Cocel

Tag: atendimento cocel

  • Desligamentos programados para junho

    Desligamentos programados para junho

    Em função da necessidade de melhorias na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido nos seguintes locais, datas e horários:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    05/06/24

    (quarta-feira)

    Das 10h às 17h

    Queimada
    • Estrada da Queimada
    • Rua Sítio das Águas
    • Rua Pedro Maneski

    Adequação do traçado da rede e troca de cabeamento.

    67

    11/06/24

    (terça-feira)

    Das 9h30 às 17h

    Bateias
    • Rua Euclides de Almeida

    Reforço na rede para atender aumento na demanda.

    99

    13/06/24

    (quinta-feira)

    Das 9h30 às 15h

    Guabiroba
    • Rua Caetano Munhoz da Rocha (entre BR 277 e Rua José Arnaldo Cosmo)

    Reforço na rede para atender aumento na demanda.

    24

    13/06/24

    (quinta-feira)

    Das 14h30 às 18h

    Salgadinho
    • Rua São Benedito

    Adequação do nível de tensão da energia distribuída.

    10

    14/06/24

    (sexta-feira)

    Das 9h30 às 15h

    Col. Figueiredo
    • Estrada do Figueiredo

    Adequação do traçado da rede.

    5

    16/06/24

    (domingo)

    Das 8h às 12h

    Centro
    • Rua Xavier da Silva (entre Rua Rui Barbosa e Rua Prof. João Batista Valões)
    • Rua Domingos Cordeiro (entre Rua Mal. Deodoro e Rua Ver. Arlindo Chemin)
    • Rua Gonçalves Dias (entre Rua Mal. Deodoro e Rua Ver. Arlindo Chemin)

    Troca de poste quebrado em acidente.

    63

    19/06/24

    (quarta-feira)

    Das 8h às 12h

    Rondinha
    • Estrada da Cachoeira

    Manutenção preventiva – poda de árvores.

    8

    21/06/24

    (sexta-feira)

    Das 9h30 às 14h

    Rivabem
    • Rua Luiz Rivabem (entre Av. Marcelo Puppi e Rua Maringá)
    • Rua Fialkoski (entre Rua Luiz Rivabem e Av. Brasil)
    • Rua Bartolomeu dos Passos

    Deslocamento de poste a pedido da Prefeitura (parte da obra da Rotatória do Rivabem).

    52

    *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Para consultar desligamentos programados para outros períodos, clique aqui.

    Publicado em 27/05, atualizado em 03 e 10/06/2024.

  • Atendimento itinerante estará em São Pedro, em 09/05

    Atendimento itinerante estará em São Pedro, em 09/05

    A comunidade da região de São Pedro receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 09/05 (quinta-feira).

    Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros.

    O atendimento será na Escola Municipal do Campo de São Pedro, das 9h às 15h.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    01/05/2024

  • Atendimento itinerante estará em Palmital dos Pretos, em 11/04

    Atendimento itinerante estará em Palmital dos Pretos, em 11/04

    A comunidade quilombola de Palmital dos Pretos receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 11/04 (quinta-feira).

    Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros.

    O atendimento será na Cozinha Comunitária do Quilombo, das 9h às 15h.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    08/04/2024

  • Atendimento itinerante estará no Bom Jesus, em 06/04

    Atendimento itinerante estará no Bom Jesus, em 06/04

    A Cocel participará da ação “Prefeitura nos bairros”, levando o atendimento itinerante para o bairro Bom Jesus, no sábado (06). Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros.

    O atendimento será na Escola Municipal Monsenhor Ivo Zanlorenzi (Av. Bom Jesus, 1316), das 9h às 16h.

    Além da Cocel, equipes da Secretaria de Desenvolvimento Social e do Escritório de Compras da Prefeitura, entre outras, participarão da ação. Para as crianças, serão disponibilizados brinquedos infláveis.

    01/04/24

  • Cocel é finalista do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”

    Cocel é finalista do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”

    O trabalho realizado pela Ouvidoria da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foi reconhecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL como um dos melhores do país. A Companhia é finalista do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, que tem o objetivo de estimular melhores práticas no atendimento às demandas dos consumidores e de disseminar a cultura da qualidade dos serviços e eficiência do atendimento aos consumidores. O resultado será divulgado em 19/06.

    O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, comemora o reconhecimento e ressalta o envolvimento de todos os setores da Companhia neste resultado. “Não se trata apenas de responder adequadamente as reclamações, a Ouvidoria precisa que todos busquem a solução dos problemas e a melhoria dos processos para ser eficiente, é este trabalho em equipe que vem sendo fortalecido e está alcançando excelentes resultados”, afirma Chemin.

    A Ouvidoria atua no tratamento de demandas em segunda instância, além de ser interlocutora junto aos órgãos de proteção dos consumidores – como o Procon. Na avaliação do “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, a agência reguladora do setor elétrico no país leva em consideração diversos fatores – como a correta avaliação de reclamações e cumprimento de prazos. Em 2023, a Cocel recebeu a medalha de bronze na categoria das concessionárias de pequeno porte (com até 100 mil unidades consumidoras), concorrendo com mais de 30 empresas.

    O contato com a Ouvidoria da Cocel pode ser realizado pelos seguintes canais:

    • Atendimento pessoal, na sede da Companhia,
    • Ligação gratuita para 0800-7262212,
    • E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.
    Foto: Lucas Rachinski

    27/02/2024

  • No feriado, atendimento sem interrupção nos canais virtuais

    No feriado, atendimento sem interrupção nos canais virtuais

    O atendimento presencial da Cocel estará fechado na sexta-feira (02/02), devido ao feriado municipal em homenagem à Padroeira de Campo Largo.

    O atendimento segue sem interrupções nos canais virtuais.

    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

    ????Whatsapp para (41) 99123-2121

    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121

    ????Agência virtual em www.cocel.com.br

    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br

    Apenas para informar sobre falta de energia:

    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).

    31/01/2024

  • Atendimento itinerante estará São Silvestre em 09/02

    Atendimento itinerante estará São Silvestre em 09/02

    A comunidade de São Silvestre receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 09/02 (sexta-feira).

    Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros.

    O atendimento será na Escola Municipal do Campo Nicolau de Castro, das 9h às 16h.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    31/01/2024

  • Desligamentos programados para fevereiro

    Desligamentos programados para fevereiro

    Em função da necessidade de melhorias na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido nos seguintes locais, datas e horários:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    01/02/24

    (quinta-feira)

    Das 9h30 às 16h30

    Bateias
    • Estrada do Cerne, km 34

    Reforço na rede para atender aumento de carga.

    21

    02/02/24

    (sexta-feira)

    Das 9h às 13h

    Centro
    • dos Expedicionários (entre Rua Rocha Pombo e Rua Domingos Cordeiro)
    • Rua Prof. João Batista Valões (entre Rua XV de Novembro e Rua Benedito Soares Pinto)
    • Rua Domingos Cordeiro (entre Rua XV de Novembro e Rua Benedito Soares Pinto)

    Reforço na rede para atender aumento de carga.

    48

    02/02/24

    (sexta-feira)

    Das 14h às 18h

    Bateias
    • Rodovia Raul Azevedo de Macedo, km 10

    Deslocamento de poste.

    10

    05/02/24

    (segunda-feira)

    Das 9h30 às 13h30

    Figueiredo
    • Estrada do Figueiredo

    Reforço na rede para atender aumento de carga.

    3

    07/02/24

    (quarta-feira)

    Das 13h30 às 17h

    Interior
    • São Silvestre
    • Erva
    • Erval dos Castros
    • Estrada do Lageado
    • Estrada da Palmeirinha
    • Estrada dos Batistas

    Melhoria na rede – adequação do traçado.

    763

    08/02/24

    (quinta-feira)

    Das 9h30 às 14h30

    Interior
    • Palmital dos Pretos
    • Sete Saltos de Cima

    Melhoria na rede – troca do cabeamento da média tensão.

    124

    18/02/24

    (domingo)

    Das 9h às 12h

    Centro
    • Vereador Arlindo Chemin (entre Rua Rui Barbosa e Av. Desembargador Clotário Portugal)
    • Rua Oswaldo Cruz (entre Rua Xavier da Silva e Rua Rodolfo Castagnoli)
    • Rua Dom Pedro II (entre Rua Xavier da Silva e Rua Rodolfo Castagnoli)

    Troca de poste quebrado.

    75

    21/02/24

    (quarta-feira)

    Das 9h30 às 13h30

    Jacuí
    • Estrada do Jacuí

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    44

    21/02/24

    (quarta-feira)

    Das 14h30 às 18h

    Taquarinha
    • Estrada da Taquarinha

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    10

    22/02/24

    (quinta-feira)

    Das 9h30 às 17h

    Lot. Gorski
    • Rua Sudão
    • Rua Iraque (entre Rua Austrália e Rua Irã)
    • Av. Canadá (entre Rua Austrália e Rua Sudão)

    Adequação do nível de tensão da energia distribuída.

    65

    23/02/24

    (sexta-feira)

    Das 9h30 às 14h

    Retiro
    • Estrada do Retiro

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    7

    23/02/24

    (sexta-feira)

    Das 15h às 18h

    Itaqui
    • Porcelana (entre Rua Rio Grande do Norte e Rua Amazonas)
    • Rua Rondônia
    • Rua Santa Catarina

    Deslocamento de poste (pedido de consumidor).

    42

    25/02/24

    (domingo)

    Das 7h às 18h

    Interior
    • Estrada Dom Rodrigo
    • Cerrado
    • Faxina
    • Camarinhas
    • São João do Povinho
    • Itambezinho
    • Vargedo

    Manutenção em Subestação (solicitação da Copel).

    1.009

    27/02/24

    (terça-feira)

    27/02/24

    (terça-feira)

    Miqueleto
    • Rua Nossa Sra. do Rocio (entre Rodovia Raul de Azevedo Macedo e Rua Augusto Antochevis)

    Deslocamento de poste (pedido de consumidor).

    11

    27/02/24

    (terça-feira)

    Das 14h às 17h

    Sítio do Mato
    • Rua Sítio do Mato

    Reforço na rede para atender aumento de carga.

    13

    *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Para consultar desligamentos programados para outros períodos, clique aqui.

    Publicado em 24/01/2024, atualizado em 31/01, 14 e 20/02/2024.

  • Atendimento itinerante estará no Itambezinho em 11/01

    Atendimento itinerante estará no Itambezinho em 11/01

    A comunidade do Itambezinho receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 11/01 (quinta-feira).

    Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros.

    O atendimento será na Escola Municipal Luiz Rivabem (Rua Casemiro Karman, 1134), das 9h às 15h.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    09/01/2024

  • Atendimento itinerante estará no Cahíva em 14/12

    Atendimento itinerante estará no Cahíva em 14/12

    A comunidade do Cahíva receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 14/12 (quinta-feira). Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros.

    O atendimento será no Clube de Mães, das 9h às 15h.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    11/12/2023