Categoria: Serviços

Aplicativo “Cocel Mobile” está disponível para sistemas Android e IOS
Uma nova ferramenta foi disponibilizada pela Companhia Campolarguense de Energia – Cocel a seus consumidores. O aplicativo “Cocel Mobile” é gratuito e está disponível para smartphones com sistemas Android e iOS. Informar falta de energia, solicitar manutenção na iluminação pública, consultar faturas em aberto e verificar códigos de barras para pagamentos são algumas das funções disponibilizadas no aplicativo, que tem o objetivo de aproximar cada vez mais a Companhia de seus consumidores.

“Assumimos o compromisso de colocar a Cocel novamente no ranking das melhores concessionárias do país e de nos reaproximarmos dos consumidores. Este aplicativo é um exemplo prático de ações que estão sendo realizadas para garantir que nosso objetivo seja alcançado” – resume o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin. O “app” é mais uma opção para quem precisa solicitar um serviço ou verificar desligamentos programados, entre outras opções. A Agência Virtual da Companhia já foi totalmente remodelada, seguindo as mesmas diretrizes do aplicativo: praticidade e conforto para os consumidores.

O diretor administrativo da Cocel, Nelson Chagas, ressalta que os consumidores da Companhia passam a contar com os mesmos canais de atendimento oferecidos pelas concessionárias de grande porte. “Mesmo sendo uma concessionária de pequeno porte, buscamos oferecer a nossos consumidores todos os benefícios proporcionados pelas grandes empresas, com ainda mais qualidade no atendimento” – destaca. Chagas conta ainda que a Cocel está investindo no relacionamento com os consumidores, remodelando processos de atendimento e operacionais, sempre com o objetivo de proporcionar mais conforto e agilidade no atendimento às solicitações.

Como utilizar o app “Cocel Mobile”

Para instalar o aplicativo é necessário fazer o download diretamente nas lojas virtuais “Google Play” ou “Apple Store”. Basta procurar por “Cocel” e a opção do “Cocel Mobile” já estará disponibilizada. O aplicativo é gratuito e a instalação é rápida.

Quem já utiliza a Agência Virtual da Companhia pode utilizar a mesma senha para o aplicativo. Ao utilizar estas ferramentas pela primeira vez precisa fazer a confirmação de dados e cadastro de senha. Após este cadastro inicial o aplicativo permite o gerenciamento de várias unidades consumidoras ao mesmo tempo. É possível “apelidar” cada unidade com um nome diferente, facilitando a identificação dos imóveis.

Canais de atendimento a consumidores da Cocel:
- Aplicativo para smartphones: COCEL MOBILE (disponível para Android e iOS)
- Agência Virtual: www.cocel.com.br
- Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
- Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30)
- SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)
13/06/17
13 de junho de 2017
Mais duas camionetes para atender os consumidores

As equipes de atendimento a emergências da Cocel passam a contar com mais duas camionetes para execução de serviços. Os novos veículos devem agilizar ainda mais o atendimento do plantão que fica 24 horas a postos. A renovação da frota ainda evita gastos com oficinas, e proporciona mais qualidade de atendimento aos consumidores.

A Cocel vem adotando uma série de medidas com o objetivo de prestar o melhor atendimento possível a seus consumidores e minimizar o risco de interrupções de fornecimento. Além da melhoria na frota, as escalas de trabalho dos eletricistas foram revisadas e diversos processos de trabalho estão sendo atualizados e melhorados. A Companhia também adotou o “mutirão” para manutenções na rede, concentrando obras de melhorias, troca de materiais e poda de vegetação para garantir o melhor aproveitamento das ações.

01/06/17

1 de junho de 2017
Nova Agência Virtual traz mais praticidade e conforto
Impressão de faturas e solicitação de serviços a um clique!

A Cocel disponibilizou aos consumidores uma nova versão de sua Agência Virtual, mais simples e prática de ser utilizada. Diversos serviços podem ser solicitados sem sair de casa – como manutenção na iluminação pública, imprimir segundas vias, informar falta de energia, consultar faturas e desligamentos programados. A Agência pode ser acessada por computadores ou celulares através do site www.cocel.com.br. A confirmação de dados e o cadastro de senha são realizados no primeiro acesso.

A atualização da Agência Virtual faz parte de uma série de medidas que estão sendo adotadas pela Companhia para melhorar o atendimento. “Queremos nos aproximar de nossos consumidores, oferecendo serviços de qualidade e facilitando o contato. Toda a estrutura operacional está sendo remodelada para garantir que a Companhia volte a ser uma das melhores concessionárias do país” – declara o presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin.

Presidente da Cocel apresenta as melhorias que estão sendo implantadas.

Chemin informa que nas próximas semanas um aplicativo para celulares será disponibilizado aos consumidores da Cocel. “A nova ferramenta trará ainda mais conforto aos consumidores que precisarem entrar em contato conosco” – completa o presidente. Mudanças no horário de atendimento personalizado via 0800 também estão previstas ainda para o primeiro semestre de 2017. O atendimento telefônico funciona 24 horas todos os dias, porém após as 20h é totalmente automatizado. O horário de atendimento personalizado, com a possibilidade de falar com um atendente, será estendido até meia noite. O teleatendimento está disponível através do telefone 0800-7262121, ligação gratuita.

A Cocel registra uma média de 22 mil protocolos de atendimento a cada mês – realizados através do atendimento pessoal, teleatendimento, mensagem de celular e Agência Virtual. São 49.156 unidades consumidoras atendidas.

Atendimento a consumidores da Cocel:
- Agência Virtual: www.cocel.com.br
- Teleatendimento: 0800-7262121 (ligação gratuita)
- Pessoal: Rua Rui Barbosa, 520 – Centro (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30)
- SMS: (41) 99106-9146 – para informar falta de energia (escrever o número da unidade consumidora no conteúdo)
30/05/17
30 de maio de 2017
Iluminação pública da Praça da Polônia e em frente ao Procon foi revitalizada

Equipes técnicas da Cocel fizeram na última semana a substituição de lâmpadas, refletores e luminárias e a poda de árvores da Praça da Polônia, proporcionando iluminação mais intensa e de melhor qualidade no local. Foram substituídos sete refletores e nove luminárias, utilizando lâmpadas metálicas de 400 watts. Além da Praça, as ruas do entorno também tiveram a iluminação revitalizada – garantindo mais segurança e mais qualidade de vida a moradores e frequentadores deste espaço público.

A poda das árvores foi necessária para reduzir as áreas de sombra da Praça, aumentando a luminosidade. O corte dos galhos segue procedimento técnico e respeita a orientação da Secretaria Municipal de Meio Ambiente, que limita a poda em 30% do total de galhos.

A Prefeitura Municipal de Campo Largo é a responsável pela prestação do serviço de iluminação pública e a parceria com a Cocel garante que os campolarguenses vivam em um dos municípios mais iluminados do país. O presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, conta que os pontos que precisam de melhorias já foram identificados e serão revitalizados.

Chemin conta ainda que a Cocel apresentou à Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL um Projeto de Eficiência Energética que consiste na substituição da iluminação pública das ruas do anel central por modelos de led. A Companhia aguarda a aprovação da agência reguladora para poder dar andamento a esta ação.

Além da Praça da Polônia, os arredores da sede da Prefeitura Municipal, os principais acessos à cidade e a praça em frente ao Procon tiveram a iluminação revitalizada na última semana. Nos próximos dias a Praça Getúlio Vargas (“Praça do Museu”) e a Praça João Antônio da Costa (“Praça do Sagrada Família”) receberão melhorias. Em paralelo aos projetos especiais de melhoria e ampliação, a manutenção na iluminação é feita diariamente. De janeiro a abril mais de 1800 manutenções na iluminação pública já foram realizadas.

Praça da Polônia mais iluminada – mais segurança para todos os frequentadores.

Iluminação em frente à sede do Procon também foi revitalizada.

29/05/17

29 de maio de 2017
Chamamento público – cadastro de fornecedores

A COCEL comunica a todas as empresas que está procedendo o chamamento público para cadastramento de fornecedores de materiais, equipamentos e prestadores de serviços, em consonância com o artigo 34, § 1º, da Lei 8.666/1.993.

As instruções necessárias para o cadastramento encontram-se à disposição no site www.cocel.com.br, ou ainda no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 520, sala 14 – Campo Largo – PR – CEP 83601-140 – Divisão de Logística e Compras.

(41) 2169-2144 | marco@cocel.com.br

Obs.: As empresas que estiverem com seu Certificado de Registro Cadastral – CRC válido não necessitam efetuar novo cadastramento.

24/03/17

24 de março de 2017
Complexo Viário Anastacio Benato terá iluminação especial

Lâmpadas e luminárias com nova tecnologia foram escolhidas pela Cocel para o Complexo Viário Anastacio Benato, que será inaugurado na quinta-feira, 23/02. O corredor viário é extensão da Avenida Vereador Arlindo Chemin, liga as Avenidas Desembargador Clotário Portugal e Padre Natal Pigatto e deve desafogar o trânsito da região, principalmente nos horários de pico.

A Cocel instalou nove novas luminárias feitas com alumínio injetado e lâmpadas de vapor metálico com bulbo cerâmico. Mais eficientes e com estética diferenciada, as instalações representam o que há de mais moderno em iluminação. Estas lâmpadas tem maior vida útil que as tradicionais e proporciona luz branca e brilhante de maior qualidade. Além das novas instalações, a Companhia ainda efetuou a troca de outras 20 luminárias que já estavam no local por modelos mais eficientes.

Marco do III Milênio tem nova iluminação

O monumento ao III Milênio e a praça localizados na Avenida Padre Natal Pigatto ganharam reforço na iluminação. Na última semana a Cocel instalou novas lâmpadas, mais eficientes e potentes, e novo refletor. O monumento é o sinal de “boas vindas” a quem chega a Campo Largo, mas a falta de manutenção e atos de vandalismo que atingiram o local não causavam boa impressão. As bandeiras estavam rasgadas, lâmpadas quebradas, o refletor e até mesmo partes do monumento haviam sido roubados. Ações integradas da Cocel, Prefeitura Municipal e comunidade possibilitaram a revitalização do espaço. A nova iluminação proporciona maior segurança à região e o espaço público pode voltar a ser utilizado.

22/02/17

22 de fevereiro de 2017
Aviso sobre expediente durante Carnaval

A Cocel estará fechada para atendimento ao público nos dias 27 e 28/02 (próxima segunda e terça-feira) e no dia 01/03 (quarta-feira) pela manhã. O atendimento volta a ser realizado às 13h do dia 01/03.

Ressaltamos que o plantão para atendimento a emergências trabalha 24 horas por dia, todos os dias. Em caso de desligamentos não programados a forma mais fácil de avisar a Companhia é enviando mensagem de celular para o número (41) 99106-9146 – basta escrever o número da unidade consumidora com problemas (e nada mais) no conteúdo da mensagem.

O aviso também pode ser realizado através do telefone 0800-7262121 (ligação gratuita) – é necessário ter o número da unidade consumidora em mãos.

No 28/02 duas obras serão realizadas pela Cocel: troca de poste no bairro Sâo Vicente e troca de transformador no Centro. Como há necessidade de desligamento da rede, o agendamento foi realizado para o feriado para minimizar os transtornos com a interrupção no fornecimento de energia.

21/02/17

21 de fevereiro de 2017
Melhorias na Estrada Dom Rodrigo serão finalizadas no domingo, 12/02

No próximo domingo, 12/02, será finalizada a substituição de postes da rede de distribuição da Cocel na Estrada Dom Rodrigo. Sete postes serão deslocados para regularização das instalações na rua, que está sendo alargada.

Os novos postes já estão no local e no domingo será realizada a mudança no cabeamento. Para a execução deste trabalho será necessário desligar o circuito entre 9h e 15h. O fornecimento de energia de 1300 unidades consumidoras será interrompido nos bairros próximos da Estrada Dom Rodrigo. Se as condições climáticas não estiverem favoráveis para a execução dos trabalhos o desligamento será reagendado.

Além do deslocamento dos postes, também será realizada manutenção preventiva na Avenida Bom Jesus: poda e roçada da vegetação próxima da rede, troca de cruzetas e isoladores. Grande parte das melhorias já vem sendo executadas nas últimas semanas usando “linha viva” – sem desligamento. A interrupção é necessária para finalizar os trabalhos, pois para algumas mudanças na rede não há viabilidade técnica para o uso da “linha viva”.

As companhias telefônicas devem acompanhar as equipes da Cocel para efetuarem a mudança dos cabos de telefone e internet para os novos postes. A Cocel notifica com antecedência as telefônicas para que o trabalho seja integrado.

A Cocel informa ainda que todos os consumidores que serão afetados pelo desligamento são avisados com antecedência por sms, por isso é importante que os cadastros estejam sempre atualizados. A programação completa de interrupções para realização de obras pode ser consultada em www.cocel.com.br.

08/02/17

8 de fevereiro de 2017
Cocel estará fechada em na quinta-feira, 02/02

Na sexta-feira, 03/02, o atendimento é normal. Em caso de falta de energia a forma mais rápida de avisar é enviar sms para (41)99106-9146.

No conteúdo da mensagem coloque apenas o número da unidade consumidora com problemas, sem o dígito ou qualquer outra letra.

1 de fevereiro de 2017
Em 4 anos, Cocel investiu mais de R$14,2 milhões no sistema de distribuição

Conheça algumas das principais ações realizadas pela Companhia nos últimos anos, entre elas a renovação da concessão para fornecimento de energia por mais 30 anos.

Campo Largo faz parte de um seleto grupo que pode contar com uma distribuidora de energia que pertence ao próprio município, possibilitando um atendimento melhor e mais rápido a todos os consumidores. A crise no setor energético que atingiu todo o país nos últimos anos não balançou os alicerces da Companhia Campolarguense de Energia – Cocel, que trabalha arduamente para manter a qualidade no atendimento aos cidadãos. Mudanças na legislação, variação de tarifas devido à tributação, exigências cada vez maiores da agência reguladora, condições climáticas adversas – estes e outros desafios foram superados pela Cocel nos últimos anos. Quando o granizo destruiu parte da cidade em 2014, colaboradores da Companhia trabalharam sem parar até que todos os reparos fossem concluídos. Algumas das principais realizações da Companhia você vai conhecer agora.

Clique aqui para saber mais.

26 de dezembro de 2016

Categoria: Serviços

Impressão de faturas e solicitação de serviços a um clique!