Cocel

Categoria: Serviços

  • Cocel alerta sobre golpes de falsos cobradores

    Cocel alerta sobre golpes de falsos cobradores

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel informa seus consumidores que golpistas estão utilizando o nome da Companhia para exigir pagamentos de estabelecimentos comerciais para suposta troca de medidor.

    A cobrança de serviços realizados pela Cocel é realizada exclusivamente na fatura de energia. Sob nenhuma hipótese a Companhia ou seus funcionários solicitam informações sobre dados bancários ou pagamentos diretos.

    É importante que todos que sejam contatados pelos golpistas registrem Boletim de Ocorrência, para que as autoridades possam tomar as providências cabíveis.

    Em caso de dúvidas, a Cocel disponibiliza os seguintes canais de atendimento:

    • Ligação gratuita para 0800-7262121;
    • E-mail para atendimento@cocel.com.br;
    • Aplicativo Cocel Mobile;
    • Whatsapp para (41) 99123-2121.

    25/01/2023

  • Cocel confirma Certificações ISO 9001 e 10002

    Cocel confirma Certificações ISO 9001 e 10002

    O Sistema de Gestão da Qualidade da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foi auditado no início da semana pela empresa Bureau Veritas Certification Brasil, para verificação de processos relacionados ao atendimento prestado. Todos os processos foram considerados adequados e a Companhia obteve a renovação das Certificações ISO 9001 e ISO 10002.

    A Cocel mantém a quatorze anos consecutivos a Certificação ISO 9001 nos processos relacionados à apuração de índices de qualidade do fornecimento de energia. Este ano os processos de medição, coleta de dados, apuração dos indicadores e das compensações relacionadas à tensão em regime permanente também foram auditados e receberam a Certificação.

    Já a ISO 10002, relacionada ao tratamento de reclamações, completa onze anos consecutivos de certificação. Os processos de maior relevância para os consumidores da Cocel são certificados – o que garante a padronização em todas as etapas dos processos, minimizando o risco de falhas e buscando a melhoria contínua.

    A ISO 9001 é a norma para garantir um padrão internacional na qualidade de produtos e serviços. A norma foi criada pela Organização ISO, cuja sigla significa Internacional Organization for Standardization (em português: Organização Internacional de Normalização).

    22/12/2022

  • Mais de 600 consumidores atendidos em ações no interior

    Mais de 600 consumidores atendidos em ações no interior

    O “atendimento itinerante” realizado por equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel no interior do município alcançou 630 consumidores durante o ano de 2022. Cadastros na Tarifa Social, trocas de titularidade da conta e esclarecimentos sobre faturas são alguns dos serviços prestados.

    Comunidade atendida no Cahíva

    A ação foi realizada em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e contou com o apoio das escolas e da comunidade dos locais atendidos, que cedem o espaço para que o atendimento seja realizado.

    Desde 2020 todas as demandas dos consumidores da Cocel podem ser tratadas diretamente pelos canais virtuais – sem necessidade de comparecimento ao atendimento presencial, na sede da Companhia. O atendimento itinerante tem o objetivo de proporcionar mais conforto aos consumidores que têm dificuldade na utilização ou no acesso aos canais como site e Whatsapp.

    21/12/2022

     

  • Aviso sobre expediente no final de ano

    Aviso sobre expediente no final de ano

    O atendimento ao público da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel estará fechado nos dias 23 e 30/12/22 – nestas datas haverá apenas expediente interno. Mas o atendimento aos consumidores continua sendo realizado normalmente, 24 horas e todos os dias, nos demais canais:

    • Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS);
    • Ligação gratuita para 0800-7262121;
    • Whatsapp para (41) 99123-2121;
    • E-mail para atendimento@cocel.com.br;
    • Agência virtual em www.cocel.com.br.

    19/12/2022

  • App Cocel Mobile completa 5 anos com quase 40 mil usuários

    App Cocel Mobile completa 5 anos com quase 40 mil usuários

    Em 06/06/2017 a Cocel lançava a ferramenta que traria grande agilidade no atendimento aos consumidores: o aplicativo Cocel Mobile. Informação sobre falta de energia, emissão de segundas vias, consulta sobre histórico de consumo, informação de leitura e solicitação para manutenção da iluminação pública são alguns dos serviços disponíveis no app. Já são 39.695 usuários cadastrados e quase meio milhão de protocolos registrados via aplicativo nestes cinco anos.

    O aplicativo é gratuito e está disponível para sistemas Android e iOS. No primeiro acesso devem ser confirmados dados da unidade consumidora (o número da unidade consumidora pode ser consultado em qualquer fatura) e do consumidor para cadastro de senha. Podem ser cadastradas várias unidades para realização de consultas e solicitação de serviços com segurança e agilidade.

    A utilização dos canais virtuais cresceu durante a pandemia e a Cocel atualizou seus procedimentos para que qualquer demanda pudesse ser atendida sem necessidade de se deslocar até a empresa. 

    Além do aplicativo Cocel Mobile, a Companhia disponibiliza atendimento pelo Whatsapp (número 41 99123-2121), e-mail atendimento@cocel.com.br e (acesso pelo site www.cocel.com.br). Mudanças de titularidade e solicitações para cadastro na Tarifa Social podem ser realizadas via preenchimento de formulários disponíveis no site.

    Conheça o passo a passo para utilizar o aplicativo Cocel Mobile:

    Conheça os canais de atendimento da Cocel, lembrando que é preciso ter o número da unidade consumidora (que pode ser consultada em qualquer fatura) em mãos:

    • Aplicativo Cocel Mobile
    • Ligação gratuita para 0800-7262121
    • Whatsapp para (41) 99123-2121
    • Agência Virtual em www.cocel.com.br
    • E-mail para atendimento@cocel.com.br
    • Apenas para informar falta de energia: SMS para (41) 99106-9146 – colocar apenas o número da unidade consumidora na mensagem

     

  • Cocel executa adequações técnicas para funcionamento de medidores inteligentes

    Cocel executa adequações técnicas para funcionamento de medidores inteligentes

    A Companhia Campolarguense de Energia – COCEL informa que está executando a adequação técnica para funcionamento dos medidores inteligentes em cerca de 300 unidades consumidoras do município.

    A mudança tem o objetivo de ligar o medidor na rede de energia antes do disjuntor – possibilitando que continue em funcionamento mesmo com o disjuntor desligado.

    Esta mudança atende às novas exigências da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, não causa nenhum tipo de alteração no consumo de energia e não tem custo para os consumidores.

    Os medidores inteligentes realizam o monitoramento constante da qualidade da energia distribuída. São ferramentas importantes para que a Companhia possa identificar e realizar com agilidade ações de melhoria e reforço na rede de distribuição. Serão utilizados futuramente também para monitoramento da falta de energia e execução de serviços remotamente, como leitura e religação.

    IMPORTANTE:

    Todos os colaboradores da Companhia e empresas terceirizadas estão identificados e o acesso é exclusivamente até o poste da entrada de energia.

    A Cocel não executa qualquer tipo de serviço no interior dos imóveis e também não realiza nenhum tipo de cobrança no local.

    Canais de atendimento da Cocel

    15/03/22

  • Chamamento Público 01/2022 – resultado

    Chamamento Público 01/2022 – resultado

    CHAMAMENTO PÚBLICO 001/2022

    A COMPANHIA CAMPOLARGUENSE DE ENERGIA – COCEL, por intermédio de seu Diretor Administrativo, Sr. Nelson Chagas, torna público para conhecimento dos interessados que, nos termos do Regulamento Interno de Licitações e Contratos, combinado com a Lei 13.303/2016, receberá inscrição e documentos previstos em edital para credenciamento de prestadores de serviços de auditoria odontológica.

    O prazo para os interessados em participar do chamamento apresentar requerimento e documentos de habilitação, em meio físico, foi prorrogado até o dia 28/03/2022, conforme Edital de chamamento Público 001/2022.

    As instruções necessárias para o cadastramento encontram-se à disposição no site www.cocel.com.br, ou ainda no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 520, sala 14 – Campo Largo – PR – CEP 83601-140 – Divisão de Logística e Compras – 2169-2114 – licitacoes@cocel.com.br

    Para acessar o Edital clique no link abaixo:

    Edital 01-2022

    Edital 01-2022 – prorrogação

    Publicado em 07/03/2022.

    Para acessar o resultado do Chamamento Público 01/2022 clique nos links abaixo:

    Resultado – Chamamento Público 01-2022

    Resultado – Chamamento Público 01-2022 (Diário Oficial)

    Publicado em 14/04/2022.

  • Aviso sobre expediente no Carnaval

    Aviso sobre expediente no Carnaval

    O atendimento presencial estará fechado nos dias 28/02, 01/03 e na manhã do dia 02/03 – retornando às 13h da quarta-feira.
     
    Mas lembramos que o atendimento segue sem interrupções nos canais de atendimento alternativos:
    ????Whatsapp para (41) 99123-2121
    ☎Ligação gratuita para 0800-7262121
    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br
    ????Aplicativo Cocel Mobile
    ????Agência Virtual em www.cocel.com.br
     
     
     
  • Cocel realiza leilão de bens inservíveis

    Cocel realiza leilão de bens inservíveis

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel realizará no dia 18/03, às 9h, leilão de bens inservíveis. Serão 24 lotes com itens como sucatas de transformadores, postes, cabos, escadas e ainda um caminhão Volkswagen com cesto aéreo não isolado e um veículo Renault Sandero. Podem participar do leilão pessoas físicas e jurídicas e o credenciamento precisa ser realizado até as 16h30 do dia 17/03/22.

    O leilão será realizado de forma presencial no almoxarifado da Cocel, localizado na Av. Bom Jesus – 1099. Como medida de prevenção ao contágio pela COVID-19, será permitida a entrada de apenas um representante de cada interessado, o uso de máscara é obrigatório e também o respeito ao distanciamento. Mediante agendamento prévio pelo telefone (41)2169-2127, será permitida a visitação dos itens entre os dias 07 e 16/03/22.

    Para acessar o Edital completo, clique no link abaixo:

    Edital de Licitação 12-2022 – Alienação de bens móveis inservíveis

    Toda a documentação relacionada ao Leilão (processo de licitação nº 12/2022) está disponível para consulta no Portal da Transparência da Cocel:

    http://transparencia.cocel.com.br/licitacoes-em-aberto/?pp=eyyJmaWxlIjoiaHR0cDpcL1wvdHJhbnNwYXJlbmNpYS5jb2NlbC5jb20uYnJcL3dwLWNvbnRlbnRcL3VwbG9hZHNcLzIwMjJcLzAyXC9MSUMtMDEyMjAyMi56aXAiLCJudW1lcm8iOiJMaWNpdGFcdTAwZTdcdTAwZTNvIDAxMlwvMjAyMiJ9

     

     

     

    21/02/2022

  • Chamamento Público 01/2022

    Chamamento Público 01/2022

    CHAMAMENTO PÚBLICO 001/2022

     A COMPANHIA CAMPOLARGUENSE DE ENERGIA – COCEL, por intermédio de seu Diretor Administrativo, Sr. Nelson Chagas, torna público para conhecimento dos interessados que, nos termos do Regulamento Interno de Licitações e Contratos, combinado com a Lei 13.303/2016, receberá inscrição e documentos previstos em edital para credenciamento de prestadores de serviços de auditoria odontológica.

    Os interessados em participar do chamamento deverão apresentar requerimento e documentos de habilitação, em meio físico, até o dia 03/03/2022, conforme Edital de chamamento Público 001/2022.

    As instruções necessárias para o cadastramento encontram-se à disposição no site www.cocel.com.br, ou ainda no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 520, sala 14 – Campo Largo – PR – CEP 83601-140 – Divisão de Logística e Compras – 2169-2114 – licitacoes@cocel.com.br

    Campo Largo, 07 de fevereiro de 2022.

    NELSON CHAGAS

    DIRETOR ADMINISTRATIVO

    Para acessar o Edital clique no link abaixo:

    0012022 – Edital Credenciamento Perícia Odontológica