Cocel

Categoria: Serviços

  • Mudança nos ramais diretos dos setores

    Mudança nos ramais diretos dos setores

    Devido mudança na operadora, o número de todas as linhas diretas da Cocel precisou ser alterado.

    Todos foram alterados desta forma:

    Número antigo:   41 2169-21XX

    Número novo:     41 3032-92XX

    Os números finais, que designavam os ramais, permanecem os mesmos.

    • Recepção: 41 3032-9200
    • Divisão de Logística e Compras: 41 3032-9222
    • Divisão de Distribuição: 41 3032-9215
    • Divisão de Recursos Humanos: 41 3032-9236
    • Divisão Financeira: 41 3032-9260
    • Divisão Jurídica: 41 3032-9229
    • Almoxarifado: 41 3032-9227
    • Assessoria de Comunicação e Marketing: 41 3032-9223

     Importante:

    Os números de atendimento aos consumidores (0800 726 2121) e Ouvidoria (0800 726 2212) não foram alterados.

     

    Conheça os canais de atendimento da Companhia:

    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

    ????Whatsapp para (41) 99123-2121

    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121

    ????Agência virtual em www.cocel.com.br

    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br

    ????Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados

    Apenas para informar sobre falta de energia:

    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).

    31/01/2024

  • No feriado, atendimento sem interrupção nos canais virtuais

    No feriado, atendimento sem interrupção nos canais virtuais

    O atendimento presencial da Cocel estará fechado na sexta-feira (02/02), devido ao feriado municipal em homenagem à Padroeira de Campo Largo.

    O atendimento segue sem interrupções nos canais virtuais.

    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

    ????Whatsapp para (41) 99123-2121

    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121

    ????Agência virtual em www.cocel.com.br

    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br

    Apenas para informar sobre falta de energia:

    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).

    31/01/2024

  • Atendimento itinerante estará no Itambezinho em 11/01

    Atendimento itinerante estará no Itambezinho em 11/01

    A comunidade do Itambezinho receberá o atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social no dia 11/01 (quinta-feira).

    Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros.

    O atendimento será na Escola Municipal Luiz Rivabem (Rua Casemiro Karman, 1134), das 9h às 15h.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    09/01/2024

  • Indisponibilidade do atendimento telefônico

    Indisponibilidade do atendimento telefônico

    O atendimento pelo 0800 permanece indisponível, por problemas na operadora de telefonia.
     
    Pedimos, por favor, que utilizem os demais canais para entrar em contato com a Cocel:
     
    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)
    ????Whatsapp para (41) 99123-2121
    Escolher a “opção 3” do menu inicial do WhatsApp para informar falta de energia.
    ????Agência virtual em www.cocel.com.br
    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br
    ????Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados
    Apenas para informar sobre falta de energia:
    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).
    Pode ser uma imagem de telefone e texto que diz "PARA INFORMAR SOBRE FALTA DE ENERGIA, POR FAVOR UTILIZAR O WHATSAPP (41) 99123-2121 Opção 3 No atendimento automático do whats Aplicativo COCEL MOBILE Agência Virtual em www.cocel.com.br"
     
     
     
     
  • Expediente do atendimento presencial

    Expediente do atendimento presencial

    A Cocel estará fechada para atendimento ao público nos dias 25, 29/12 e 1º/01.
    Nas demais datas, atendimento normal – das 8h às 17h30.
    Lembramos que nos outros canais de atendimento não há interrupções!
    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)
    ????Whatsapp para (41) 99123-2121
    ????Agência virtual em www.cocel.com.br
    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br
    ????Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados
    Apenas para informar sobre falta de energia:
    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).
  • Aviso sobre expediente em 15/11

    Aviso sobre expediente em 15/11

    O atendimento presencial da Cocel estará fechado no dia 15/11/23 (quarta-feira), devido ao feriado da Proclamação da República.

    Serviços e informações podem ser solicitados pelos canais alternativos.

    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

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    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121

    ????Agência virtual em www.cocel.com.br

    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br

    Apenas para informar sobre falta de energia:

    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).

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    14/11/2023

  • Aviso sobre expediente em 02/11

    Aviso sobre expediente em 02/11

    O atendimento presencial da Cocel estará fechado no dia 02/11/23 (quinta-feira), devido ao feriado de Finados.

    Na sexta-feira, atendimento normal.

    Serviços e informações podem ser solicitados pelos canais alternativos:

    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

    ????Whatsapp para (41) 99123-2121

    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121

    ????Agência virtual em www.cocel.com.br

    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br

    Apenas para informar sobre falta de energia:

    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).

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    10/10/2023

  • Atendimento itinerante estará em Palmital dos Pretos em 19/10

    Atendimento itinerante estará em Palmital dos Pretos em 19/10

    O atendimento itinerante das equipes da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social estará no Quilombo de Palmital dos Pretos no dia 19/10 (quinta-feira). Os moradores da região podem solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, entre outros. O atendimento será na Cozinha Comunitária do Quilombo, das 9h às 15h.

    Mesmo que todas as demandas dos consumidores da Cocel podendo ser tratadas diretamente pelos canais virtuais, o atendimento itinerante tem o objetivo de proporcionar mais conforto aos consumidores que têm dificuldade na utilização ou no acesso aos canais como site e Whatsapp e também àqueles que têm acesso aos demais canais, porém preferem o atendimento pessoal.

    O atendimento itinerante é realizado em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e conta com o apoio de escolas e da comunidade – que cedem o espaço para a ação.

    11/10/2023

  • Aviso sobre expediente em 12/10

    Aviso sobre expediente em 12/10

    O atendimento presencial da Cocel estará fechado no dia 12/10/23 (quinta-feira), devido ao feriado em homenagem à Padroeira do Brasil.

    Na sexta-feira, atendimento normal.

    Serviços e informações podem ser solicitados pelos canais alternativos:

    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

    ????Whatsapp para (41) 99123-2121

    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121

    ????Agência virtual em www.cocel.com.br

    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br

    Apenas para informar sobre falta de energia:

    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).

    whatsapp cocel

    10/10/2023

  • Atendimento presencial estará fechado no feriado

    Atendimento presencial estará fechado no feriado

    O atendimento presencial estará fechado no feriado de 7 de Setembro, mas os demais canais continuam atendendo sem interrupções!
     
    ✅ Na sexta-feira, 08/09, atendimento normal.
     
    Conheça os canais de atendimento da Companhia:
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    ????Whatsapp para (41) 99123-2121
    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121
    ????Agência virtual em www.cocel.com.br
    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br
    ????Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados
     
    Apenas para informar sobre falta de energia:
    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).
     
    Para mais informações sobre o trabalho da Cocel visite o site www.cocel.com.br e siga a Companhia nas redes sociais!
     
     
     
    30/08/2023