Cocel

Categoria: Serviços

  • Número de identificação dos consumidores da Cocel será atualizado em 10/11

    Número de identificação dos consumidores da Cocel será atualizado em 10/11

    O número que identifica cada ponto de atendimento aos consumidores da Companhia Campolaguense de Energia – Cocel será atualizado, atendendo determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL para padronização dos cadastros em todo o país. Em Campo Largo, a mudança acontece em 10/11 – a partir de 12/11 já será possível consultar a nova numeração na Agência Virtual da Companhia e também no aplicativo Cocel Mobile.

    A padronização do número da “unidade consumidora” tem o objetivo de facilitar a integração de sistemas e a análise de dados. A mudança é apenas técnica e não afeta o fornecimento de energia ou os outros dados de cadastro. A atualização será feita automaticamente pela Cocel, não é necessária qualquer ação por parte dos consumidores – mesmo aqueles que têm cadastro em débito automático.

    A unidade consumidora é o número que aparece nas faturas de energia. O novo número será composto por 15 algarismos (dez dígitos sequenciais para identificar a unidade consumidora e demais instalações, 3 dígitos para identificar a distribuidora e 2 dígitos verificadores:

    A padronização deve também simplificar o cadastro em programas sociais (como a Tarifa Social), simplificar o processo de migração para o ambiente de contratação livre e reduzir inconsistências em cruzamento de dados entre os diversos agentes do setor elétrico.

    A mudança é obrigatória para todas as concessionárias de distribuição de energia, conforme determina a Resolução 1095/2024 da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL e deverá ser implantada até 31 de dezembro de 2025.

     Canais de atendimento virtuais da Cocel estarão indisponíveis em 10/11, devido à atualização dos sistemas e cadastros

    A Agência Virtual, o aplicativo Cocel Mobile e o atendimento pelo whatsapp da Cocel estarão indisponíveis entre o final da tarde do dia 10/11 (segunda-feira) e a manhã do dia 11/11 (terça), devido à atualização de sistemas e cadastros das unidades consumidoras. O contato com a Companhia pode ser realizado pelo telefone 0800-726 2121 no período (ligação gratuita).

    04/11/2025

  • Atendimento pelo whatsapp estará indisponível na quinta-feira (30/10)

    Atendimento pelo whatsapp estará indisponível na quinta-feira (30/10)

    O canal de atendimento whatsapp da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel estará indisponível no dia 30/10 (quinta-feira), para atualizações nos sistemas. Serão implantadas melhorias relacionadas à segurança e nas opções de comunicação com os consumidores pelo whatsapp.

    Os demais canais de atendimento operam normalmente durante a atualização dos sistemas do whatsapp:

    ????Aplicativo Cocel Mobile (gratuito, disponível para Android e iOS)

    ☎️Ligação gratuita para 0800-7262121

    ????Agência virtual em www.cocel.com.br

    ????E-mail para atendimento@cocel.com.br

    ????Atendimento presencial na Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados)


    Apenas para informar sobre falta de energia:

    ????SMS para (41) 99106-9146 – informando apenas o número da sua unidade consumidora na mensagem (sem o digito verificador e sem qualquer outra letra ou espaço).

    Atualização traz melhorias na comunicação com os consumidores

    Os avisos que já são enviados pela Cocel via SMS (como avisos de desligamentos programados e de conclusão de ligações novas, por exemplo) serão enviados também pelo whatsapp. Os consumidores também poderão optar por receber a fatura mensal pelo whatsapp. As melhorias serão implantadas até o início de novembro – mês em que o número de todas as unidades consumidoras será atualizado, atendendo determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

    Alguns tipos serviço já estão disponíveis via whatsapp no autoatendimento, sem necessidade da intervenção de um atendente. Informar sobre falta de energia, consultar pendências, emitir segundas vias de faturas e solicitar religação são alguns dos serviços registrados automaticamente. Com a atualização, será possível também informar autoleitura de forma automatizada – sem necessidade de entrar na fila para falar com um atendente.

    O número do whatspp da Cocel é o (41) 99123 2121. É importante ficar atento para entrar em contato com a Cocel apenas pelos canais oficiais.

    Publicado em 27/10, atualizado em 29/10/2025.

     

  • Atendimento itinerante estará em Santa Cruz, em 16/10

    Atendimento itinerante estará em Santa Cruz, em 16/10

    O atendimento itinerante da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Prefeitura Municipal de Campo Largo estará na localidade de Santa Cruz na próxima quinta-feira (16/10). O atendimento será realizado no pavilhão da Capela Nossa Senhora Aparecida (Estrada de Santa Cruz, s/nº), das 10h às 15h30.

    Os moradores da região poderão solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, manifestações de Ouvidoria, entre outros.

    Além da equipe da Cocel, participarão desta ação profissionais da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e da Mulher para atendimentos relacionados à assistência social e ao CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal), entre outros serviços.

    Serviço

    Atendimento itinerante – Santa Cruz

    • 16/10/2025 (quinta-feira)
    • Das 10h às 15h30.
    • No pavilhão da Capela Nossa Senhora Aparecida (Estrada de Santa Cruz, s/nº).

    16/09/2025

  • Aplicativo da Cocel é atualizado e acesso aos serviços fica ainda mais prático

    Aplicativo da Cocel é atualizado e acesso aos serviços fica ainda mais prático

    A Agência Virtual e o aplicativo Cocel Mobile, canais de atendimento virtuais da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel, foram atualizados para garantir ainda mais praticidade e segurança aos consumidores. Todos os consumidores, mesmo aqueles que já utilizavam os canais, precisam realizar novo cadastro para acessar (o mesmo cadastro vale para o aplicativo e para a Agência). Ao acessar a Agência no site www.cocel.com.br ou o aplicativo, o novo cadastro será automaticamente solicitado.

    Uma das principais mudanças das novas versões é que o cadastro passa a ser realizado pelo CPF ou CNPJ do consumidor. Ao realizar o cadastro, todas as unidades vinculadas àquele consumidor poderão ser acessadas – não há mais necessidade de cadastrar individualmente cada unidade. Para aumentar a segurança da operação, será necessário validar o e-mail informado no cadastro e o mesmo endereço de e-mail não poderá ser utilizado por consumidores diferentes.

    Os canais digitais possibilitam que serviços sejam solicitados de forma rápida e prática, como emitir segundas vias de faturas, informar sobre interrupções no fornecimento de energia, solicitar desligamentos, aderir à fatura digital, registrar sugestões ou reclamações. Disponibilizam também a realização de consultas sobre consumo, faturas, desligamentos programados, saldo de geração distribuída, andamento de serviços solicitados, entre outros.

    Os novos sistemas contam com mais camadas de proteção, com o objetivo de evitar vazamento de dados e fraudes, e atendem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). É importante destacar que a Agência deve ser acessada exclusivamente pelo site www.cocel.com.br.

    01/10/2025

  • Agência Virtual e aplicativo da Cocel recebem atualizações

    Agência Virtual e aplicativo da Cocel recebem atualizações

    A Agência Virtual e o aplicativo Cocel Mobile, canais de atendimento virtuais da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel, foram atualizados para garantir ainda mais praticidade e segurança aos consumidores. Todos os consumidores, mesmo aqueles que já utilizavam os canais, precisam realizar novo cadastro para acessar (o mesmo cadastro vale para o aplicativo e para a Agência).

    Ao acessar a Agência no site www.cocel.com.br, o novo cadastro será automaticamente solicitado. Quem já utiliza o aplicativo Cocel Mobile precisa atualizar para a nova versão. Novos usuários acessam diretamente a loja de aplicativos para fazer o download (disponível para sistemas Android e iOS).

    Uma das principais mudanças das novas versões é que o cadastro passa a ser realizado pelo CPF ou CNPJ do consumidor. Ao realizar o cadastro, todas as unidades vinculadas àquele consumidor poderão ser acessadas – não há mais necessidade de cadastrar individualmente cada unidade. Para aumentar a segurança da operação, será necessário validar o e-mail informado no cadastro e o mesmo endereço de e-mail não poderá ser utilizado por consumidores diferentes.

    Os canais digitais possibilitam que serviços sejam solicitados de forma rápida e prática, como emitir segundas vias de faturas, informar sobre interrupções no fornecimento de energia, solicitar desligamentos, aderir à fatura digital, registrar sugestões ou reclamações. Disponibilizam também a realização de consultas sobre consumo, faturas, desligamentos programados, saldo de geração distribuída, andamento de serviços solicitados, entre outros.

    Os novos sistemas contam com mais camadas de proteção, com o objetivo de evitar vazamento de dados e fraudes, e atendem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). É importante destacar que a Agência deve ser acessada exclusivamente pelo site www.cocel.com.br.

    04/09/25

  • Cocel realiza melhorias na rede de distribuição no interior e Guabiroba

    Cocel realiza melhorias na rede de distribuição no interior e Guabiroba

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel concluiu obras de melhoria na rede de distribuição de energia em diversos pontos do interior do município com o objetivo de minimizar o risco de interrupções no fornecimento. Erval dos Castros, São Silvestre, Cahíva, Pavãozinho e Guabiroba receberam melhorias nas últimas semanas.

    O diretor técnico da Cocel, Henrique Gesser, informa que a Companhia realizou um estudo detalhado para identificar pontos críticos da rede e definir as manutenções necessárias e a prioridade de cada intervenção. “Usamos parâmetros técnicos para definir as prioridades, levando em consideração o histórico de interrupções em cada equipamento e o número de consumidores afetados, entre outros dados”, explica o diretor.

    No Guabiroba foi concluída, em 25/08, obra para substituição de cabos de alta tensão – foi instalado um tipo de cabo mais protegido – e também realizada a poda de vegetação próxima da rede. No interior, foram realizadas diversas intervenções para instalação e substituição de chaves religadoras e deslocamento de rede. Além de minimizar o risco de interrupções, as intervenções tem ainda o objetivo de reduzir o número de consumidores afetados caso ocorra algum desligamento.

    03/09/2025

  • Agência Virtual e aplicativo serão atualizados em 04/09

    Agência Virtual e aplicativo serão atualizados em 04/09

    Na quinta-feira (04/09) a Agência Virtual e o aplicativo Cocel Mobile ficarão indisponíveis para atualização dos sistemas. Os dois canais de atendimento vão receber melhorias relacionadas, principalmente, à segurança dos dados. Após a mudança, os consumidores precisarão realizar novo cadastro para acessar (o mesmo cadastro vale para o aplicativo e para a Agência). Ao acessar a Agência no site www.cocel.com.br, o novo cadastro será automaticamente solicitado. Quem já utiliza o aplicativo Cocel Mobile precisa atualizar para a nova versão. Novos usuários acessam diretamente a loja de aplicativos para fazer o download (disponível para sistemas Android e iOS).

    Uma das principais mudanças das novas versões é o cadastro – que passa a ser realizado pelo CPF ou CNPJ do consumidor. Ao realizar o cadastro, todas as unidades vinculadas àquele consumidor poderão ser acessadas – não há mais necessidade de cadastrar individualmente cada unidade. Para aumentar a segurança da operação, será necessário validar o e-mail informado no cadastro e o mesmo endereço de e-mail não poderá ser utilizado por consumidores diferentes.

    Os canais digitais possibilitam que serviços sejam solicitados de forma rápida e prática, como emitir segundas vias de faturas, informar sobre interrupções no fornecimento de energia, solicitar desligamentos, aderir à fatura digital, registrar sugestões ou reclamações. Disponibilizam também a realização de consultas sobre consumo, faturas, desligamentos programados, saldo de geração distribuída, andamento de serviços solicitados, entre outros.

    Os novos sistemas contam com mais camadas de proteção, com o objetivo de evitar vazamento de dados e fraudes, e atendem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). É importante destacar que a Agência deve ser acessada exclusivamente pelo site www.cocel.com.br.

    03/09/2025

  • Atendimento itinerante estará no Itambezinho, em 14/08

    Atendimento itinerante estará no Itambezinho, em 14/08

    O atendimento itinerante da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Prefeitura Municipal de Campo Largo estará na localidade Itambezinho na próxima quinta-feira (14/08). O atendimento será realizado em frente à UBS Itambezinho (Rua Cassimiro Karman, s/nº), das 10h às 15h30.

    Os moradores da região poderão solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, manifestações de Ouvidoria, entre outros.

    Além da equipe da Cocel, participarão desta ação profissionais da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e da Mulher para atendimentos relacionados à assistência social e ao CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal), entre outros serviços.

    Serviço

    Atendimento itinerante – Itambezinho

    • 14/08/2025 (quinta-feira)
    • Das 10h às 15h30.
    • Na Rua Cassimiro Karman, s/nº (em frente da UBS Itambezinho).

    12/08/2025

  • Cocel passa a utilizar plataforma GEP para submissão de projetos elétricos relacionados à entrada de serviço

    Cocel passa a utilizar plataforma GEP para submissão de projetos elétricos relacionados à entrada de serviço

    Sistema facilita o envio dos projetos e o acompanhamento da análise

    A plataforma GEP – Gestão de Projetos será, a partir de 21 de julho de 2025, o canal exclusivo para o recebimento de projetos elétricos relacionados à entrada de serviço pela Companhia Campolarguense de Energia – Cocel. Este canal será utilizado para recebimento acompanhamento do processo de análise de projetos destinados a atendimento a uso coletivo, cabines de medição e proteção, postos de transformação e estudos de proteção de unidades consumidoras. O acesso é realizado diretamente pelo site www.cocel.com.br.

    A nova ferramenta oferece maior detalhamento das informações técnicas, mais segurança no tratamento dos dados e acompanhamento completo do processo por parte do responsável técnico. O preenchimento dos dados é simples e intuitivo, todas as informações ficam salvas no mesmo local e podem ser consultadas a qualquer momento.

    As etapas de submissão, análise, comunicação e acompanhamento dos projetos passam a ser conduzidas exclusivamente por meio do sistema GEP. O responsável técnico será notificado automaticamente, por e-mail, sempre que houver qualquer alteração no status da análise – garantindo transparência, agilidade e rastreabilidade do processo.

    Entre as principais alterações da nova plataforma, destaca-se a obrigatoriedade da inclusão de toda a documentação exigida, conforme requisitos previstos na Norma Técnica da Cocel. Caso o responsável técnico deseje anexar arquivos adicionais, esses deverão ser incluídos no campo “Documentação Opcional” da plataforma.

    Após a aprovação do projeto, a solicitação de vistoria no padrão de entrada de energia deverá ser realizada diretamente pelo consumidor, por meio dos canais oficiais de atendimento da Cocel. A consulta sobre o andamento da análise dos projetos submetidos antes de 21 de julho de 2025 continua sendo realizada pelos canais de atendimento da Cocel.

    18/07/2025

  • Cahíva receberá atendimento itinerante, em 17/07

    Cahíva receberá atendimento itinerante, em 17/07

    O atendimento itinerante da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel e da Prefeitura Municipal de Campo Largo estará na localidade Cahíva na próxima quinta-feira (17/07). Será na sede do Clube de Mães (antigo Posto de Saúde do Cahíva), das 10h às 15h30.

    Os moradores da região poderão solicitar serviços como cadastros e recadastros na Tarifa Social, mudanças de titularidade, parcelamentos, ligações novas, manutenção da iluminação pública, manifestações de Ouvidoria, entre outros.

    Além da equipe da Cocel, participarão desta ação profissionais da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social para atendimentos relacionados à assistência social e ao CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal), entre outros serviços.

    Serviço

    Atendimento itinerante – Cahíva

    • 17/07/2025 (quinta-feira)
    • Das 10h às 15h30.
    • Na sede do Clube de Mães (antigo Posto de Saúde do Cahíva).