A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel não entra em contato com consumidores solicitando dados pessoais (como CPF ou número de conta em banco) e qualquer comunicação é realizada exclusivamente pelos canais oficiais.
Recebemos relatos de que tentativas de golpe utilizando o nome da Companhia, por isso é de extrema importância que todos fiquem atentos. Em um dos casos, os golpistas informam que os consumidores “teriam valores a receber” da Cocel por supostas cobranças indevidas em faturas e para que estes valores sejam pagos devem informar os dados bancários e CPF. Em outra abordagem, golpistas informam que os consumidores estariam devendo para a Cocel ou que o medidor de consumo teria irregularidades e para que a energia não seja suspensa devem realizar imediatamente pagamento de boleto ou transferência de valores.
Há ainda casos em que golpistas declaram ser funcionários da Cocel que precisariam entrar nas residências para verificar quais equipamentos estão consumindo mais energia. A Companhia esclarece que o acesso dos funcionários é exclusivamente até o medidor de energia – sob nenhuma hipótese um funcionário da Cocel precisaria entrar nas residências. Destaca-se ainda que todos os funcionários devem estar uniformizados.
A Cocel destaca que os consumidores devem utilizar apenas os canais oficiais para entrar em contato com a Companhia, tomando muito cuidado ao acessar links enviados por e-mail ou apresentados em outros sites que não seja o www.cocel.com.br. Ao realizar a leitura de QR Code ou código de barras de faturas para pagamentos, é importante sempre conferir se o nome da Companhia consta como recebedor. Usando o aplicativo Cocel Mobile é possível consultar faturas em aberto e emitir segundas vias com segurança e rapidez. Faturas são enviadas por e-mail ou whatsapp apenas para os consumidores que aderiram à fatura digital.
Recomenda-se que todos que foram vítimas de tentativas de golpes denunciem às autoridades policiais, registrando Boletim de Ocorrência.
Os canais de atendimento da Companhia são:
????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)
????Whatsapp para (41) 99123-2121
☎️Ligação gratuita para 0800-7262121
????Agência virtual em www.cocel.com.br
????E-mail para atendimento@cocel.com.br
????Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados)
05/01/2026




























