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  • Passo a passo para utilizar o aplicativo COCEL MOBILE

    Passo a passo para utilizar o aplicativo COCEL MOBILE

    Por meio do aplicativo COCEL MOBILE é possível solicitar serviços, registrar reclamações e sugestões, consultar faturas em aberto, leitura e histórico de consumo, emitir segundas vias, entre outras opções. 

    Acompanhe o passo a passo para instalação e uso deste canal:

    1º passo: Procure a loja virtual do seu celular.


    2º passo: Digite “Cocel” e logo aparecerá o aplicativo da Cocel Mobile.


    3º passo: Clique em “instalar”.


    4º passo: Para o aplicativo funcionar corretamente, precisa de acesso a todos os itens, clique em “aceitar”.


    5º  passo: Depois de instalado, clique em “abrir”.


    6º passo: Após o aplicativo aberto, se você já tem cadastro é só inserir o número da Unidade Consumidora e a senha. Caso não tenha cadastro clique em “Quero me cadastrar”.

    7º passo: Para se cadastrar preencha todos os dados e no final crie uma senha. O “apelido” pode ser deixado em branco e será o próprio número da Unidade Consumidora, ou dê o nome que preferir para aquele cadastro, como “casa”, “escritório”. No final clique em ‘efetuar cadastro”.

    8º passo: Após finalizado o cadastro seu aplicativo será aberto automaticamente. Através deste aplicativo você pode solicitar vários serviços sem precisar ir até a Cocel ou ligar no 0800.

    Na primeira tela estão disponíveis os serviços de informar falta de energia, consultar débitos, verificar se existe desligamento programado para sua região, abrir Ordem de Serviço para manutenção de Iluminação Pública e seu histórico de consumo.

    Na segunda tela estão disponíveis consultas sobre última fatura, serviços solicitados e atendimentos realizados. O campo “Auto Leitura” serve para informar mensalmente à Cocel (para consumidores de regiões rurais onde a leitura não é realizada mensalmente pela Companhia).

    Na terceira tela estão disponíveis as informações sobre data prevista para próxima leitura, atualização de dados cadastrais (telefone e e-mail), consulta sobre bandeira tarifária vigente e postos de atendimento. Por fim, em “Fale conosco” podem ser consultados os telefones para contato, assim como as opções para tirar dúvidas, reclamações, elogios e sugestões.

    9º passo: Quem têm mais de uma Unidade Consumidora pode fazer o gerenciamento de todas UC’s pelo aplicativo, no “gerenciar UCs”.

     

    APP COCEL MOBILE. Fácil como acender a luz.

    05/08/2020

  • COCEL recomenda uso dos canais alternativos para solicitações de serviços e informações

    COCEL recomenda uso dos canais alternativos para solicitações de serviços e informações

    O atendimento presencial da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel não foi interrompido em nenhum momento durante a pandemia. Foram adotadas medidas de segurança, como a instalação de anteparos acrílicos, organização dos espaços para garantir o distanciamento, disponibilização de álcool gel e máscaras. Mas a recomendação da Companhia é para que os consumidores continuem optando pelos canais alternativos para solicitações de serviços e informações.

    Cinco canais de atendimento estão disponíveis: aplicativo Cocel Mobile, agência virtual, telefone, e-mail ou SMS. A Companhia revisou seus procedimentos para que nenhum tipo de solicitação precise ser feita presencialmente – com objetivo de reduzir a circulação de pessoas na empresa, seguindo as orientações para prevenção de contaminação pelo COVID-19.

    Quem optar pelo atendimento pessoal deve respeitar as medidas de prevenção. É permitida a entrada de apenas uma pessoa para cada atendimento e número de pessoas é limitado ao número de atendentes disponíveis. O uso de máscara é obrigatório, conforme prevê a Lei Municipal 121/2020.

    Canais de atendimento a consumidores da Cocel:

    • Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE (disponível para Android e iOS)
    • Agência Virtual: www.cocel.com.br
    • E-mail: atendimento@cocel.com.br
    • Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
    • SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)

    Como utilizar o app “Cocel Mobile”

    Para instalar o aplicativo é necessário fazer o download diretamente nas lojas virtuais “Google Play” ou “Apple Store”. Basta procurar por “Cocel” e a opção do “Cocel Mobile” já estará disponibilizada. O aplicativo é gratuito e a instalação é rápida. Informação sobre falta de energia, solicitação de manutenção na iluminação pública, consulta sobre faturas em aberto e histórico de consumo e emissão de segunda via de fatura são algumas das funções disponibilizadas.

    Quem já utiliza a Agência Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirmação de dados e cadastro de senha. Após este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de várias unidades consumidoras ao mesmo tempo. É possível “apelidar” cada unidade com um nome diferente, facilitando a identificação dos imóveis.

     

    05/08/2020

  • Desligamentos programados para agosto

    Desligamentos programados para agosto

    Em função da necessidade de melhorias, ampliação e reforço na rede de distribuição, a COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido nos seguintes locais, datas e horários:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    03/08/2020

    (segunda-feira)

    Das 9h às 13h

    Vila São Luiz
    • Rua Mariano de Almeida Torres
    • Rua Sebastião G. de Resende
    • Rua das Carpas

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    75

    07/08/2020

    (sexta-feira)

    Das 10h às 16h

    Fazendinha
    • Rua Raul Azevedo de Macedo (entre Rua Nossa Sra. do Rocio e Rua Estanislau Paulista)

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    6

    10/08/2020

    (segunda-feira)

    Das 9h às 14h

    Ratada
    • Rua Ovídio Jorge Nogueira
    • Rua Felix Dibax

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    23

    10/08/2020

    (segunda-feira)

    Das 10h às 12h

    Vila Torres
    • Vila Torres

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    522

    11/08/2020

    (terça-feira)

    Das 9h às 13h

    Retiro
    • Estrada do Retiro

    Reforço na rede de distribuição.

    4

    12/08/2020

    (quarta-feira)

    Das 9h às 15h

    Estrada dos Lipka
    • Estrada dos Lipka

    Reforço na rede de distribuição.

    12

    17/08/2020

    (segunda-feira)

    Das 9h às 13h

    Figueiredo
    • Estrada do Figueiredo (proximidades da RF Orquídeas)

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    7

    22/08/2020

    (sábado)

    Das 9h às 14h

    Guabiroba
    • Rua Fábrica de Tinta

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    122

    25/08/2020

    (terça-feira)

    Das 9h às 15h

    Três Rios
    • Rua José Perussolo (entre Rua Salmão e Rua Rio Verde)
    • Rua Iguaçu
    • Rua Rio Negro
    • Rua Solimões

    Melhoria na rede de distribuição – adequação no nível de tensão.

    92

    27/08/2020

    (quinta-feira)

    Das 9h às 15h

    Cercadinho
    • Marginal BR 277 Norte

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    19

    31/08/2020

    (segunda-feira)

    Das 10h às 14h

    Ferraria
    • Rua Águia do Mar (entre Rua João de Barro e Rua Falcão)
    • Rua Pintassilgo

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    63

     *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Publicado em 27/07/2020, atualizado em 03, 10, 17 e 24/08/2020.

  • Desligamentos programados para julho

    Desligamentos programados para julho

    Em função da necessidade de melhorias, ampliação e reforço na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido nos seguintes locais, datas e horários:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    09/07/2020

    (quinta-feira)

    Das 10h às 16h

    Sítio do Mato
    • Estrada do Sítio do Mato

    Reforço na rede de distribuição para atendimento a novo consumidor.

    2

    10/07/2020

    (sexta-feira)

    Das 9h às 15h

    Centro
    • Rua Pe. Natal Pigato (entre Rua Xavier da Silva e Rua Ver. Arlindo Chemin)

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    13

    12/07/2020

    (domingo)

    Das 8h30 às 12h30

    Jd. Novo Horizonte
    • Rua Ângelo Garzaro

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    14

    12/07/2020

    (domingo)

    Das 13h30 às 17h30

    Centro
    • Rua Centenário (entre Rua Dom Pedro II e Rua Barão do Rio Branco)
    • Rua Sete de Setembro (entre Rua XV de Novembro e Rua Benedito Soares Pinto)

    Reforço na rede de distribuição para atendimento a novo consumidor.

    39

    25/07/20

    (sábado)

    Das 10h às 11h30

    Jd. Itaqui
    • Rua João Gasparetto Zavatti (entre Rua Luiz Carlos Longo e Rua Artur Taner)
    • Rua Luiz Carlos Longo

    Melhoria na rede de distribuição – deslocamento de poste.

    43

    27/07/2020

    (segunda-feira)

    Das 10h às 15h

    Estrada da Onça
    • Estrada da Onça

    Reforço na rede de distribuição para atendimento a novo consumidor.

    66

    28/07/2020

    (terça-feira)

    Das 9h às 13h

    Joaquim Celestino Ferreira (Popular Nova)
    • Rua Cristina (entre Rua Ten. Waldemar da S. Miranda e Rua Quintino Bocaiúva)
    • Rua José Hamilton Fabrício

    Melhoria na rede de distribuição – instalação de equipamentos de proteção.

    56

    28/07/2020

    (terça-feira)

    Das 10h às 16h

    Jd. Social
    • Rua Waldemar Leo Braga (entre Rua Baptista Cavalin e Rua das Torres)
    • Rua das Torres (entre Av. Ademar de Barros e Rua Serafim F. do Amaral)
    • Rua Osvaldo de Melo Severino
    • Rua Felipe Joaquim Age

    Reforço na rede de distribuição para atendimento a novo consumidor.

    69

    28/07/2020

    (terça-feira)

    Das 14h às 17h

    Águas Claras
    • Rua Alcebíades A. Guimarães (entre Rua Casemiro de Abreu e Rua Antônio Gabardo Jr.)
    • Rua Casemiro de Abreu
    • Rua José Américo de Almeida
    • Rua Rubens Braga

    Melhoria na rede de distribuição – instalação de equipamentos de proteção.

    66

    29/07/2020

    (quarta-feira)

    Das 10h às 11h30

    Colônia Campina
    • Rua Com. Cândido Cunha

    Ampliação da rede de distribuição para atendimento a novo consumidor.

    22

    30/07/2020

    (quinta-feira)

    Das 9h às 16h

    Jd. Céu Azul
    • Rua Américo Zanlorenzi (entre Av. dos Expedicionários e Rua Domingos Baptistel)
    • Rua Valentim Benato

    Melhoria na rede de distribuição – adequação do traçado.

    39

    *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Publicado em 29/06, atualizado em 13 e 21/07/2020.

  • ANEEL aprova reajuste médio de 0,58% para consumidores da COCEL

    ANEEL aprova reajuste médio de 0,58% para consumidores da COCEL

    Custos que são gerenciáveis pela Companhia reduziram

    A diretoria da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL aprovou na quinta-feira (25) o reajuste das tarifas dos consumidores da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel. O reajuste médio é de 0,58% e as novas tarifas entram em vigor na segunda-feira (29).

    As tarifas dos consumidores com fornecimento em alta tensão tiveram redução média de -0,5%. Para os consumidores com fornecimento em baixa tensão o reajuste médio é de 0,58. As tarifas residenciais serão reajustadas em 0,83%.

    Os custos da geração e da transmissão da energia tiveram grande impacto no reajuste, enquanto os custos que são gerenciáveis pela Companhia tiveram redução de -0,36%. A energia comprada da Usina de Itaipu, que tem o preço definido em dólar, teve aumento de 37,4%.

    26/06/2020

     

  • Cocel instala gerador de emergência no Centro de Atendimento COVID-19

    Cocel instala gerador de emergência no Centro de Atendimento COVID-19

    Ação faz parte do Plano de Contingência para enfrentamento da pandemia

     A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel instalou um gerador de energia no Centro Médico Hospitalar para ser utilizado em situações emergenciais, caso ocorra alguma interrupção não programada do fornecimento de energia. Uma área isolada do Centro Médico é o local de referência no município para atendimento a casos suspeitos e confirmados de COVID-19 e outras síndromes respiratórias graves. A instalação do gerador faz parte do Plano de Contingência da Companhia para atendimento a hospitais durante o período de enfrentamento da pandemia.

    O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, explica que os hospitais já têm atendimento prioritário em qualquer situação de falta de energia, mas novas ações foram tomadas para garantir o fornecimento de energia de forma ininterrupta aos locais que são referência no atendimento aos pacientes com coronavírus. A Companhia fez a cessão temporária do gerador ao Centro Médico e providenciou a instalação, sem qualquer custo para a Secretaria de Saúde.

    O Plano de Contingência da Cocel inclui ainda a realização de manutenção preventiva na rede de distribuição que atende todos os hospitais e a instalação de chaves que permitem a realização de manobras para que o fornecimento seja normalizado o mais rapidamente possível em caso de acidentes, por exemplo. “Nossas equipes trabalham continuamente em melhorias na rede para reduzir ao máximo o risco de falta de energia, mas existem situações que fogem do controle da Cocel – como veículos derrubando postes, por exemplo. Precisamos estar preparados para atender estas situações de forma rápida e eficiente”, completa Chemin.

    29/04/2020

  • Chamamento Público – Cadastro de Fornecedores

    Chamamento Público – Cadastro de Fornecedores

    A COCEL comunica a todas as empresas que está procedendo o chamamento público para cadastramento de fornecedores de materiais, equipamentos e prestadores de serviços, em consonância com o Regulamento Interno de Licitações e Contratos da Companhia Campolarguense de Energia – COCEL e da Lei 13.303/2016.

    As instruções necessárias para o cadastramento encontram-se à disposição no site, ou ainda no seguinte endereço:

    • Rua Rui Barbosa, 520, sala 14 – Campo Largo – PR – CEP 83601-140 – Divisão de Logística e Compras
    • Telefones: (41) 2169-2122/ (41) 2169-2144
    • E-mails: simone@cocel.com.br; adriana@cocel.com.br.

    Obs.: As empresas que estiverem com seu Certificado de Registro Cadastral – CRC válido não necessitam efetuar novo cadastramento.

    28/04/2020

  • Desligamentos programados para maio

    Desligamentos programados para maio

    Em função da necessidade de melhorias, ampliação e reforço na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido no seguinte local, data e horário:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    04/05/20

    (quarta-feira)

    Das 9h às 14h

    Dona Fina
    • Rua Ignacio Belinovski

    Reforço na rede de distribuição para atender aumento de carga solicitado por consumidor.

    3

    14/05/20

    (quinta-feira)

    Das 9h às 14h

    Itaqui de Cima
    • Estrada do Boi Carreiro

    Melhoria de rede para atendimento a novo consumidor.

    23

    14/05/20

    (quinta-feira)

    Das 15h às 17h

    Vila Bancária
    • Rua Benedito Soares Pinto (entre Rua Antônio Jordão Guiraud e Rua Quintino Bocaiúva)
    • Rua José Soares Pinto (entre Rua Centenário e Rua Generoso Marques)

    Melhoria na rede de distribuição (deslocamento de poste).

    44

    15/05/20

    (sexta-feira)

    Das 10h às 16h

    Felpudo
    • Estrada do Felpudo

    Melhoria de rede para atendimento a novo consumidor.

    6

    18/05/20

    (segunda-feira)

    Das 10h às 16h

    Estrada do Cerne
    • Estrada do Cerne

    Reforço de rede para atendimento a novo consumidor.

    12

    28/05/20

    (quinta-feira)

    Das 9h às 13h

    Ferraria
    • Mato Grosso (entre Rua Gralha Azul e Rua João Moreira)
    • Arapongas (entre Rua Mato Grosso e Rua Afonso Aleixo)
    • João Moreira (entre Rua Mato Grosso e Rua das Araras)

    Melhoria na rede de distribuição – troca de poste e instalação de equipamento de proteção.

    56

     

    *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Publicado em 27/04, atualizado em 11 e 18/05/2020.

  • Famílias de baixa renda com consumo até 220 kWh terão isenção do pagamento da fatura de energia até junho

    Famílias de baixa renda com consumo até 220 kWh terão isenção do pagamento da fatura de energia até junho

    Medida deve beneficiar até 2700 famílias em Campo Largo

    Os consumidores que já são cadastrados na Tarifa Social da Energia Elétrica terão isenção do pagamento das faturas emitidas entre abril e junho se o consumo for de até 220 quilowatts-hora (kWh). A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel informa que aproximadamente 2700 famílias devem ter a conta totalmente zerada por três meses. As famílias de baixa renda já são isentas do pagamento quando consomem até 120 kWh no mês, o desconto será ampliado para consumo de até 220 kWh neste período crítico de combate à pandemia do coronavírus.

    A ampliação do desconto faz parte das ações emergenciais do Governo Federal para minimizar o impacto da crise econômica. A Medida Provisória 950 foi publicada em 8 de abril, determinado a aplicação do desconto para as faturas emitidas entre 1º de abril e 30 de junho de 2020. As faturas que foram emitidas antes da publicação da Medida Provisória poderão ser reemitidas ou a diferença será compensada nas faturas posteriores.

     Quem tem direito ao desconto

    Têm direito à Tarifa Social da Energia Elétrica as famílias inscritas no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal) que atendam um dos seguintes critérios:

    • Renda familiar mensal per capta menor ou igual a meio salário mínimo nacional; ou
    • Quem receba o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social (BPC); ou
    • Família com renda mensal de até três salários mínimos em que um dos membros utilize equipamento elétrico essencial à vida.

    O desconto será aplicado automaticamente para as famílias que já estão cadastradas na Tarifa Social.

    Para novo cadastro o consumidor deve apresentar à Cocel os documentos pessoais e declaração emitida pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social ou CRAS com os dados do CadÚnico.

    Mais informações sobre o envio dos documentos à Cocel podem ser solicitadas pelo telefone 0800-7262121 ou e-mail atendimento@cocel.com.br.

    Telefones para contato para informações sobre o CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal):

    • CRAS Rivabem: (41) 3392-6388
    • CRAS Meliane: (41) 3292-7434
    • CRAS Ferraria: (41) 3649-3326
    • Secretaria de Desenvolvimento Social (Bloco 1 – Prefeitura): (41) 3291-5069

    Saiba mais sobre a Tarifa Social clicando aqui.

    Publicado em 14/04/2020, atualizado em 15/04/2020.

  • Atendimento presencial será restrito a partir de 23/03

    Atendimento presencial será restrito a partir de 23/03

    Tendo em vista as recomendações de segurança para o enfrentamento da pandemia do COVID-19, a partir de 23/03 (segunda-feira) o atendimento presencial será restrito.

    Revisamos nossos procedimentos para que qualquer tipo de demanda possa ser atendida através de nossos canais alternativos, sem necessidade de nossos consumidores saírem de suas casas.

    Neste momento em que todos os esforços são necessários para a proteção da comunidade nossas equipes seguem trabalhando 24 horas, todos os dias, para garantir o fornecimento de energia com segurança e qualidade a toda Campo Largo.