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Cocel passa a utilizar SMS na comunicação com seus consumidores

A Cocel adotou mais uma ferramenta para melhorar a comunicação com seus consumidores. Na última semana de outubro a Companhia passou a enviar avisos comerciais por sms (mensagens de celular), com o objetivo de oferecer aos consumidores mais uma oportunidade de receber informações importantes, como datas de vencimento e leitura.

Nesta primeira etapa do projeto estão sendo enviados avisos sobre risco de suspensão por inadimplência, quando o prazo máximo para quitação da fatura já expirou. Em uma semana de uso da nova ferramenta o resultado já foi significativamente positivo: cerca de 30% das suspensões que estavam previstas foram evitadas.

Nas próximas etapas do projeto passarão a ser enviados avisos sobre vencimento das faturas, previsão de realização de leitura, sobre conclusão dos serviços solicitados e ainda informações sobre desligamentos não programados.

Os avisos de desligamentos que são programados para realização de obras de melhoria na rede de distribuição de energia já eram enviados pela Cocel por sms. Com a nova ferramenta os consumidores serão avisados também caso os desligamentos programados sejam cancelados ou reagendados. Os avisos são enviados ainda por e-mail e por notificação no aplicativo Cocel Mobile.

Melhorar a comunicação com os consumidores é prioridade para a Cocel

Desde o início do ano diversas melhorias nos canais de comunicação da Cocel foram realizadas. Em janeiro a Cocel passou a utilizar a rede social Facebook para divulgação de avisos e informações sobre uso da energia elétrica com segurança e eficiência, obras realizadas, entre outros temas relacionados à energia.

Em abril a Agência Virtual foi totalmente remodelada, ficando mais simples e prática de ser utilizada para consultas, impressões de segundas vias e solicitações de serviços. Em junho foi lançado o aplicativo Cocel Mobile, ferramenta que permite o gerenciamento das faturas e solicitação de serviços diretamente através dos smartphones. O aplicativo é gratuito e disponível para sistemas Android e iOS. Em julho foi implantado um terceiro turno para o teleatendimento, que passa a ter atendimento humanizado até meia noite, de segunda-feira a sábado.

Manter o cadastro atualizado é essencial

Para que a comunicação seja eficiente é necessário que os consumidores mantenham seus cadastros atualizados. A atualização de telefones e e-mails pode ser realizada através do aplicativo Cocel Mobile, da Agência Virtual disponível no site www.cocel.com.br, do teleatendimento (0800 726 2121 – ligação gratuita) ou ainda na sede da Companhia localizada na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro.

Atualize seu cadastro clicando aqui.

*Texto publicado em 10/11/17 e editado em 25/05/18.

10 de novembro de 2017
Cocel instala nova iluminação na Rua Caetano Munhoz da Rocha

O trecho já pavimentado da Rua Caetano Munhoz da Rocha, entre os bairros Ouro Verde e Guabiroba, teve toda a iluminação pública revitalizada na última semana. A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel instalou 29 novas luminárias, com lâmpadas de vapor metálico com bulbo cerâmico de 400 watts que proporcionam alta luminosidade na região.

Assim que as obras de pavimentação forem finalizadas a Companhia fará a instalação de luminárias em toda a extensão da via.

O Parque da Lagoa, que fica nas proximidades da Rua Caetano Munhoz da Rocha, foi um dos espaços públicos que também teve a iluminação totalmente revitalizada pela Cocel. Toda a extensão da pista de caminhada e demais áreas de convivência receberam nova iluminação. Todas as lâmpadas utilizadas no Parque são de led – mais econômicas e eficientes.

31/10/17

31 de outubro de 2017
“Outubro Rosa” chega ao fim, mas prevenção ao câncer deve durar o ano todo

Há 15 anos no Brasil o mês de outubro é colorido de rosa para destacar a luta contra o câncer de mama, estimulando a prevenção pelo diagnóstico precoce. A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel tornou o Museu Histórico de Campo Largo o símbolo do município nesta campanha, mudando toda a iluminação do local.

A técnica de segurança da Cocel, Mari Crusara Rossa, ressalta que as campanhas de conscientização realizadas no mês de outubro têm alcançado grande impacto, pois o assunto está em todos os meios de comunicação. “Ações como a realizada pela Cocel, que iluminou o Museu por onde um grande número de pessoas passa todos os dias são de extrema importância, pois o tema não passa despercebido por ninguém” – completa Mari.

De acordo com o INCA – Instituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva, o câncer de mama é o segundo tipo de câncer mais comum entre mulheres do Brasil e do mundo, ficando atrás apenas do câncer de pele não melanoma. Sem considerar os tumores de pele não melanoma, o câncer de mama é o mais frequente nas mulheres das regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do país.

Museu Histórico de Campo Largo, na Praça Getúlio Vargas

Diagnóstico precoce aumenta chances de cura

É muito importante que as mulheres, uma vez por mês, façam o autoexame da mama. O autoexame é uma medida importante para identificar nódulos de um possível câncer de mama. Esse procedimento é preventivo e deve ser realizado todos os meses, sempre após o período menstrual.

É essencial estar atenta a alterações como retração da pele ou do mamilo, inchaços, assimetria, avermelhamento, secreção com sangue e gânglios que surgem nas axilas, crescentes ou não.

Confira aqui a cartilha feita pelo INCA com as orientações para prevenção.

O autoexame não deve ser o único método preventivo, já que o câncer de mama pode ser imperceptível ao toque. Por isso, é indicado visitar anualmente o ginecologista e/ou mastologista para fazer os exames necessários, como a mamografia, ultrassonografia mamária e ressonância magnética.

https://youtu.be/ZB-JtrDSSNc

Outubro Rosa pelo mundo

O laço rosa foi utilizado pela primeira vez como símbolo de prevenção contra o câncer de mama em 1990 pelos participantes da “Corrida pela Cura” – evento promovido pela “Fundação Susan G. Komen pela Cura”, em Nova York. A iniciativa de realizar campanhas de prevenção no mês de outubro se espalhou por outras cidades dos Estados Unidos, onde o mês de outubro foi tornado o mês nacional de prevenção ao câncer de mama. Depois da corrida foram realizados desfiles de moda e outros eventos. Não se sabe ao certo quando a iluminação rosa começou a ser utilizada em prédios e monumentos como forma de divulgação da campanha.

No Brasil, o primeiro registro de ação referente ao “Outubro Rosa” é de 2002. Na ocasião o monumento Mausoléu do Soldado Constitucionalista (o “Obelisco do Ibiapuera”) foi iluminado com cor de rosa. Atualmente vários prédios históricos e cartões postais do país, como o prédio da Reitoria da Universidade Federal do Paraná e o Cristo Redentor, ficam “cor de rosa” em prol da campanha de prevenção.

“Obelisco do Ibirapuera”

31/10/17

31 de outubro de 2017
Loteamento Gorski recebe nova iluminação pública

A Avenida Canadá, principal via do Loteamento Gorski, teve toda a iluminação pública revitalizada pela Cocel. As 84 luminárias da via foram substituídas por modelos de maior potência, proporcionando mais conforto e segurança ao bairro. No lugar das lâmpadas de 100 watts (W) foram instaladas lâmpadas de 250 W. As luminárias também foram substituídas por modelos com braços mais longos – que aumentam a luminosidade.

A Cocel, em parceria com a Prefeitura Municipal, está desde o início do ano revitalizando a iluminação pública de vários pontos de Campo Largo. Um grande projeto de eficiência energética também já está em andamento. Através do Programa de Eficiência Energética regulamentado pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), a Cocel substituirá a iluminação pública do anel central por lâmpadas de led – mais eficientes que os modelos tradicionais. “Mapeamos os pontos em que a iluminação era insuficiente e melhorias serão realizadas em todos estes locais. Várias ações já foram concluídas e a maior obra de melhoria da iluminação pública já realizada no município já foi iniciada” – resume o diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin.

Dom Rodrigo, Itaqui, Campo do Meio, Vila Bancária e Centro foram alguns dos bairros que já receberam melhorias na iluminação.

10/10/17

10 de outubro de 2017

Desligamentos programados para outubro

Acompanhe toda a agenda através do aplicativo Cocel Mobile. Desligamentos são necessários para execução de obras de melhoria na rede de distribuição.

DATA	HORÁRIO	REGIÃO	RUAS	MOTIVO
04/10/17 (quarta-feira)	Das 13h às 17h	Timbotuva	Estrada do Mato Preto (entre Rua Mato Grosso e Rua Frei João C. Arns)	Adequação do traçado da rede.
07/10/17 (sábado)	Das 9h às 16h	Jd. Guarani	Rua Guarani	Adequação do traçado da rede.
11/10/17 (quarta-feira)	Das 8h30 às 12h	São Caetano	Estrada São Caetano Rua Barausse	Adequação do traçado da rede.
11/10/17 (quarta-feira)	Das 13h às 14h	Bom Jesus	Rua Abílio Monteiro	Adequação do traçado da rede.
13/10/17 (sexta-feira)	Das 9h às 13h	Vila Solene	Rua Joaquim Ribas de Andrade (entre Rua Eng. Tourinho e Rua Antônio Fabricio da Silva) Rua Francisco de Azevedo Macedo (entre Rua Manoel Ozorio Portela e Rua Canal) Rua Manoel Ozorio Portela (entre Rua Francisco de Azevedo Macedo e Rua João Batista Mendes) Rua Antônio Fabricio da Silva (entre Rua Joaquim Ribas de Andrade e Rua João Batista Mendes) Rua Canal (entre Rua Joaquim Ribas de Andrade e Rua João Batista Mendes)	Deslocamento de poste atendendo solicitação de consumidor.
13/10/17 (sexta-feira)	Das 14h às 17h	Lot. Gorski	Rua Nigéria (entre Rua Chile e Rua Egito) Rua México (entre Rua Chile e Rua Egito) Rua Chile Rua Guatemala Rua Alaska	Ampliação de rede para atendimento a novo condomínio.
29/10/17 (domingo)	Das 9h às 16h	Jd. Guarani	Rua Guarani	Adequação do traçado da rede.
31/10/17 (terça-feira)	Das 8h30 às 14h30	Jd. Itaqui	Rua Acre (entre Rua Fritz Erwin Schmidt e PR 423) Rua Francisco Marochi	Reforço de rede para atender aumento de carga solicitado por consumidor.

Atualizado em 24/10/17.

Atualize seu cadastro clicando aqui

OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

26 de setembro de 2017

Campo do Meio recebe melhorias na iluminação pública

A Rua Pedro Skrypietz, no bairro Campo do Meio, teve a iluminação pública totalmente revitalizada pela Cocel. A substituição de luminárias e lâmpadas por modelos mais eficientes e de maior potência foi finalizada no início da semana, proporcionando mais segurança a todos que utilizam esta via.

Uma série de melhorias na iluminação pública está sendo realizada pela Cocel, em parceria com a Prefeitura Municipal – que é responsável pelo custeio das obras. Espaços públicos da região central e dos bairros estão mais iluminados, e a manutenção é realizada intensivamente. Além do Campo do Meio e do Centro, os bairros Itaqui, Nova Trento, Vila Bancária, entre outros, já receberam melhorias.

Anel central terá iluminação com led

A maior ação de eficientização da iluminação pública já realizada em Campo Largo deve iniciar ainda em 2017. Já foi aprovado pela agência reguladora, a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) o projeto de eficiência energética apresentado pela Cocel que possibilitará a substituição de lâmpadas do anel central do município por led. Numa segunda etapa, as luminárias de led serão interligadas por rede de fibra ótica, que deve proporcionar acesso à internet em diversos pontos.

14/09/17

14 de setembro de 2017
Aumento no custo da transmissão provoca aumento na conta de luz, resultados da reestruturação da empresa serão percebidos nos próximos anos

Entraram em vigor no dia 29/06 as novas tarifas da Cocel. Os valores são determinados pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, que leva em consideração os custos e investimentos realizados pela concessionária no último ano. Na média, levando em consideração as diferentes classes de consumo e o tipo de fornecimento, o reajuste será de 13,34%. Os serviços regulamentados pela ANEEL, como religações e vistorias, também tiveram os valores atualizados.

O fator determinante para o aumento na tarifa foi o preço do transporte de energia – que cresceu 70,86% no último ano. Este aumento reflete as mudanças provocadas pela Lei Federal 12.783/13, aprovada pela então presidente Dilma Rousseff. Na época, as tarifas de energia foram artificialmente reduzidas com base na redução de pagamentos de usinas e linhas de transmissão. A indenização às transmissoras começa a ser paga agora. No início de 2017 a ANEEL aprovou a metodologia da remuneração das transmissoras – que devem receber R$62,2 bilhões no prazo de oito anos. O custo deste pagamento devido às transmissoras será rateado entre todos os consumidores do país e varia conforme o mercado de cada concessionária.

Falta de investimentos causou impacto maior para a Cocel

Dos 13,34% de reajuste, 6,06% são causados pelo aumento dos custos com a transmissão. O impacto deste custo na tarifa da Cocel foi maior que na tarifa de outras concessionárias porque a Companhia atualmente recebe energia em tensões mais baixas – o que encarece o transporte da energia.

Em 2015 a Companhia adquiriu a subestação DCL (localizada na Rondinha), mas não foram realizados investimentos para que a subestação pudesse ser totalmente aproveitada. Se passasse a receber energia em tensão mais alta a compra de energia e os custos de transmissão seriam mais baixos.

Resultados da reestruturação da empresa serão percebidos nos próximos anos

Para o cálculo do reajuste deste ano a ANEEL levou em consideração os custos e investimentos do ano anterior. A diretoria da Cocel, que assumiu a gestão da empresa em janeiro de 2017, informa que todas as medidas possíveis estão sendo tomadas para que o próximo reajuste seja muito menor. Os investimentos na subestação DCL, que possibilitará a compra de energia em tensões mais altas, são prioridade. A conclusão desta obra refletirá no custo do transporte, e consequentemente no valor da tarifa.

Além de buscar a redução no custo do transporte da energia, a diretoria da Cocel também está trabalhando para comprar energia mais barata. Atualmente a Companhia compra energia no mercado regulado, com tarifas determinadas pela ANEEL. Os estudos para migração da compra para o mercado livre já foram iniciados, o que possibilitará a compra através de leilões. Mesmo sujeita às variações de preço de mercado, a tendência é que a compra através de leilões possibilite que a energia seja adquirida a custo mais baixo – o que deve refletir na tarifa de energia nos próximos anos.

Os custos que são gerenciáveis pela Cocel, como mão de obra e compra de materiais, reduziram 2,61% com relação ao ano anterior. Se dependesse apenas dos gastos que são totalmente administrados pela Companhia o reajuste deste ano seria negativo. Desde o início do ano a Cocel está passando por uma grande reestruturação, administrativa e técnica.

Para saber os valores das novas tarifas, clique aqui.

10/07/17

10 de julho de 2017
Avenida Porcelana tem iluminação pública revitalizada

Na última semana as equipes da Cocel finalizaram a substituição de lâmpadas e luminárias de iluminação pública em toda a extensão da Avenida Porcelana, no bairro Itaqui. A iniciativa da Companhia, em parceria com a Prefeitura Municipal, traz mais segurança e conforto a todos que utilizam a Avenida.

Foram substituídas 28 luminárias antigas com lâmpadas de vapor de sódio de 250 W por luminárias novas com lâmpadas de 400 W. A “Pracinha do Itaqui” também teve as lâmpadas trocadas por modelos de maior potência. A melhoria na iluminação possibilita que o espaço público seja melhor utilizado pelas famílias, e ainda é um dos fatores que contribuem com a redução da violência.

Cidade cada dia mais iluminada

Desde o início do ano as equipes da Cocel têm verificado os locais onde a revitalização na iluminação pública é mais necessária. Muitas melhorias já foram realizadas e outras estão programadas para os próximos meses. Praça da Polônia e seu entorno, Marco do III Milênio, marginal e rotatórias próximas a BR 277 e a Praça João Antonio da Costa (“Praça do Sagrada Família) são alguns exemplos de áreas que tiveram a iluminação revitalizada em 2017. As ações são realizadas em parceria com a Prefeitura Municipal, que é a responsável pelo custeio das obras.

Projeto para uso de led já foi apresentado à ANEEL

A Cocel desenvolveu um Projeto de Eficiência Energética com o objetivo de revitalizar a iluminação pública de todo o anel central do município utilizando lâmpadas de led. Este Projeto já foi apresentado à Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, que precisa aprová-lo para que a Companhia possa iniciar a compra de materiais e contratações necessárias.

04/07/2017

4 de julho de 2017
Bandeira verde volta em junho

Não haverá cobrança adicional na fatura de energia dos consumidores.

Custos não são gerenciáveis pelas concessionárias

A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou na última sexta-feira, 26, que a bandeira tarifária aplicada no mês de junho será a verde. Depois de dois meses seguidos de bandeira vermelha, a perspectiva de redução do consumo e maior afluência de vazões que chegaram aos reservatórios das hidrelétricas foram os motivos apontados pela agência reguladora para a mudança.

Vale lembrar que o desconto é proporcional ao período de consumo de cada fatura, ou seja, depende da data de leitura de cada consumidor. Por exemplo, se a leitura for realizada em 10/06 (período de consumo entre 10/05 e 10/06) serão cobrados proporcionalmente 21 dias com a bandeira vermelha que estava vigente em maio (10 a 31/05) e 10 dias com bandeira verde, sem custo adicional (01 a 10/06). A data de leitura pode ser consultada na própria fatura de energia.

O sistema de bandeiras tarifárias tem o objetivo de sinalizar o custo real da geração de energia, indicando se no período as condições de geração estão favoráveis ou desfavoráveis. Nos períodos em que a geração de energia está desfavorável é necessário o acionamento de usinas termelétricas, que tem custo mais elevado de produção.

O sistema de bandeiras tarifárias é totalmente gerenciado pela ANEEL, assim como a maior parte da composição final da tarifa de energia. Na média nacional 83% do total da tarifa de energia é composta por valores não gerenciáveis pelas concessionárias, sendo 29,5% tributos (como ICMS, Pasep e Cofins) e 53,5% referentes a compra de energia, geração, transmissão e encargos setoriais – valores regulamentados pela ANEEL. Apenas 17% são custos gerenciáveis pelas distribuidoras.

30/05/17

30 de maio de 2017
Iluminação pública da Praça da Polônia e em frente ao Procon foi revitalizada

Equipes técnicas da Cocel fizeram na última semana a substituição de lâmpadas, refletores e luminárias e a poda de árvores da Praça da Polônia, proporcionando iluminação mais intensa e de melhor qualidade no local. Foram substituídos sete refletores e nove luminárias, utilizando lâmpadas metálicas de 400 watts. Além da Praça, as ruas do entorno também tiveram a iluminação revitalizada – garantindo mais segurança e mais qualidade de vida a moradores e frequentadores deste espaço público.

A poda das árvores foi necessária para reduzir as áreas de sombra da Praça, aumentando a luminosidade. O corte dos galhos segue procedimento técnico e respeita a orientação da Secretaria Municipal de Meio Ambiente, que limita a poda em 30% do total de galhos.

A Prefeitura Municipal de Campo Largo é a responsável pela prestação do serviço de iluminação pública e a parceria com a Cocel garante que os campolarguenses vivam em um dos municípios mais iluminados do país. O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, conta que os pontos que precisam de melhorias já foram identificados e serão revitalizados.

Chemin conta ainda que a Cocel apresentou à Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL um Projeto de Eficiência Energética que consiste na substituição da iluminação pública das ruas do anel central por modelos de led. A Companhia aguarda a aprovação da agência reguladora para poder dar andamento a esta ação.

Além da Praça da Polônia, os arredores da sede da Prefeitura Municipal, os principais acessos à cidade e a praça em frente ao Procon tiveram a iluminação revitalizada na última semana. Nos próximos dias a Praça Getúlio Vargas (“Praça do Museu”) e a Praça João Antônio da Costa (“Praça do Sagrada Família”) receberão melhorias. Em paralelo aos projetos especiais de melhoria e ampliação, a manutenção na iluminação é feita diariamente. De janeiro a abril mais de 1800 manutenções na iluminação pública já foram realizadas.

Praça da Polônia mais iluminada – mais segurança para todos os frequentadores.

Iluminação em frente à sede do Procon também foi revitalizada.

29/05/17

29 de maio de 2017