Cocel

Tag: companhia campolarguense

  • Dia do Leiturista foi celebrado em 20 de julho

    Dia do Leiturista foi celebrado em 20 de julho

    O “Dia do Leiturista”, celebrado em 20 de julho, foi comemorado na Cocel com um café da manhã especial para os colaboradores que desempenham esta importante função.

    A gerente da Divisão Comercial da Cocel, Muriel Netzel, destacou na ocasião o quanto o trabalho desta equipe é desafiador – pois estão sempre nas ruas, enfrentando os riscos do trânsito, faça chuva ou sol. Netzel também ressaltou que os leiturista são os colaboradores que estão mais próximos dos consumidores, são a imagem da empresa.

  • Conselho de Consumidores da Cocel participa de reunião com produtores rurais

    Conselho de Consumidores da Cocel participa de reunião com produtores rurais

    No dia 28 de julho foi comemorado o “Dia do Agricultor” e o Sindicato Rural e a Prefeitura Municipal de Campo Largo organizaram diversas ações voltadas aos produtores rurais do município. O início da programação contou com a participação de representantes do Conselho de Consumidores da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel. Cerca de 130 agricultores participaram da reunião, que teve como tema principal a composição da tarifa de energia – com destaque para o reajuste tarifário da Cocel e o fim do subsídio para a tarifa rural.

    A realização de reuniões com os consumidores possibilita que os membros do Conselho conheçam as principais demandas de cada classe, podendo sugerir melhorias no serviço prestado pela Cocel. No mês de junho, os conselheiros se reuniram com representantes da indústria e do comércio, em encontro realizado na Associação Amigos do Itaqui que contou com o apoio da Acicla e do Sindilouça.

    O Conselho de Consumidores atua sugerindo melhorias e fiscalizando o trabalho realizado pela distribuidora, as atividades são regidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. Os membros não são remunerados e foram indicados por entidades representativas de cada classe de consumo (residencial, rural, comercial, industrial e Poder Público) e também o Procon.

    Menor tarifa do Paraná é da Cocel

    No final do mês de junho a Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL aprovou as novas tarifas a serem aplicadas pela Cocel. O reajuste médio foi negativo, de -3,89% considerando as tarifas para consumidores com atendimento em alta e baixa tensão. Este resultado fez com que a tarifa da Cocel seja a menor do Paraná.

    Desde fevereiro de 2022 as tarifas da Cocel já eram menores ou iguais às aplicadas pela Copel, com o reajuste deste ano a diferença entre o valor pago pelos consumidores campo-larguenses e os consumidores atendidos pela Copel aumentou. Em Campo Largo, a tarifa dos consumidores atendidos em baixa tensão é 7% menor e dos consumidores atendidos em alta tensão chega a ser 30% menor que no restante do Paraná.

    Fim do subsídio para tarifa rural

    Há cinco anos, o valor da tarifa de energia aplicada às unidades classificadas como classe rural (produtores ou aposentados por trabalho na agropecuária) chegava a ser 30% menor que a tarifa residencial. O Decreto 9.642/2018, do Governo Federal, determinou o fim gradativo dos subsídios à tarifa rural. Em 2023, o valor da tarifa rural passou a ser o mesmo da tarifa residencial.

    Representação no Conselho

    As entidades que indicam os membros foram definidas em Audiência Pública, realizada em março de 2022:

    • Sindicato Rural de Campo Largo – indica os representantes da classe rural.
    • Sindilouça (Sindicato das Indústrias de Vidros, Cristais, Espelhos, Cerâmica de Louça, Porcelana, Pisos e Revestimentos Cerâmicos no Estado do Paraná) – indica os representantes da classe industrial.
    • Acicla (Associação Comercial e Empresarial de Campo Largo) – indica os representantes da classe comercial.
    • Secretaria de Estado da Educação – indica os representantes da classe poder público.
    • Femoclam (Federação Comunitária das Associações de Moradores de Curitiba e Região Metropolitana) – indica os representantes da classe residencial.

    O contato com o Conselho de Consumidores da Cocel pode ser realizado pelo e-mail conselho.cocel@cocel.com.br ou telefone (41) 2169-2212.

    01/08/2023

  • Aviso Público: Leilão de compra de energia elétrica

    Aviso Público: Leilão de compra de energia elétrica

    A COMPANHIA CAMPOLARGUENSE DE ENERGIA, “COCEL”, inscrita no CNPJ nº 75.805.895/0001-30, de forma a assegurar publicidade, transparência e igualdade de acesso aos interessados, conforme legislação aplicável, comunica que realizará em 31/08/2023 Leilão de Compra de Energia Elétrica.

    O Edital do Leilão e toda a documentação do certame, encontra-se disponível desde 28/07/2023 conforme orientação descrita no sítio eletrônico https://q1q.com.br/.

    Edital de Compra de Energia – Cocel

    Os interessados deverão ser agentes na CCEE e solicitar a documentação pelo e-mail leilao@cocel.com.br até às 17h00 de 15/08/2023.  

    Neste e-mail deverão conter as seguintes informações:

    · Razão Social do PROPONENTE VENDEDOR;
    · CNPJ do PROPONENTE VENDEDOR;
    · E-mail do responsável;
    · Telefone do responsável;
    · Nome do responsável.

     

     

  • Atendimento itinerante estará no Itambezinho em 13/07

    Atendimento itinerante estará no Itambezinho em 13/07

    A comunidade do Itambezinho receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 13/07 (quinta-feira). Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros. O atendimento será na Escola Municipal Luiz Rivabem, das 9h às 14h.

    Mesmo que todas as demandas dos consumidores da Cocel podendo ser tratadas diretamente pelos canais virtuais, o atendimento itinerante tem o objetivo de proporcionar mais conforto aos consumidores que têm dificuldade na utilização ou no acesso aos canais como site e Whatsapp e também àqueles que têm acesso aos demais canais, porém preferem o atendimento pessoal.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    07/07/2023

  • Bandeira verde continua em julho

    Bandeira verde continua em julho

    A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL mantém o acionamento da bandeira tarifária verde no mês de julho de 2023. Não há cobrança adicional nas tarifas de energia, devido às boas condições de geração. A bandeira verde está vigente desde 16/04/22 – é o maior período de acionamento consecutivo de uma mesma bandeira.

    Conforme divulgação realizada pela agência reguladora na sexta-feira (30), o cenário de geração de energia é bastante favorável e “a ANEEL mantém o posicionamento de que é bastante provável que haja bandeira verde em todo o ano de 2023, a julgar pelos dados disponíveis que permitem a atualização permanente de projeções de acionamento das bandeiras tarifárias”.

    O Sistema de Bandeiras Tarifárias é totalmente regulamentado pela ANEEL e é válido para todos os estados que fazem parte do Sistema Integrado Nacional (SIN). As distribuidoras de energia não possuem qualquer gerenciamento sobre este Sistema – todo o valor arrecadado é repassado ao Ministério de Minas e Energia, através da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE).

    03/07/2023

  • Atendimento itinerante da Cocel estará no Cahíva em 15/06

    Atendimento itinerante da Cocel estará no Cahíva em 15/06

    A comunidade do Cahíva receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 15/06 (quinta-feira). Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros. O atendimento será no Clube de Mães, das 9h às 15h.

    Mesmo que todas as demandas dos consumidores da Cocel podendo ser tratadas diretamente pelos canais virtuais, o atendimento itinerante tem o objetivo de proporcionar mais conforto aos consumidores que têm dificuldade na utilização ou no acesso aos canais como site e Whatsapp e também àqueles que têm acesso aos demais canais, porém preferem o atendimento pessoal.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    12/06/2023

  • Desligamentos programados para junho

    Desligamentos programados para junho

    Em função da necessidade de melhoria na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido nos seguintes locais, datas e horários:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    13/06/23

    (terça-feira)

    Das 10h30 às 13h

    Botiatuva
    • Rua Pedro Seguro

    Deslocamento de poste.

    55

    18/06/23

    (domingo)

    Das 8h às 16h

    Botiatuva
    • Rua João Stukas (entre Rua Paulo Bianco e Rua Pedro Campagnaro)

    Reforço na rede para atendimento a aumento de carga.

    58

    20/06/23

    (terça-feira)

    Das 10h às 16h

    São Francisco
    • Rua Bernardo Fedalto (entre Rua Luiz Fedalto e Rua da Paz)
    • Rua da Paz

    Deslocamento de rede (solicitação da Prefeitura Municipal)

    74

    27/06/23

    (terça-feira)

    Das 9h30 às 12h

    Dona Fina
    • Rua Pavão (entre Rua das Perdizes e Rua Gralha Azul)
    • Rua Uirapuru (entre Rua Pavão e Rua das Araras)
    • Rua dos Periquitos

    Deslocamento de poste (solicitação de consumidor).

    67

    27/06/23

    (terça-feira)

    Das 13h30 às 17h

    Santa Ângela
    • Rua Cinco (entre Rua Ernesto Carlos Zoppo e Rua Treze)
    • Rua Dez
    • Rua Onze

    Troca de cabeamento da rede de baixa tensão.

    58

    27/06/23

    (terça-feira)

    Das 13h30 às 15h

    Faxina
    • Estrada da Faxina

    Reforço de rede para atendimento a aumento de carga.

    65

    28/06/23

    (quarta-feira)

    Das 8h às 10h

    Bom Jesus
    • Rua Antônio Munari (entre Rua João Pessoa e Rua Generoso Marques)
    • Rua João Pessoa (entre Rua Antônio Munari e Rua José de Paiva Vidal)

    Deslocamento de poste (solicitação de consumidor).

    41

    28/06/23

    (quarta-feira)

    Das 13h às 15h

    Rivabem
    • Rua Luiz Rivabem (entre Rua Vitória e Rua Carolina Rivabem)
    • Rua Vitória
    • Rua Petrópolis

    Deslocamento de poste (solicitação de consumidor).

    47

    28/06/23

    (quarta-feira)

    Das 16h às 18h

    Vila Solene
    • Rua Carmem Miranda
    • Rua Canal (entre Rua João Cosmo e Rua Irene Castagnoli Souto)

    Deslocamento de poste (solicitação de consumidor).

    44

    *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Clique aqui para consultar desligamentos programados para outros meses.

    Conheça os canais de atendimento da Cocel:

    – Aplicativo Cocel Mobile

    – Agência Virtual em www.cocel.com.br

    – Ligação gratuita para 0800-7262121

    – E-mail para atendimento@cocel.com.br

    – Whatsapp para (41) 99123-2121

     

    Publicado em 05/06/23, atualizado em 12 e 20/06/23.

  • Representantes dos consumidores da Cocel participam de Encontro de Conselhos

    Representantes dos consumidores da Cocel participam de Encontro de Conselhos

    O Conselho de Consumidores da Energisa-MT foi o anfitrião do III Encontro dos Conselhos de Consumidores do Centro-Oeste, realizado entre os dias 11 e 13/05, em Cuiabá-MT. O evento contou com a participação de mais de cem membros de Conselhos e secretários de diversas concessionárias, de todas as regiões do país. Os membros Hugo Ruthes, Valdir Biernaski, Priscila Bassani e a secretária Bárbara Lunardon representaram o Conselho da Cocel no Encontro.

    Os subsídios para geração distribuída foram o principal tópico de discussão durante o Encontro. A GD foi o tema das apresentações realizadas por Rodrigo Sauaia (ABSOLAR), Natalia Matos (Energisa-MT) e Marcos Aurélio Madureira (ABRADEE). Em algumas concessionárias, o valor do subsídio pago para a geração distribuída já ultrapassa o valor do subsídio para Tarifa Social.

    O acompanhamento dos valores relacionados a subsídios também foi discutido durante o evento. Cristina Schiavi Noda, da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, apresentou a ferramenta “Subsidiômetro” – lançada pela agência em dezembro de 2022 com o objetivo de proporcionar mais transparência às contas do setor elétrico. O Subsidiômetro permite o acompanhamento em tempo real dos valores pagos e recebidos como subsídios, detalhando o tipo do subsídio, a região e a concessionária. Conforme os dados divulgados pela ANEEL, em 2023 já são mais de R$ 10,5 bilhões pagos em subsídios no setor elétrico, o que representa um impacto de 13,98%, em média, na tarifa dos consumidores residenciais.

    Sobre o Conselho de Consumidores

    Os conselheiros são indicados por entidades representativas de cada classe de consumo (residencial, rural, comercial, industrial e Poder Público) e também do Procon. O trabalho dos conselheiros é voluntário – sem nenhum tipo de remuneração.

    O Conselho de Consumidores atua sugerindo melhorias e fiscalizando o trabalho realizado pela distribuidora. As atividades são regidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL.

    Abertura do evento, com representantes do Conselho da Energisa-MT e ANEEL
    Representantes do Conselho de Consumidores da Cocel

    01/06/2023

  • Quase 10% dos consumidores da Cocel são beneficiados com a Tarifa Social

    Quase 10% dos consumidores da Cocel são beneficiados com a Tarifa Social

    Em abril de 2023, 3.388 famílias foram isentas do pagamento da fatura de energia em Campo Largo.

    Das 56.899 unidades consumidoras atendidas pela Cocel, 5.606 são cadastradas na Tarifa Social da Energia Elétrica e têm desconto no valor final da conta de luz. Somente nos quatro primeiros meses de 2023 foram 558 novos cadastros. Destes novos cadastros, mais de 65% foram realizados de forma automática pela Companhia – sem necessidade do consumidor solicitar o benefício.

    Desde janeiro de 2022 o cadastramento automático para quem tem direito é uma obrigação das concessionárias, determinada pela Lei 14.203/2021. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL realiza periodicamente o cruzamento dos dados dos consumidores das distribuidoras de energia com os dados do Ministério da Cidadania e informa às distribuidoras quais consumidores devem ser cadastrados e também quais perderam o direito ao benefício da Tarifa Social por não atenderem mais aos critérios. Antes da publicação da Lei, o cadastramento dependia do atendimento aos critérios para concessão do benefício e da solicitação do consumidor junto à concessionária.

    Isenção do pagamento pode ser total, dependendo do consumo

    As famílias de baixa renda, cadastradas na Tarifa Social de Energia Elétrica, serão isentas do pagamento da fatura de energia se o consumo for de até 150 quilowatts-hora (kWh) por mês. Este é um benefício concedido pelo Governo do Paraná, por meio do Programa Energia Solidária. O benefício estadual é um complemento ao benefício do Governo Federal e proporciona ainda mais economia às famílias de baixa renda. Em abril de 2023, 3.388 famílias foram isentas do pagamento da fatura de energia em Campo Largo.

    Quem tem direito à Tarifa Social?

    Os critérios para cadastro na Tarifa Social são definidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. Têm direito a desconto na fatura de energia:

    I – família inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – Cadastro Único, com renda familiar mensal per capita menor ou igual a meio salário mínimo nacional; ou

    II – quem receba o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social – BPC;

    III – família inscrita no Cadastro Único com renda mensal de até 3 (três) salários mínimos, que tenha portador de doença ou deficiência cujo tratamento, procedimento médico ou terapêutico requeira o uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu funcionamento, demandem consumo de energia elétrica.

    As famílias com renda de até três salários com morador que utilize equipamento elétrico essencial à vida e estejam cadastradas na Tarifa Social terão isenção do pagamento da fatura se consumirem até 400 kWh/ mês.

    Saiba mais sobre a Tarifa Social clicando aqui.

     

     

  • Atendimentos por canais virtuais foram destaque em 2022, representando 68% do total

    Atendimentos por canais virtuais foram destaque em 2022, representando 68% do total

    O número de protocolos de atendimentos realizados pela Cocel cresceu 9,3% em 2022, em relação ao ano anterior. Foram 342.662 protocolos durante o ano, referentes aos mais diversos serviços – como emissão de segundas vias de faturas, informação sobre falta de energia, solicitação de fornecimento, consultas, entre outros. E a utilização dos canais virtuais é o grande destaque: 68% dos atendimentos foram realizados nos canais virtuais – crescimento de 16,60% em relação ao ano anterior.

    Entre os canais virtuais tem destaque o Whatsapp, que é acessado pelo número (41) 99123-2121. O Whatsapp começou a ser utilizado no início da pandemia da COVID-19, como ferramenta auxiliar, e no início de 2021 passou a ser utilizado de forma definitiva, com a disponibilização de atendimento automatizado por meio do chatbot. O atendimento inicial é realizado de forma automática, por um “robô”, possibilitando que as demandas sejam recebidas sem necessidade da intervenção de um atendente. Consulta sobre dívidas, informação sobre falta de energia, solicitação de segundas vias e religação são alguns dos atendimentos realizados de forma direta – o que garante mais rapidez ao atendimento.

    O Whatsapp da Cocel oferece também a opção de entrar em contato com o atendente (de segunda-feira a sábado, das 7h30 às 23h30) para os casos em que não seja possível resolver diretamente com o atendimento automatizado.

    A agência virtual é o canal preferido dos consumidores para emissão de segundas vias, mas também possibilita a realização de consultas, solicitações de serviços e registros de reclamações. A Agência pode ser acessada pelo site www.cocel.com.br, com acesso mediante confirmação de dados e cadastro de senha. Os mesmos login e senha utilizados na agência virtual são utilizados para acessar o aplicativo Cocel Mobile – que é gratuito e disponível para sistemas Android e iOS. Já são mais de 48 mil cadastros nestes canais.

    É possível cadastrar mais de uma unidade consumidora no aplicativo, para gerenciamento. A gerente do Setor de Atendimento da Cocel, Juliana Barause, recomenda que todos os consumidores utilizem o aplicativo. “Fazendo o cadastro uma única vez no aplicativo, todos os serviços da Cocel podem ser solicitados de forma rápida e prática. Auxilia muito em situações emergenciais, como quando o consumidor quer informar falta de energia” – afirma Barause.

    O atendimento pode ser realizado também por e-mail para atendimento@cocel.com.br (exceto para atendimentos emergenciais). No site www.cocel.com.br, ainda são disponibilizados formulários para realização de mudanças de titularidade. O atendimento telefônico está disponível 24 horas, todos os dias, pelo telefone 0800 726 2121. A Ouvidoria atende em horário comercial, pelo telefone 0800 726 2212.

    Já o atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, na sede da Cocel (Rua Rui Barbosa, 520 – Centro). Barause explica que todas as demandas podem ser tratadas pelos canais virtuais, não há obrigatoriedade de comparecer ao atendimento presencial em qualquer situação. A gerente explica que “mesmo que praticamente todos tenham acesso à internet e utilizem whatsapp, o atendimento presencial na sede e também as ações de atendimento itinerante realizadas no interior do município contemplam um público que tem um pouco mais de dificuldade no uso das ferramentas virtuais e também aqueles que se sentem mais confortáveis com o atendimento tradicional”.

    01/06/2023