas do projeto passarão a ser enviados avisos sobre vencimento das faturas, previsão de realização de leitura, sobre conclusão dos serviços solicitados e ainda informações sobre desligamentos não programados.

    Os avisos de desligamentos que são programados para realização de obras de melhoria na rede de distribuição de energia já eram enviados pela Cocel por sms. Com a nova ferramenta os consumidores serão avisados também caso os desligamentos programados sejam cancelados ou reagendados. Os avisos são enviados ainda por e-mail e por notificação no aplicativo Cocel Mobile.

    Melhorar a comunicação com os consumidores é prioridade para a Cocel

    Desde o início do ano diversas melhorias nos canais de comunicação da Cocel foram realizadas. Em janeiro a Cocel passou a utilizar a rede social Facebook para divulgação de avisos e informações sobre uso da energia elétrica com segurança e eficiência, obras realizadas, entre outros temas relacionados à energia.

    Em abril a Agência Virtual foi totalmente remodelada, ficando mais simples e prática de ser utilizada para consultas, impressões de segundas vias e solicitações de serviços. Em junho foi lançado o aplicativo Cocel Mobile, ferramenta que permite o gerenciamento das faturas e solicitação de serviços diretamente através dos smartphones. O aplicativo é gratuito e disponível para sistemas Android e iOS. Em julho foi implantado um terceiro turno para o teleatendimento, que passa a ter atendimento humanizado até meia noite, de segunda-feira a sábado.

    propaganda do aplicativo Cocel Mobile

    Manter o cadastro atualizado é essencial

    Para que a comunicação seja eficiente é necessário que os consumidores mantenham seus cadastros atualizados. A atualização de telefones e e-mails pode ser realizada através do aplicativo Cocel Mobile, da Agência Virtual disponível no site www.cocel.com.br, do teleatendimento (0800 726 2121 – ligação gratuita) ou ainda na sede da Companhia localizada na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro.

    Atualize seu cadastro clicando aqui.

    *Texto publicado em 10/11/17 e editado em 25/05/18.

  • No dia do eletricista, um pouco da história de Adimir da Silveira e seus 34 anos dedicados à Cocel

    No dia do eletricista, um pouco da história de Adimir da Silveira e seus 34 anos dedicados à Cocel

    No dia 17 de Outubro é comemorado o “Dia do Eletricista” e quem conta um pouco da rotina deste profissional tão importante é Adimir da Silveira, mais conhecido como “Zeca” – eletricista em atividade mais antigo da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel. São 34 anos de trabalho na Companhia, período em que viu Campo Largo crescer.

    Zeca conta que a experiência ajuda muito, pois cada vez conhece mais o trabalho e a cidade, sabe o que é perigoso. Quando ele começou a trabalhar na Companhia, em 1983, eram dezesseis eletricistas responsáveis por atender toda Campo Largo. O número de consumidores da Cocel mais que dobrou nestes anos, e as exigências com normas de segurança, normas técnicas e produtividade acompanharam este crescimento.

    Zeca já sofreu uma descarga elétrica por raio, mas não se feriu. Um dos episódios de maior perigo já vividos por ele foi no final dos anos 80, nas proximidades da Vila Olímpica, quando uma falha mecânica no caminhão da Cocel fez com que o veículo atingisse um poste da rede de distribuição de energia onde os eletricistas estavam trabalhando. “A rede continuava energizada e os eletricistas ficaram pendurados, foi um milagre ninguém se ferir com gravidade”, conta Zeca.

    Atualmente Zeca trabalha na manutenção da iluminação pública e no atendimento a emergências. Ele lembra que era comum passar a madrugada toda trabalhando quando acontecia algum problema, e que os recursos de trabalho eram poucos. “Hoje temos vários equipamentos de segurança, caminhões com cesto aéreo, uniformes especiais. Antigamente quando saíamos atender uma emergência íamos na carroceria do caminhão, na chuva, sem proteção, e subíamos nos postes com ‘pés de ferro’”, conta o eletricista.

    Para o futuro, Zeca espera que a Cocel esteja cada vez melhor para os consumidores e funcionários, crescendo sempre e mantendo o atendimento de qualidade que presta aos consumidores. “Quando me aposentar a principal lembrança será dos amigos, do companheirismo, da vida dedicada à Cocel”, finaliza.

    foto de adimir da silveira, o zeca, eletricista da Cocel há 34 anos

    Juventude e experiência aliadas na busca pelo melhor atendimento

    Atualmente a Cocel conta com 42 eletricistas, além das equipes técnicas terceirizadas. A experiência dos mais antigos une-se à juventude dos mais novos para que o serviço prestado seja realizado com segurança e a maior qualidade possível. O trabalho com eletricidade oferece riscos constantes, por isso a realização de treinamentos é contínua e a integração da equipe é essencial para que acidentes sejam evitados.

    O diretor técnico da Cocel, Carlos Conrado Krzyzanovski, conta que o comprometimento das equipes técnicas é fator determinante para o sucesso da Companhia. “A inovação tecnológica acontece todos os dias. São novos equipamentos, novos materiais, novas normas, mas o trabalho dos profissionais continua sendo o mais importante” – resume Krzyzanovski. As equipes de plantão de atendimento a emergências da Cocel trabalham ininterruptamente para garantir o fornecimento de energia aos consumidores.

    16/10/17

  • Aneel aprova plano de resultados e elogia mudanças na gestão da Cocel

    Aneel aprova plano de resultados e elogia mudanças na gestão da Cocel

    Representantes da Cocel apresentaram o plano de resultados para os próximos dois anos ao diretor geral da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, Romeu Rufino. O encontro foi realizado na sede da Aneel, em Brasília, na segunda-feira (18). Rufino aprovou o planejamento da Companhia Campolarguense e elogiou as ações da nova gestão, que demonstraram o comprometimento da equipe.

    Melhorias no atendimento

    A Companhia lançou o aplicativo para smartphones Cocel Mobile e a nova agência virtual, oferecendo mais facilidade e conforto aos consumidores que precisam entrar em contato ou solicitar um serviço. Foi criado um terceiro turno de teleatendimento, que passou a estar disponível até meia-noite. Estão em desenvolvimento melhorias nos processos de informações sobre retorno de energia quando ocorrem desligamentos emergenciais e o uso de sms para informações comerciais será intensificado.

    Iluminação pública terá led e fibra ótica

    Ainda este ano deve iniciar a substituição da iluminação pública do anel central do município por modelos de led, mais eficientes e econômicos. Esta ação faz parte de um Projeto de Eficiência Energética da Cocel, já aprovado pela agência reguladora. Numa segunda etapa do projeto as luminárias serão conectadas por rede de fibra ótica, que possibilitará o acesso a internet em diversos pontos.

    A Aneel fará o acompanhamento dos resultados da Cocel e de outras concessionárias que nos últimos anos tiveram piora nos indicadores de qualidade do serviço prestado, com o objetivo de garantir que estejam sendo tomadas medidas para melhorar o atendimento aos consumidores.

    *Texto publicado em 19/09/17 e editado em 25/05/18.

  • Campo do Meio recebe melhorias na iluminação pública

    Campo do Meio recebe melhorias na iluminação pública

    A Rua Pedro Skrypietz, no bairro Campo do Meio, teve a iluminação pública totalmente revitalizada pela Cocel. A substituição de luminárias e lâmpadas por modelos mais eficientes e de maior potência foi finalizada no início da semana, proporcionando mais segurança a todos que utilizam esta via.

    Uma série de melhorias na iluminação pública está sendo realizada pela Cocel, em parceria com a Prefeitura Municipal – que é responsável pelo custeio das obras. Espaços públicos da região central e dos bairros estão mais iluminados, e a manutenção é realizada intensivamente. Além do Campo do Meio e do Centro, os bairros Itaqui, Nova Trento, Vila Bancária, entre outros, já receberam melhorias.

    Foto da rua Pedro Skrzypietz, bairro Campo do Meio, em Campo Largo, dando destaque à iluminação pública da Cocel

    Anel central terá iluminação com led

    A maior ação de eficientização da iluminação pública já realizada em Campo Largo deve iniciar ainda em 2017. Já foi aprovado pela agência reguladora, a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) o projeto de eficiência energética apresentado pela Cocel que possibilitará a substituição de lâmpadas do anel central do município por led. Numa segunda etapa, as luminárias de led serão interligadas por rede de fibra ótica, que deve proporcionar acesso à internet em diversos pontos.

    14/09/17

  • Cocel estará fechada na quinta-feira, 15/06

    Cocel estará fechada na quinta-feira, 15/06

    Na sexta-feira, 16/06, atendimento normal. Nosso plantão continua à postos 24h todos os dias, e serviços podem ser solicitados via aplicativo, Agência Virtual ou teleatendimento.

    Como utilizar o app “Cocel Mobile”

    Para instalar o aplicativo é necessário fazer o download diretamente nas lojas virtuais “Google Play” ou “Apple Store”. Basta procurar por “Cocel” e a opção do “Cocel Mobile” já estará disponibilizada. O aplicativo é gratuito e a instalação é rápida.

    Quem já utiliza a Agência Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirmação de dados e cadastro de senha. Após este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de várias unidades consumidoras ao mesmo tempo. É possível “apelidar” cada unidade com um nome diferente, facilitando a identificação dos imóveis.

    Opções para contato com a Cocel:

    • Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE (disponível para Android e iOS)
    • Agência Virtual: www.cocel.com.br
    • Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
    • SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)

    aviso sobre expediente no feriado de corpus christi

  • Nova Agência Virtual traz mais praticidade e conforto

    Nova Agência Virtual traz mais praticidade e conforto

    Impressão de faturas e solicitação de serviços a um clique!

    A Cocel disponibilizou aos consumidores uma nova versão de sua Agência Virtual, mais simples e prática de ser utilizada. Diversos serviços podem ser solicitados sem sair de casa – como manutenção na iluminação pública, imprimir segundas vias, informar falta de energia, consultar faturas e desligamentos programados. A Agência pode ser acessada por computadores ou celulares através do site www.cocel.com.br. A confirmação de dados e o cadastro de senha são realizados no primeiro acesso.

    A atualização da Agência Virtual faz parte de uma série de medidas que estão sendo adotadas pela Companhia para melhorar o atendimento. “Queremos nos aproximar de nossos consumidores, oferecendo serviços de qualidade e facilitando o contato. Toda a estrutura operacional está sendo remodelada para garantir que a Companhia volte a ser uma das melhores concessionárias do país” – declara o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin.

    Presidente da Cocel apresenta as melhorias que estão sendo implantadas no atendimento aos consumidores.
    Presidente da Cocel apresenta as melhorias que estão sendo implantadas.

    Chemin informa que nas próximas semanas um aplicativo para celulares será disponibilizado aos consumidores da Cocel. “A nova ferramenta trará ainda mais conforto aos consumidores que precisarem entrar em contato conosco” – completa o presidente. Mudanças no horário de atendimento personalizado via 0800 também estão previstas ainda para o primeiro semestre de 2017. O atendimento telefônico funciona 24 horas todos os dias, porém após as 20h é totalmente automatizado. O horário de atendimento personalizado, com a possibilidade de falar com um atendente, será estendido até meia noite. O teleatendimento está disponível através do telefone 0800-7262121, ligação gratuita.

    A Cocel registra uma média de 22 mil protocolos de atendimento a cada mês – realizados através do atendimento pessoal, teleatendimento, mensagem de celular e Agência Virtual. São 49.156 unidades consumidoras atendidas.

    Atendimento a consumidores da Cocel:

    • Agência Virtual: www.cocel.com.br
    • Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
    • Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30)
    • SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)

    30/05/17