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Tag: companhia campolarguense

  • Cocel no Whatsapp – mais uma opção de atendimento on line aos consumidores

    Cocel no Whatsapp – mais uma opção de atendimento on line aos consumidores

    Quem precisar emitir segundas vias de faturas, informar sobre falta de energia ou consultar sobre faturas em aberto pode entrar em contato com a Companhia Campolarguense de Energia – Cocel enviando uma mensagem através do Whatsapp para o número (41) 99123-2121.

    O aplicativo de mensagens já era utilizado pela Companhia desde o início de 2020 como auxiliar aos demais canais, mas a partir de agora a nova ferramenta passa a oferecer também autoatendimento. Alguns serviços – como emissão de segundas vias de faturas e registro de falta de energia – podem ser solicitados diretamente, a qualquer hora, sem necessidade da intervenção de um atendente.

    Outros tipos de serviços e informações também poderão ser solicitados pelo Whatsapp, que oferece a opção de falar com os atendentes de segunda-feira a sábado, das 7h30 às 23h30. “O objetivo é proporcionar atendimento rápido e de qualidade através de um aplicativo que já é utilizado pela maioria das pessoas”, conta Ana Thaís Matos de Oliveira, gerente do Setor de Atendimento da Cocel.

    A Companhia registrou em 2020 uma média de 25 mil atendimentos mensais, sendo que 25% foram realizados por canais virtuais – como e-mail, aplicativo Cocel Mobile e Agência Virtual disponível no site. “Já usávamos o Whatsapp para receber documentos dos consumidores, com o aumento da demanda desenvolvemos uma ferramenta para tornar este canal de comunicação ainda mais completo, com opções de autoatendimento”, destaca Matos.

    A pandemia da COVID-19 provocou diversas mudanças nos processos de atendimento da Cocel, realizadas com o objetivo de priorizar os canais alternativos e reduzir a circulação de pessoas. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, conta que já em março de 2020 os procedimentos foram atualizados de forma a garantir que qualquer demanda dos consumidores pudesse ser tratada por meio dos canais alternativos.

    “Optamos por não fechar o atendimento presencial em nenhum momento, mesmo tendo a anuência da ANEEL [a agência reguladora do setor elétrico no país] para fechar, adotamos medidas de segurança e mantivemos as portas abertas em respeito aos nossos consumidores. Ao mesmo tempo fortalecemos os canais alternativos para que ninguém precise sair de casa para fazer qualquer solicitação para a Cocel”, conta o diretor.

    O aplicativo Cocel Mobile, lançado em 2017, já conta com mais de 30 mil usuários cadastrados e são realizados cerca de 40 mil acessos mensalmente. O aplicativo é gratuito e está disponível para sistemas Android e iOS.

    É importante destacar que a Cocel não envia mensagens pelo Whatsapp solicitando dados dos consumidores, os contatos são realizados apenas pelos canais oficiais.

    Clique aqui para enviar um whats para a Cocel.

  • Bandeira tarifária de escassez hídrica estará em vigor até abril de 2022

    Bandeira tarifária de escassez hídrica estará em vigor até abril de 2022

    A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL e o Ministério de Minas e Energia anunciaram na terça-feira (31) a criação de uma nova bandeira tarifária para as faturas de energia – a “bandeira de escassez hídrica”. Esta bandeira representa condições ainda mais críticas de geração de energia que as sinalizadas pela bandeira vermelha no segundo patamar, que estava em vigor desde junho.

    A nova bandeira representa uma cobrança adicional de R$ 0,14 para cada quilowatt-hora consumido. Como incidem impostos e tributos sobre este valor (como o ICMS), a cobrança adicional chega aos R$ 0,21 para cada kWh consumido.

    A bandeira tarifária de escassez hídrica estará vigente entre 1º de setembro de 2021 e abril de 2022, de acordo com anúncio feito pela ANEEL, afetando todos os consumidores do mercado cativo das distribuidoras. Apenas os consumidores do estado de Roraima (que não integram o Sistema Interligado Nacional – SIN) e consumidores cadastrados na Tarifa Social de Energia Elétrica estão isentos da nova cobrança. Para os consumidores com Tarifa Social continua valendo a cobrança adicional da bandeira anunciada mensalmente pela agência reguladora.

    A nova bandeira tarifária foi criada por determinação da Câmara de Regras Excepcionais para Gestão Hidroenergética (CREG) – órgão criado em 28/06 pelo Governo Federal por meio de edição da Medida Provisória 1055/2021. O CREG tem o objetivo de estabelecer medidas emergenciais para a otimização do uso dos recursos hidroenergéticos e enfrentamento da atual situação de escassez hídrica – considerada a pior em 91 anos.

    Mais informações sobre a bandeira tarifária de escassez hídrica podem ser consultadas no site da ANEEL: bit.ly/2WBFEUM

    Fonte: site ANEEL

    01/09/2021

  • Membros do Conselho de Consumidores da Cocel participam de reunião com prefeito

    Membros do Conselho de Consumidores da Cocel participam de reunião com prefeito

    Representantes do Conselho de Consumidores da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foram recebidos pelo prefeito Maurício Rivabem na quinta-feira (22) e apresentaram sugestões e as impressões sobre os últimos anos de gestão da Companhia. O trabalho do Conselho de Consumidores é voluntário, sem qualquer tipo de remuneração. Os membros são indicados por entidades representativas de todas as classes de consumo (como Acicla, Sindilouça e Sindicato Rural) e também pelo Procon. Como a Prefeitura detém 99,61% das ações da Companhia, o prefeito Maurício Rivabem é o responsável pela nomeação dos gestores e definição das metas a serem atingidas pela Cocel.

    Hugo Ruthes, presidente do Conselho, destacou as mudanças significativas realizadas pela Cocel nos últimos anos – em especial a compra de energia através de leilões. Antônio Andrade, representante dos consumidores comerciais, e Irineu Karachenski, representante dos consumidores rurais também participaram do encontro. Os conselheiros sugeriram que a Prefeitura abra mão dos dividendos a que tem direito e que o lucro da Companhia seja totalmente reinvestido na própria empresa. Esta possibilidade será avaliada pela Prefeitura e pelo presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin – que informou que tributos e impostos compõem mais de metade do valor da fatura de energia. “Se dependesse apenas dos custos que são gerenciáveis pela Cocel a tarifa seria reduzida”, completou Chemin.

    O prefeito Maurício Rivabem agradeceu a atuação do Conselho, que aproxima ainda mais a Cocel de seus consumidores. Ele destacou que a gestão da Companhia deixou de ser política há muitos anos e passou a ser extremamente profissionalizada – o que possibilitou a melhoria de processos e resultados.

    José Chemin, Hugo Ruthes, Maurício Rivabem, Antônio Andrade e Irineu Karachenski

     

     

     

    22/07/2021

  • Cocel e Parque Tecnológico de Itaipu desenvolvem projeto voltado à inovação na gestão de subestação

    Cocel e Parque Tecnológico de Itaipu desenvolvem projeto voltado à inovação na gestão de subestação

    Na última terça-feira (20) foi iniciada uma nova etapa do projeto realizado pela Companhia Campolarguense de Energia – Cocel em parceria com o Parque Tecnológico de Itaipu – PTI, voltado a melhorias no processo de gestão da subestação. Representantes do PTI realizaram visita técnica às instalações da subestação que pertence à Cocel e também à sede da Companhia.

    Rafael José Deitos, diretor técnico do Parque Tecnológico de Itaipu, participou da visita e foi recebido pelo presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, e pelo Secretário Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turismo e Assuntos Interfederativos, Christiano Souto Puppi. Além do projeto em andamento, uma nova parceria voltada ao estudo de viabilidade de geração de energia através da reciclagem de resíduos orgânicos está sendo discutida. Chemin ressalta que a consolidação da parceria entre a Companhia Campolarguense e o PTI era um dos objetivos do ex-prefeito Marcelo Puppi, que em 2019 esteve em Foz do Iguaçu iniciando as tratativas.

    Cocel e PTI estão desenvolvendo um projeto de pesquisa e desenvolvimento (P&D), cujo título é “Técnicas de Data Analytics aplicadas à Otimização da Operação e Manutenção de Transformadores de Potência”. Este P&D é realizado de acordo com a regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, que também é responsável pela fiscalização. Franklin Klock, engenheiro eletricista e responsável técnico da Cocel, explica que “os transformadores de potência são elementos chave na conexão de subestações de energia elétrica com o sistema elétrico de potência, a gestão destes ativos é de vital importância para manutenção da confiabilidade da operação das subestações”. De acordo com o engenheiro o sistema em desenvolvimento será capaz de emitir diagnósticos operativos dos transformadores e, utilizando técnicas de Data Analytics, (inteligência artificial aplicada na análise dos dados), auxiliará na definição de manutenções programadas nos equipamentos.

    O PTI atua em projetos relacionados à mobilidade urbana com veículos elétricos, medidores de consumo inteligentes, gerenciamento da rede de distribuição e da iluminação pública, entre outros. O trabalho desenvolvido pelo Parque Tecnológico inclui a promoção da união entre empresas, centros de pesquisa, laboratórios e instituições de ensino – sendo o braço da Itaipu Binacional para contribuir com o desenvolvimento econômico, turístico, tecnológico e sustentável no Brasil e no Paraguai por meio de pesquisa e desenvolvimento de tecnologias sustentáveis.

    Chemin, Puppi e Deitos trataram de novos projetos voltados à geração de energia

     

     

     

    22/07/2021

  • Desligamentos programados para julho

    Desligamentos programados para julho

    Em função da necessidade de melhorias, ampliação e reforço na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido nos seguintes locais, datas e horários:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    09/07/2021

    (sexta-feira)

    Das 8h às 14h

    Vila Cilka
    • Rua José Spack
    • Rua Ulisses Severino de Lima
    • Rua Canal

    Reforço na rede de distribuição para atender aumento de carga solicitada por consumidor.

    38

    28/07/2021 (quarta-feira)

    Das 9h às 16h

    São João do Povinho
    • Estrada de São João do Povinho

    Ampliação de rede para adequação do traçado.

    53

     *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Para consultar desligamentos programados para outros períodos clique aqui.

    Para segurança dos consumidores e dos colaboradores, pede-se que seja dada preferência aos canais de atendimento alternativos:

    – Aplicativo Cocel Mobile

    – Agência Virtual em www.cocel.com.br

    – Ligação gratuita para 0800-7262121

    – E-mail para atendimento@cocel.com.br

    – Whatsapp para (41) 99123-2121

     * Publicado em 01/07/2021, atualizado em 22/07/2021.

  • ANEEL anuncia reajuste de 8,15% para os consumidores da Cocel

    ANEEL anuncia reajuste de 8,15% para os consumidores da Cocel

    Custos que são gerenciáveis pela Companhia reduziram 1,27%

     A diretoria da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL anunciou durante reunião pública realizada em 22/06, os índices de reajuste a serem aplicados aos consumidores da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel a partir de 29/06/21. As tarifas residenciais serão reajustadas em 8,15%.

    Os custos de geração e transmissão de energia causaram maior impacto na revisão tarifária. A energia utilizada pelos campo-larguenses é comprada em leilões do mercado livre de energia desde 2019, mas existem algumas cotas que a Cocel é obrigada por lei a adquirir de usinas como Itaipu (com valores afetados pelo dólar) e Angra I e II – que têm valores mais elevados. A crise hídrica que levou à baixa nos reservatórios das hidrelétricas e acionamento de termelétricas também influenciou o custo final da energia.

    Se dependesse apenas dos custos que são gerenciáveis pela Cocel, como compra de materiais e recursos humanos, as tarifas seriam reduzidas em 1,27%. Além dos custos de geração, transmissão e distribuição de energia, na tarifa final paga pelo consumidor incidem encargos e tributos – que correspondem a quase metade do valor da fatura.

    Fonte: ANEEL

    O processo de revisão tarifária da Cocel foi tema de Audiência Pública realizada pela ANEEL, recebendo contribuições da comunidade e do Conselho de Consumidores. Para as tarifas de consumidores com fornecimento em alta tensão, o reajuste médio será de 14,8%. Para os consumidores da baixa tensão o reajuste médio será de 8,52%, resultando em um impacto médio de 10,64% (entre baixa e alta tensão). Os valores dos serviços cobráveis também serão reajustados e foram definidos novos limites para os indicadores de continuidade a serem atendidos pela concessionária.

    28/06/2021

  • Cocel apresenta aos vereadores principais ações em andamento

    Cocel apresenta aos vereadores principais ações em andamento

    Na manhã de segunda-feira (14) os diretores da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel apresentaram aos vereadores as principais ações realizadas nos últimos anos e as ações em andamento. O projeto de melhoria na iluminação pública, realizado em parceria com a Prefeitura Municipal, foi um dos destaques. Já são mais de 5 mil luminárias led instaladas e a economia no consumo de energia possibilita a ampliação do projeto. O novo projeto de eficiência energética “Iluminando o Saber” também foi detalhado pelo diretor presidente da Companhia, José Arlindo Lemos Chemin. Este projeto, que está em execução, consiste na substituição de lâmpadas de todas as escolas públicas municipais por modelos led e instalação de painéis fotovoltaicos em cinco escolas e na Vila Olímpica.

    A compra de energia através de leilões e o fim do contrato com a Copel, a composição da tarifa de energia, a regulamentação para novas ligações, as melhorias nos canais de atendimento, os prêmios recebidos e os aspectos gerais do funcionamento da Companhia foram outros temas abordados. Chemin destacou que a Cocel mantém um excelente diálogo com os representantes do poder legislativo municipal, estando aberta a sugestões, críticas e solicitações. O vereador Alexandre Guimarães destacou o importante papel social da Companhia, lembrando dos investimentos realizados para instalação de redes de distribuição no interior do município que levaram qualidade de vida e desenvolvimento às regiões mais distantes. A vereadora Cléa Oliveira ressaltou a relevância dos projetos sociais apoiados para Companhia.

    A apresentação foi realizada no plenário da Câmara de Vereadores e contou com a presença dos vereadores André Gabardo, Alexandre Guimarães, Genésio da Vital, Luiz Scervenski, Joao D’Água, Dr. João Freita e Cléa Oliveira, de assessores do Município e da Câmara, da Secretária Municipal de Governo, Chrystiane Chemin e do Secretário Municipal de Administração, Rafael Rogiski.

     16/06/2021

  • Projeto da Cocel leva iluminação eficiente e geração de energia às escolas municipais

    Projeto da Cocel leva iluminação eficiente e geração de energia às escolas municipais

    “Iluminando o saber” beneficia 14 mil alunos diretamente

     A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel está executando um projeto de eficiência energética (PEE) voltado à valorização da educação no município. Serão substituídas lâmpadas e luminárias por modelos eficientes em 35 escolas públicas municipais e na Vila Olímpica e instalados painéis fotovoltaicos em cinco escolas e na Vila Olímpica. Ao final do projeto a economia de energia será de mais de 270 MWh/ano (megawatts hora ao ano), o que equivale a aproximadamente R$180 mil economizados ao ano.

    Batizado de “Iluminando o saber”, o projeto visa melhorar o espaço de aprendizagem, reduzir desperdícios e estimular novas ações voltadas à eficiência energética.  Todas as salas de aula das 35 Escolas Municipais terão lâmpadas mais eficientes e instaladas conforme projeto de adequação da luminosidade. Além da Vila Olímpica Antônio Lacerda Braga, as Escolas Municipais Vereador José Andreassa (Cercadinho), Monsenhor Ivo Zanlorenzi (Bom Jesus), Reino da Loucinha (Centro), Dona Fina (Ferraria) e Augusto Pires de Paula (Três Córregos) receberão os painéis fotovoltaicos. O projeto iniciou em 2019 com a realização de vistoria e análises técnicas em todos os espaços e aquisição dos equipamentos, as instalações iniciaram em 2020 e o projeto deve ser concluído em 2021. Mais de 14 mil alunos serão diretamente beneficiados.

    O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, informou que o projeto busca valorizar as escolas e a educação do município, proporcionando melhorias no ambiente para alunos e professores, incentivando o uso de energia limpa e gerando economia. “Os valores economizados podem ser utilizados pela Secretaria de Educação em novos livros, uniformes, equipamentos, em outras melhorias para as escolas”, destacou Chemin.

    De acordo com a gestora do PEE da Cocel, Schirlei Kotovicz, eficiência energética significa reduzir o consumo de energia sem perder a qualidade e reduzir o desperdício, além de incentivar o uso de equipamentos mais eficientes. Kotovicz lembra que “o último projeto realizado pela Cocel tornou o município referência em iluminação pública eficiente, os resultados foram tão significativos que o projeto foi o campeão do Prêmio Sesi ODS 2019 – que tem o objetivo de reconhecer e divulgar práticas para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável realizadas pelas organizações”. A substituição das luminárias iniciou com o PEE da Cocel e a economia gerada possibilitou que o município desse continuidade e ampliasse o projeto – já são mais de 5 mil luminárias led instaladas nas vias públicas.

    Nos últimos anos a Cocel realizou doze projetos de eficiência energética – que incluem a substituição de equipamentos de famílias de baixa renda (refrigeradores e lâmpadas), “eficientização” em prédios públicos, ações educativas, entre outros. Mais de R$ 5 milhões foram investidos, gerando uma economia de mais de 7,4 mil MWh/ano. Os projetos são realizados de acordo com a regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, que também é responsável pela fiscalização.

     

    Diretoras das escolas que já contam com a nova iluminação ressaltam os benefícios da melhoria

    Nas últimas semanas a substituição das lâmpadas foi concluída nas Escolas Municipais Carlos Drummond de Andrade (Centro), Maria Joana Ferreira Marochi (Jardim Esmeralda) e Hans Ernst Schmidt (Itaqui). A mudança foi aprovada pelas diretoras e também pela Secretária Municipal de Educação e Esporte, Dorotéa Stoco. Em visita às escolas para conferir o resultado, Stoco ressaltou que a economia no consumo de energia será de grande importância para o ensino municipal e também que a necessidade de manutenções será menor.

    Claudia Aparecida dos Santos Prelhacoski, diretora da Escola Hans Ernst Schmidt, contou que já estão sendo planejadas atividades relacionadas ao consumo consciente e economia de energia para quando as aulas presenciais retornarem, dando destaque a este tema tão relevante. São 312 alunos que terão iluminação adequada nas salas de aula.

    Claudia Prelhacoski e Dorotéa Stoco

    Na Escola Maria Joana, que se destaca pela ampla área de vegetação preservada no espaço, o consumo consciente também será tema de estudo para os 560 alunos. A diretora, Josélia Costa Barros, conta que já vinha realizando algumas substituições de lâmpadas por modelos eficientes com o apoio da APMF (Associação de Pais, Mestres e Funcionários) e que a adequação da iluminação de todas as salas representou uma grande diferença para o espaço.

    Josélia Barros e Dorotéa Stoco

    A Escola Carlos Drummond é uma das campeãs em equipamentos substituídos – foram substituídos 33 refletores no ginásio de esportes e 458 lâmpadas nas salas de aula. Para a diretora, Jaqueline Merchiori, a mudança proporciona mais conforto aos alunos e professores contribuindo com a economia. São 725 alunos diretamente beneficiados.

    José Arlindo Chemin e Jaqueline Merchiori

    08/06/2021

  • Desligamentos programados para junho

    Desligamentos programados para junho

    Em função da necessidade de melhorias, ampliação e reforço na rede de distribuição, a Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que o fornecimento de energia será interrompido no seguinte local, data e horário:

    DATA

    HORÁRIO

    REGIÃO

    RUA(S)

    MOTIVO

    Nº DE CONSUMIDORES

    13/06/2021

    (domingo)

    Das 8h às 13h

    Aparecida
    • Rua Rosa Tane Grande (entre Rua Alcebíades Afonso Guimarães e Rua Gonçalves Dias)
    • Rua Francisco X. de A. Garret (entre Rua Alcebíades Afonso Guimarães e Rua Gonçalves Dias)
    • Rua Domingos Cordeiro (entre Rua Francisco X. de A. Garret e Rua Rosa Tane Grande)
    • Rua Alcebíades A. Guimarães (entre Rua Francisco X. de A. Garret e Rua Rosa Tane Grande)

    Adequação do traçado da rede.

    105

     *A COCEL orienta seus consumidores a manterem seus cadastros atualizados para que recebam os avisos de desligamentos programados por SMS e notificações no aplicativo para smartphones COCEL MOBILE.

    Atenção: Os serviços programados podem estar concluídos antes do horário previsto. Para a segurança dos consumidores, a COCEL alerta que eventuais reparos nas instalações elétricas internas e/ou equipamentos elétricos sejam feitos com a chave geral desligada e os aparelhos desconectados das tomadas – mesmo durante a interrupção do fornecimento.

    OBS.: Os serviços somente serão realizados caso as condições meteorológicas sejam favoráveis.

    Para consultar desligamentos programados para outros períodos clique aqui.

    CANAIS DE ATENDIMENTO

    Para segurança dos consumidores e dos colaboradores, pede-se que seja dada preferência aos canais de atendimento alternativos:

    – Aplicativo Cocel Mobile

    – Agência Virtual em www.cocel.com.br

    – Ligação gratuita para 0800-7262121

    – E-mail para atendimento@cocel.com.br

    – Whatsapp para (41) 99123-2121

     

  • Precisa solicitar serviços? Envia um whats para a Cocel!

    Precisa solicitar serviços? Envia um whats para a Cocel!

    Salve na sua agenda o telefone (41) 99123-2121.

     Quem precisar emitir segundas vias de faturas, informar sobre falta de energia ou consultar sobre faturas em aberto pode entrar em contato com a Cocel enviando uma mensagem através do Whatsapp para o número (41) 99123-2121.

    Alguns serviços – como emissão de segundas vias de faturas e informação sobre falta de energia – podem ser solicitados diretamente, a qualquer hora, sem necessidade da intervenção de um atendente.

    Outros tipos de serviços e informações também poderão ser solicitados pelo Whatsapp, que oferece a opção de falar com os atendentes de segunda-feira a sábado, das 7h30 às 23h30.

    É importante destacar que a Cocel não envia mensagens pelo Whatsapp solicitando dados dos consumidores, os contatos são realizados apenas pelos canais oficiais.

    Clique aqui para entrar em contato com a Cocel.