Uma área da Companhia foi totalmente reformada para acomodar a central de despachos centralizada – que reúne as equipes da Divisão de Operação e Manutenção e da Divisão de Aferição e Medição.
O despacho de ordens de serviços comerciais (como ligações novas, aferições de medidores, religações) ocorre em conjunto com as ordens de serviço emergenciais e de manutenção. Com esta nova metodologia os serviços são encaminhados com maior rapidez às equipes que estão mais próximas dos locais a serem atendidos.
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