Mais qualidade no atendimento ao consumidor!
Aproximar a população da Cocel e tornar o atendimento mais rápido e eficiente são prioridades para a diretoria.
Já nos primeiros dias de gestão a Cocel passou a fazer parte do Facebook. Através desta rede social todos podem acompanhar as melhorias que estão sendo implantadas, sabem rapidamente quando ocorre algum problema no fornecimento, recebem informações sobre segurança, economia e diversos assuntos relacionados ao consumo de enegia.
Curtam nossa página! @cocelcampolargo
- Aplicativo Cocel
Estamos desenvolvendo um aplicativo para celulares que facilitará muito o contato. Será possível informar falta de energia, consultar faturas e imprimir segundas vias, entre outros serviços, de forma rápida e prática.
O “App Cocel” estará disponível para uso até o fim de abril!
- Agência Virtual
A Agência Virtual também está sendo atualizada. Passará a ser mais fácil de usar, mais completa e com diversos serviços disponíveis. Até o fim de abril a nova Agência estará disponível.
- 0800-7262121
Nossa central de teleatendimento está sendo totalmente remodelada. O “0800” que é utilizado por centenas de consumidores terá o horário de atendimento estendido até meia-noite, de segunda-feira a sábado.
A chamada para contratar novos funcionários já foi feita e a implantação completa das mudanças será realizada ainda no primeiro semestre.
- Revisão das escalas de trabalho
As escalas de todas as equipes de atendimento e também de eletricistas foi revista, com o objetivo de garantir que o consumidor seja atendido da forma mais rápida possível sempre que precisar.
Saiba mais sobre os primeiros 100 dias da nova gestão clicando aqui.
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