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Tag: Cocel Mobile

  • Nove projetos recebem patrocínio da Cocel por meio do Programa de Apoio a Projetos Sociais

    Nove projetos recebem patrocínio da Cocel por meio do Programa de Apoio a Projetos Sociais

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel divulgou os projetos sociais que foram selecionados para receber patrocínio. Nove projetos foram selecionados por meio do Chamamento Público 02/2021, que teve duas etapas de avaliação: na primeira fase foram verificados se os documentos apresentados cumpriam as exigências do edital e na segunda fase foram atribuídas notas aos projetos por uma comissão interna. A iniciativa contempla o Estatuto da Companhia, que autoriza a destinação de recursos a projetos de grande relevância para o município.

    Para o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, contribuir com o desenvolvimento de Campo Largo é um dos principais objetivos da Companhia. “Recebemos e selecionamos projetos excelentes, que valorizam a comunidade e podem contribuir de forma significativa para a construção de uma cidade melhor” – completa Chemin.

    Três instituições receberão desconto na fatura de energia pelo período de doze meses: Associação dos Deficientes Físicos de Campo Largo – ADFCL, Associação de Pesquisa e Tratamento do Alcoolismo e Associação Erceana Campolarguense. “A seriedade na administração e a contribuição destas instituições para o município de Campo Largo são notórias”, destaca o presidente da Cocel.

    Outros seis projetos receberão patrocínio direto, são eles:

    • Projeto “Cataluz – Recicle seus Conceitos”, realizado pela Fraternidade Capulana.

    A Cocel será uma das patrocinadoras do projeto realizado em prol de catadores de recicláveis e pessoas em situação de rua, por meio do fornecimento de equipamentos de proteção, substituição dos carrinhos de coleta inadequados por modelos mais leves e adaptados, garantindo melhor retorno aos trabalhadores e conscientização da população em relação à reciclagem.

    A Fraternidade Capulana atua desde 2012 em Moçambique e no Brasil em ações sociais.

    • Projeto “Florescer”, da Gerar Campo Largo – Geração de Emprego, Renda, e Apoio ao Desenvolvimento Regional.

    Por meio da arte-terapia e incentivo ao empreendedorismo, o projeto tem o objetivo de resgatar a autoestima e autonomia de mulheres em situação de vulnerabilidade e risco social, acolhidas vítimas de violência doméstica ou com problemas de saúde, mães de portadores de deficiência física ou necessidades especiais.

    A Gerar tem como foco criar condições sustentáveis de transformação social, não apenas combater a pobreza. São 47 unidades no Paraná e Santa Catarina, atuando em projetos pioneiros como o “Aprendiz Legal” e o “Gerar Esquenta”, entre outros.

    • Projeto “Prestação de serviço ambiental e social ao Município de Campo Largo”, da Associação Unidos da Reciclagem – ASSUR.

    O patrocínio da Cocel viabilizará a manutenção da prensa enfardadeira vertical e da esteira transportadora de materiais da Associação – equipamentos utilizados para a separação e processamento dos materiais recicláveis. Além de proporcionar mais segurança aos catadores e eficiência energética dos maquinários, esta manutenção possibilita a melhoria na gestão dos resíduos e maior produtividade em todo o processamento do material – melhores condições de trabalho e renda para os catadores e promovendo a sustentabilidade ambiental.

    A ASSUR conta atualmente com 24 associados, que processam mais de 518 toneladas de recicláveis ao ano.

    • Projeto “João de Barro – A Arte Ancestral da Cerâmica”, do arte-educador Fabio Mazzon.

    Serão realizadas oficinas em escolas públicas municipais sobre uma das atividades mais significativas para Campo Largo: a arte da produção cerâmica. Os alunos terão a oportunidade de conhecer a história e a importância da produção cerâmica e de confeccionar uma peça.

    • Projeto “Cocel a Energia do Atleta”, do educador físico João Vitor Cipriano.

    Serão oferecidas aulas de karatê e compra de quimonos para alunos em situação de vulnerabilidade, incentivando o desenvolvimento de habilidades desportivas (como capacidade física e motora) e formação psicossocial (como disciplina, cooperação e respeito).

    • Projeto “Fazendo Arte”, de Tanielton Lopes Pereira.

    Proporciona oficinas de artes plásticas a crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade, desenvolvendo ações de caráter social, lúdico e educativo e incentivando o uso de materiais recicláveis como matéria prima.

    28/12/2021

  • Cocel no Whatsapp – mais uma opção de atendimento on line aos consumidores

    Cocel no Whatsapp – mais uma opção de atendimento on line aos consumidores

    Quem precisar emitir segundas vias de faturas, informar sobre falta de energia ou consultar sobre faturas em aberto pode entrar em contato com a Companhia Campolarguense de Energia – Cocel enviando uma mensagem através do Whatsapp para o número (41) 99123-2121.

    O aplicativo de mensagens já era utilizado pela Companhia desde o início de 2020 como auxiliar aos demais canais, mas a partir de agora a nova ferramenta passa a oferecer também autoatendimento. Alguns serviços – como emissão de segundas vias de faturas e registro de falta de energia – podem ser solicitados diretamente, a qualquer hora, sem necessidade da intervenção de um atendente.

    Outros tipos de serviços e informações também poderão ser solicitados pelo Whatsapp, que oferece a opção de falar com os atendentes de segunda-feira a sábado, das 7h30 às 23h30. “O objetivo é proporcionar atendimento rápido e de qualidade através de um aplicativo que já é utilizado pela maioria das pessoas”, conta Ana Thaís Matos de Oliveira, gerente do Setor de Atendimento da Cocel.

    A Companhia registrou em 2020 uma média de 25 mil atendimentos mensais, sendo que 25% foram realizados por canais virtuais – como e-mail, aplicativo Cocel Mobile e Agência Virtual disponível no site. “Já usávamos o Whatsapp para receber documentos dos consumidores, com o aumento da demanda desenvolvemos uma ferramenta para tornar este canal de comunicação ainda mais completo, com opções de autoatendimento”, destaca Matos.

    A pandemia da COVID-19 provocou diversas mudanças nos processos de atendimento da Cocel, realizadas com o objetivo de priorizar os canais alternativos e reduzir a circulação de pessoas. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, conta que já em março de 2020 os procedimentos foram atualizados de forma a garantir que qualquer demanda dos consumidores pudesse ser tratada por meio dos canais alternativos.

    “Optamos por não fechar o atendimento presencial em nenhum momento, mesmo tendo a anuência da ANEEL [a agência reguladora do setor elétrico no país] para fechar, adotamos medidas de segurança e mantivemos as portas abertas em respeito aos nossos consumidores. Ao mesmo tempo fortalecemos os canais alternativos para que ninguém precise sair de casa para fazer qualquer solicitação para a Cocel”, conta o diretor.

    O aplicativo Cocel Mobile, lançado em 2017, já conta com mais de 30 mil usuários cadastrados e são realizados cerca de 40 mil acessos mensalmente. O aplicativo é gratuito e está disponível para sistemas Android e iOS.

    É importante destacar que a Cocel não envia mensagens pelo Whatsapp solicitando dados dos consumidores, os contatos são realizados apenas pelos canais oficiais.

    Clique aqui para enviar um whats para a Cocel.

  • Desligamentos programados para junho

    Desligamentos programados para junho

    Em função da necessidade de melhorias, ampliação e reforço na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido no seguinte local, data e horário:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    13/06/2021

    (domingo)

    Das 8h às 13h

    Aparecida

    • Rua Rosa Tane Grande (entre Rua Alcebíades Afonso Guimarães e Rua Gonçalves Dias)
    • Rua Francisco X. de A. Garret (entre Rua Alcebíades Afonso Guimarães e Rua Gonçalves Dias)
    • Rua Domingos Cordeiro (entre Rua Francisco X. de A. Garret e Rua Rosa Tane Grande)
    • Rua Alcebíades A. Guimarães (entre Rua Francisco X. de A. Garret e Rua Rosa Tane Grande)

    Adequação do traçado da rede.

    105

     *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Para consultar desligamentos programados para outros períodos clique aqui.

    CANAIS DE ATENDIMENTO

    Para segurança dos consumidores e dos colaboradores, pede-se que seja dada preferência aos canais de atendimento alternativos:

    – Aplicativo Cocel Mobile

    – Agência Virtual em www.cocel.com.br

    – Ligação gratuita para 0800-7262121

    – E-mail para atendimento@cocel.com.br

    – Whatsapp para (41) 99123-2121

     

  • Aviso de Audiência Pública sobre o Programa de Eficiência Energética

    Aviso de Audiência Pública sobre o Programa de Eficiência Energética

    PROGRAMA DE EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
    AVISO DE AUDIÊNCIA PÚBLICA 01/2021

    Em atendimento ao instituído pela Lei 14.120/2021 a Companhia Campolarguense de Energia – Cocel comunica a seus clientes e à sociedade em geral que realizará Audiência Pública referente ao Programa de Eficiência Energética (PEE) em 25 de março de 2021, com início às 16h, de forma on line, com transmissão ao vivo pelo canal do Youtube da Companhia (@cocelcampolargo).

    Agenda da Audiência Pública:

    • 16h: Abertura
    • 16h10: Apresentação resumida dos projetos de PEE da Cocel
    • 16h30: Pronunciamento dos interessados (por ordem de inscrição)
    • 17h: Encerramento

    As contribuições e inscrições dos interessados em se manifestar verbalmente durante a Audiência Pública deverão ser realizadas previamente, até às 17h do dia 24 de março de 2021, por meio de envio da solicitação contendo nome, telefone para contato e e-mail para o e-mail qualidade@cocel.com.br ou acessando o formulário aqui.

    Informações sobre os projetos de PEE já desenvolvidos pela Cocel estão disponíveis aqui.

     

  • Desligamentos programados para março

    Desligamentos programados para março

    Em função da necessidade de melhorias, ampliação e reforço na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido nos seguintes locais, datas e horários:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    01/03/2021 (segunda-feira) 

    Das 13h às 17h

    Três Barras

    • Estrada das Três Barras

    Troca de poste quebrado.

    30

     06/03/2021

    (sábado)

    Das 10h30 às 15h30

    Interior 

    • São Pedro
    • Cahíva
    • Pinheirinho
    • Pavãozinho

    Manutenção na rede de distribuição – desligamento solicitado pela COPEL (rede compartilhada, área de divisa entre municípios).

    367

    07/03/2021

    (domingo)

    Das 9h às 16h

    Fazendinha

    • Rua João Gasparetto Neto (entre Rua Julio Gorski e Rua Polímeros do Brasil)
    • Rua Polímeros do Brasil

    Melhoria na rede de distribuição – troca de cabos da rede de média tensão.

    20

    09/03/2021

    (terça-feira)

    Das 9h às 16h

    Fazendinha

    • Rua João Gasparetto Neto (entre Rua Julio Gorski e Rua Polímeros do Brasil)

    Melhoria na rede de distribuição – troca de cabos da rede de média tensão.

    18

    14/03/2021

    (domingo)

    Das 9h às 16h

    Fazendinha

    • Rua Julio Gorski
    • Rua Augusto Gorski
    • Rua Maria Dering
    • Rua João Gasparetto Neto (entre Rua Gianni Agneli e Rua Julio Gorski)
    • Rodovia Raul de Azevedo Macedo (entre Rua Sebastião Torezin e Rua João Sabim)

    Melhoria na rede de distribuição – troca de cabos da linha de média tensão.

    92

    16/03/2021

    (terça-feira)

    Das 9h às 16h

    Colônia Dom Rodrigo

    • Estrada dom Rodrigo

    Ampliação de rede para atendimento a novo consumidor.

    31

    17/03/2021

    (quarta-feira)

    Das 9h30 às 15h

    Rondinha

    • Estrada do Rincón

    Reforço na rede de distribuição para atender aumento de carga solicitado por consumidor.

    6

    19/03/2021

    (sexta-feira)

    Das 9h às 15h

    Botiatuva

    • Rua Antonio Gitkoski
    • Rua Antonio E. Lopes da Silva
    • Rua Apolonia Krul Kaminski
    • Estrada do Krupa

    Ampliação de rede para atendimento a novo consumidor.

    117

    29/03/2021 (segunda-feira)

    Das 9h às 12h

    Interior

    • Estrada do Taquaral
    • Estrada da Faxina
    • Cerro do Purunã

    Reforço na rede de distribuição para atendimento a novo consumidor.

    201

    29/03/2021 (segunda-feira)

    Das 13h às 17h

    Colônia Campina

    • Rua Comendador Cândido Cunha

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    25

    30/03/2021 (terça-feira)

    Das 9h às 16h

    Itaqui de Cima

    • Rua José Sabim

    Ampliação na rede de distribuição para interligação entre alimentadores.

    10

    31/03/2021 (quarta-feira)

    Das 9h às 16h

    Jd. Bela Vista

    • Rua Ângelo Zanetti (entre a antiga BR 277 e Rua João Campesi)
    • Rua Sebastião Alves (entre Rua Ângelo Zanetti e Rua Miguel Julio)
    • Rua Aristides de Brito Portela
    • Rua Salatiel Gasparino Ferreira

    Melhoria e reforço na rede de distribuição para atendimento a condomínio.

    121

     *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Consulte os desligamentos programados para outros períodos clicando aqui.

    Publicado em 17/02, atualizado em 03, 08 e 22/03/2021.

  • Aviso sobre expediente no Carnaval

    Aviso sobre expediente no Carnaval

    A COCEL estará fechada para atendimento ao público em 15 e 16/02 (durante todo o dia) e na manhã do dia 17/02, retomando as atividades às 13h da quarta feira.

    Solicitações de serviços e informações podem ser feitas através dos canais alternativos:

    – Aplicativo Cocel Mobile

    – Agência Virtual em www.cocel.com.br

    – Ligação gratuita para 0800-7262121

    – E-mail para atendimento@cocel.com.br

    Saiba como utilizar o aplicativo Cocel Mobile clicando aqui.

  • Cocel estará fechada para atendimento ao público em 07/09

    Cocel estará fechada para atendimento ao público em 07/09

    A Companhia estará fechada para atendimento ao público na segunda-feira (07/09), devido ao feriado em homenagem à Independência do Brasil.

    Serviços e informações podem ser solicitados através dos canais alternativos:

    Saiba o passo a passo para utilizar o aplicativo Cocel Mobile clicando aqui.

    01/09/2020

  • Saiba como utilizar o aplicativo COCEL MOBILE

    Saiba como utilizar o aplicativo COCEL MOBILE

    Para instalar o aplicativo é necessário fazer o download diretamente nas lojas virtuais “Google Play” ou “Apple Store”. Basta procurar por “Cocel” e a opção do “Cocel Mobile” já estará disponibilizada. O aplicativo é gratuito e a instalação é rápida. Informação sobre falta de energia, solicitação de manutenção na iluminação pública, consulta sobre faturas em aberto e histórico de consumo e emissão de segunda via de fatura são algumas das funções disponibilizadas.

    Quem já utiliza a Agência Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirmação de dados e cadastro de senha. Após este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de várias unidades consumidoras ao mesmo tempo. É possível “apelidar” cada unidade com um nome diferente, facilitando a identificação dos imóveis.

    Canais de atendimento a consumidores da Cocel:

    • Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE (disponível para Android e iOS)
    • Agência Virtual: www.cocel.com.br
    • E-mail: atendimento@cocel.com.br
    • Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
    • SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)
  • Retrospectiva 2019 – Aplicativo Cocel Mobile tem mais de 20 mil usuários

    Retrospectiva 2019 – Aplicativo Cocel Mobile tem mais de 20 mil usuários

    O aplicativo “Cocel Mobile” disponibilizado pela Companhia Campolarguense de Energia – Cocel ganha novos usuários a cada dia e já é o canal de comunicação preferido por grande parte dos consumidores. Mais de 20 mil clientes já utilizam a ferramenta virtual.

    Gratuita e disponível para smartphones com sistemas Android e iOS, a plataforma de atendimento virtual é responsável por cerca de 20% dos protocolos de atendimentos registrados. Informar falta de energia, solicitar manutenção na iluminação pública, consultar faturas em aberto e verificar códigos de barras para pagamentos são algumas das funções disponibilizadas no aplicativo.

    O aplicativo foi lançado pela Cocel em 2017 com o objetivo de aproximar cada vez mais a Companhia de seus consumidores. O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressalta que melhorar a comunicação com os consumidores é um dos objetivos da empresa, que teve vários processos reestruturados nos últimos anos. “Fomos reconhecidos pela ANEEL [Agência Nacional de Energia Elétrica] como a melhor concessionária do mesmo porte, a que mais cresceu no país e nossa conquista mais recente foi o Prêmio ANEEL de Ouvidoria, demonstrando que as ações realizadas visando à satisfação dos consumidores têm tido resultado positivo” – resume Chemin.

    “Basta que o consumidor faça a confirmação de dados e cadastro de senha uma única vez para acessar o aplicativo e poder solicitar serviços ou informações a qualquer momento, de forma rápida e simplificada” – explica o diretor.

    Como utilizar o app “Cocel Mobile”

    Para instalar o aplicativo é necessário fazer o download diretamente nas lojas virtuais “Google Play” ou “Apple Store”. Basta procurar por “Cocel” e a opção do “Cocel Mobile” já estará disponibilizada. O aplicativo é gratuito e a instalação é rápida.

    Quem já utiliza a Agência Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirmação de dados e cadastro de senha. Após este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de várias unidades consumidoras ao mesmo tempo. É possível “apelidar” cada unidade com um nome diferente, facilitando a identificação dos imóveis.

    Canais de atendimento a consumidores da Cocel:

    • Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE (disponível para Android e iOS)
    • Agência Virtual: www.cocel.com.br
    • Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
    • Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30)
    • SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)