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Categoria: Premiação

  • ANEEL divulga resultado de pesquisa de satisfação dos consumidores, COCEL está entre as distribuidoras mais bem avaliadas

    ANEEL divulga resultado de pesquisa de satisfação dos consumidores, COCEL está entre as distribuidoras mais bem avaliadas

    A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL divulgou na última semana o resultado da pesquisa de satisfação dos consumidores de energia elétrica. A pesquisa foi realizada com mais de 27 mil consumidores em 596 municípios, que são atendidos 91 empresas. A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu uma das melhores avaliações entre todas as distribuidoras do país, ultrapassando grandes empresas como a Copel e a RGE. No ranking do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor a Companhia Campolarguense teve a segunda maior nota entre distribuidoras do mesmo porte e a oitava melhor nota entre todas as distribuidoras do país.

    Os resultados foram divulgados durante a cerimônia de entrega do Prêmio ANEEL de Qualidade, realizado em Brasília no dia 12/02. O evento contou com a presença do ministro de Minas e Energia, que ressaltou que a premiação “estimula a competência, as boas práticas de gestão e a desejável aproximação das distribuidoras com seus clientes”. O diretor-geral da ANEEL, André Pepitone, destacou que distribuir energia elétrica “é trabalho que exige planejamento, muito conhecimento de engenharia e competência técnica, mas ao mesmo tempo também requer sensibilidade e trato para dialogar com todas as camadas da população”.

    A Cocel teve um crescimento de 6,49% na avaliação em relação ao ano anterior, resultado que colocou a Companhia entre as melhores do país pela segunda vez nos três últimos anos. Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, atribui a conquista ao trabalho conjunto da equipe e às mudanças na gestão da empresa – que incluem o encerramento do contrato com a Copel e a compra de energia através de leilão no mercado livre. “Somente com o apoio e o empenho de todos os colaboradores da Companhia foi possível viabilizar grandes melhorias no atendimento aos consumidores, na qualidade do fornecimento de energia e ainda reduzir as tarifas” – completa Chemin.

    Foto: divulgação ANEEL

    19/02/2020

     

  • Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Companhia Campolarguense alcança os melhores resultados de sua história

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foi considerada uma das melhores distribuidoras de energia do país, conforme avaliação feita pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. A Cocel foi reconhecida como a segunda melhor concessionária de seu porte no Prêmio ANEEL de Qualidade, recebendo o troféu em cerimônia realizada em Brasília-DF, na quarta-feira (12). Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história.

    O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, destacou que este resultado só foi possível devido à colaboração de todos os funcionários e o apoio da Prefeitura Municipal, que é a acionista majoritária da Companhia. “Nos últimos anos realizamos algumas grandes mudanças na gestão da Cocel, mudanças que deram muito trabalho e que só tiveram resultado positivo por que toda a equipe vestiu a camisa da empresa e tivemos o apoio da Prefeitura para escolher um caminho diferente, desafiador e trabalhoso, sempre buscando oferecer o melhor para o consumidor campo-larguense. A Cocel saiu das últimas posições do ranking da ANEEL e hoje é referência em qualidade e eficiência” – destaca Chemin.

    Presidente da ANEEL, André Pepitone, destacou a importância da pesquisa realizada com os consumidores

    Fim do contrato com a Copel e redução nas tarifas

    Em 2019 a Cocel concretizou uma grande mudança em sua gestão com a migração para o mercado livre de energia. O fim do contrato de compra de energia da Copel Distribuição colocou a concessionária campo-larguense no mesmo patamar de negócio das grandes distribuidoras e contribuiu para a redução nas tarifas de energia. Desde julho de 2019 os consumidores residenciais passaram a pagar 7,02% menos na fatura de energia e para as indústrias a redução chegou a 14%. Em 2018 a Companhia já teve o menor reajuste tarifário do Paraná e em 2019 alcançou uma das maiores reduções de tarifa em todo o país.

    Mais qualidade no fornecimento de energia

    Investimentos na rede de distribuição vêm sendo realizados de forma intensiva nos últimos anos com o objeto de melhorar cada vez mais a qualidade do fornecimento de energia. O diretor técnico da Cocel, Carlos Conrado Krzyzanovski, conta que em 2019 foi concluída a construção de um novo alimentador que atende toda a região do entorno da BR 277, com rede compacta no tronco principal e separado da rede de Curitiba. “Esta obra foi realizada em 16 etapas e resultou numa melhoria significativa para mais de três mil consumidores da região. Construímos também a primeira smart grid do município e instalamos diversos equipamentos de proteção para minimizar o risco de interrupções e tornar o atendimento o mais rápido possível em caso de qualquer emergência”, destaca Krzyzanovski.

    Bons resultados da Cocel têm repercussão nacional

    A Companhia recebeu em 2018 dois troféus da ANEEL – foi considerada a melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país, recebendo dois Prêmios IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores). Em 2019, dois outros reconhecimentos inéditos. A Ouvidoria da Cocel foi considerada uma das melhores do país e o projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” recebeu o Prêmio Sesi ODS – que reconhece as melhores práticas das organizações para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. O projeto de melhoria na iluminação pública já resultou em mais de 3 mil luminárias tradicionais substituídas por led – que são mais econômicas e iluminam melhor.

    14/02/2020

  • Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Cocel está entre as melhores distribuidoras do país na avaliação da ANEEL

    Companhia Campolarguense é finalista do Prêmio ANEEL de Qualidade 2019

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel está novamente entre as melhores distribuidoras de energia do país, conforme avaliação feita pela agência reguladora – a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica). A Cocel é finalista do Prêmio ANEEL de Qualidade 2019. Em 2018 a Companhia foi campeã e em 2019 esteve entre as quatro melhores da categoria na premiação, alcançando os melhores resultados em toda a história.

    Em 2019 a Cocel concretizou uma grande mudança em sua gestão com a migração para o mercado livre de energia. O fim do contrato de compra de energia da Copel Distribuição colocou a concessionária campo-larguense no mesmo patamar de negócio das grandes distribuidoras e contribuiu para a redução nas tarifas de energia. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo lemos Chemin, conta que a compra de energia através de leilão teve como objetivo principal a redução das tarifas para os consumidores e já trouxe resultados positivos. “Desde julho os consumidores residenciais passaram a pagar 7,02% menos na fatura de energia e para as indústrias a redução chegou a 14%. Em 2018 a Companhia já teve o menor reajuste tarifário do Paraná e em 2019 alcançou uma das maiores reduções de tarifa em todo o país”, explica Chemin.

    Investimentos na rede de distribuição vêm sendo realizados de forma intensiva nos últimos anos com o objeto de melhorar cada vez mais a qualidade do fornecimento de energia. O diretor técnico da Cocel, Carlos Conrado Krzyzanovski, conta que em 2019 foi concluída a construção de um novo alimentador que atende toda a região do entorno da BR 277, com rede compacta no tronco principal e separado da rede de Curitiba. “Esta obra foi realizada em 16 etapas e resultou numa melhoria significativa para mais de três mil consumidores da região. Construímos também a primeira smart grid do município e instalamos diversos equipamentos de proteção para minimizar o risco de interrupções e tornar o atendimento o mais rápido possível em caso de qualquer emergência”, destaca Krzyzanovski.

    Para Chemin, o reconhecimento da ANEEL reflete o trabalho realizado por toda equipe da Cocel buscando menores tarifas e mais qualidade no serviço. “Realizamos mudanças significativas no processo de compra de energia, no atendimento aos consumidores, na organização das equipes técnicas, sempre com o objetivo de oferecer o melhor serviço possível aos campo-larguenses e com menores tarifas. A diretoria da agência reguladora já disse que a Cocel fez o dever de casa e deve seguir de exemplo às outras concessionárias, e os resultados do Prêmio ANEEL de Qualidade confirmam que o empenho de toda a equipe vale a pena”, ressalta o diretor.

    O resultado do Prêmio ANEEL de Qualidade será divulgado em 12 de fevereiro, em cerimônia na sede do Tribunal de Contas da União, em Brasília – DF. Para a agência reguladora, a premiação tem o objetivo de fomentar a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e retrata o grau de contentamento do consumidor.

    Bons resultados da Cocel têm repercussão nacional

    A Companhia recebeu em 2018 dois troféus da ANEEL – foi considerada a melhor concessionária de seu porte e a que mais cresceu no país, recebendo dois Prêmios IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores). Em 2019, dois outros reconhecimentos inéditos. A Ouvidoria da Cocel foi considerada uma das melhores do país e o projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” recebeu o Prêmio Sesi ODS – que reconhece as melhores práticas das organizações para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. O projeto de melhoria na iluminação pública já resultou em mais de 3 mil luminárias tradicionais substituídas por led – que são mais econômicas e iluminam melhor.

    08/01/2020

  • Retrospectiva 2019 – Conquista do Prêmio Sesi ODS

    Retrospectiva 2019 – Conquista do Prêmio Sesi ODS

    O projeto de melhoria na iluminação pública realizado pela Companhia Campolarguense de Energia – COCEL em parceria com a Prefeitura Municipal de Campo Largo foi o campeão do Prêmio Sesi ODS 2019 – que tem o objetivo de reconhecer e divulgar práticas para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável realizadas pelas organizações. Concorrendo com 386 empresas públicas e privadas de todo o estado, a Companhia Campolarguense foi a grande vencedora na categoria média indústria. A cerimônia de premiação foi realizada em setembro, no Campus da Indústria do Sistema FIEP, em Curitiba.

    O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressaltou a importância do trabalho em equipe para alcançar resultados tão expressivos. “Esta é uma vitória de todos os eletricistas que trabalharam na substituição das luminárias, das áreas técnicas e administrativas que contribuíram para que este projeto fosse realizado com a maior eficiência possível e tenha se tornado exemplo de recurso bem aplicado, com resultados positivos para toda a comunidade”, destaca Chemin.

    17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável foram estabelecidos pela ONU

    Dezessete Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) fazem parte da Agenda 2030 – que foi estabelecida em 2015 durante encontro de líderes mundiais realizado na sede da Organização das Nações Unidas (ONU), em Nova York. Brasil e outros 192 países são signatários deste plano de ação para erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas alcancem a paz e a prosperidade. “Energia limpa e acessível” é um dos ODS e também está relacionado com ações de eficiência energética.

    O Prêmio SESI ODS está em sua quinta edição e é uma realização do Sistema Fiep, por meio do Sesi Paraná. Os projetos concorrentes foram avaliados com base nos seguintes critérios: histórico, justificativa, principais objetivos, metodologia, avaliação, resultados e evidências. A cerimônia de premiação foi realizada durante o Congresso Sesi ODS, que contou com painéis de discussões e mostra de projetos.

  • Retrospectiva 2019 – Prêmio ANEEL de Ouvidoria

    Retrospectiva 2019 – Prêmio ANEEL de Ouvidoria

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu no mês de maio o “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, sendo reconhecida como uma das três melhores Ouvidorias das concessionárias de mesmo porte no país. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL analisou o funcionamento das ouvidorias de concessionárias de todo o Brasil e instituiu a premiação como forma de estimular as melhores práticas e incentivar a melhoria no tratamento das reclamações dos consumidores.

    O troféu foi recebido pelo Ouvidor, Claus Vana, e pelo diretor financeiro da Companhia, Pedro Luiz Durigan, em cerimônia promovida pela ANEEL no município de Vitória – ES. O evento marcou também a abertura da 18ª edição do Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico – ENOSE. Vana destaca que o trabalho da Ouvidoria busca a satisfação dos consumidores, funcionando como um “pós-atendimento” para resolver conflitos e que todas as áreas da Companhia são envolvidas no trabalho. Na Cocel, a Ouvidoria também é parte integrante do Sistema de Gestão da Qualidade – tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.

    A Ouvidoria fiscaliza o cumprimento da regulamentação vigente e é um canal de comunicação entre a concessionária e a ANEEL e os órgãos de defesa dos consumidores, como o Procon. “A atuação da Ouvidoria contribui para a melhoria contínua dos processos, o reconhecimento por parte da agência reguladora demonstra a preocupação da Cocel em oferecer atendimento de qualidade a seus consumidores, sempre atendendo a legislação” – completa Durigan.

  • Retrospectiva 2019 – Reconhecimento da ANEEL

    Retrospectiva 2019 – Reconhecimento da ANEEL

    Em 2017 a Cocel foi obrigada a apresentar à ANEEL um Plano de Resultados com o objetivo de melhorar os indicadores de qualidade do serviço prestado, uma vez que nos anos anteriores teve resultados considerados insatisfatórios pela agência reguladora. O Plano foi apresentado à direção da ANEEL, que aprovou as estratégias propostas pela Companhia. Pelo período de dois anos a ANEEL faria o acompanhamento das ações e dos resultados obtidos. Quase um ano antes do prazo estabelecido a Cocel conseguiu atender todas as exigências impostas e teve seu Plano de Resultados completamente aprovado pela ANEEL.

    Reconhecimento por parte da agência reguladora

    Enquanto o histórico da Companhia levou a ANEEL a realizar uma “intervenção” na Companhia, os bons resultados e a correta prestação de contas demonstraram aos superintendentes da Agência que a gestão eficiente é um diferencial. Por diversas ocasiões os gestores da Cocel foram recebidos pela superintendência da ANEEL, que por sua vez teceu elogios publicamente à Companhia, consideraram que a “Cocel fez o dever de casa e deve servir de exemplo para as outras”.

    Vencedora do Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores)

    Pela primeira vez em sua história a Companhia recebeu dois troféus “Premio IASC” – Índice ANEEL de Satisfação dos Consumidores. No início de 2018 a Cocel foi premiada como a melhor entre as concessionárias com mais de 30 mil e menos de 400 mil unidades consumidoras – vencendo quinze distribuidoras do mesmo porte.

    Também foi premiada como a concessionária que mais cresceu em todo o país – nesta categoria as 96 concessionárias concorreram. Em 2016 a Companhia registrou o pior resultado da história neste ranking, ficando entre as piores do país.

  • Cocel é campeã do Prêmio Sesi ODS 2019

    Cocel é campeã do Prêmio Sesi ODS 2019

    Projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” é reconhecido como uma das melhores práticas para o alcance dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável

    O projeto de melhoria na iluminação pública realizado pela Companhia Campolarguense de Energia – COCEL com o apoio da Prefeitura Municipal de Campo Largo foi o campeão do Prêmio Sesi ODS 2019 – que tem o objetivo de reconhecer e divulgar práticas para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável realizadas pelas organizações. Concorrendo com 386 empresas públicas e privadas de todo o estado, a Companhia Campolarguense foi a grande vencedora na categoria média indústria. A cerimônia de premiação foi realizada na quinta-feira (05), no Campus da Indústria do Sistema FIEP, em Curitiba.

    O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressaltou a importância do trabalho em equipe para alcançar resultados tão expressivos. “Esta é uma vitória de todos os eletricistas que trabalharam na substituição das luminárias, das áreas técnicas e administrativas que contribuíram para que este projeto fosse realizado com a maior eficiência possível e tenha se tornado exemplo de recurso bem aplicado, com resultados positivos para toda a comunidade”, destaca Chemin.

    3 mil leds já instalados – economia e valorização do espaço público

    O projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” viabilizou uma significativa melhoria na iluminação pública do município, através da substituição de luminárias tradicionais por modelos led. Esta mudança resultou em economia no consumo de energia, em melhoria na luminosidade e contribuiu para a valorização do espaço público e segurança, além de estimular ações voltadas à eficiência energética. Carlos Conrado Krzyzanovski, diretor técnico da Cocel, conta que os excelentes resultados da primeira etapa incentivaram o poder público a dar continuidade ao projeto. “A economia no consumo de energia viabiliza a ampliação do projeto, já são mais 3 mil luminárias eficientes instaladas e o objetivo é que toda área urbana tenha iluminação pública em led”, conta o diretor.

    Na primeira etapa do projeto foram substituídas 756 luminárias com recursos da Cocel – através do Programa de Eficiência Energética (PEE), regulamentado pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL. As etapas seguintes estão sendo realizadas com recursos da Prefeitura Municipal, através da COSIP (Contribuição para Custeio da Iluminação Pública).

    A gestora do PEE da Cocel, Schirlei Cequinel Kotovicz, conta que o projeto também tem o objetivo de incentivar novas ações voltadas à eficiência energética. “Buscamos mostrar que ao optar por equipamentos mais eficientes, reduzir o desperdício, por fazer escolhas melhores no que diz respeito ao uso da energia os benefícios alcançados vão muito além da economia – contribuem para a preservação dos recursos do planeta e, quando se trata da iluminação de espaços públicos, valorizam toda a cidade” – resume Kotovicz. A divulgação dos resultados e ações de sensibilização em escolas fazem parte do projeto, envolvendo a comunidade na mudança. A gestora conta que a Cocel já está desenvolvendo um novo PEE, desta vez voltado à iluminação das escolas públicas municipais.

    17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável foram estabelecidos pela ONU

    Dezessete Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) fazem parte da Agenda 2030 – que foi estabelecida em 2015 durante encontro de líderes mundiais realizado na sede da Organização das Nações Unidas (ONU), em Nova York. Brasil e outros 192 países são signatários deste plano de ação para erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas alcancem a paz e a prosperidade. “Energia limpa e acessível” é um dos ODS e também está relacionado com ações de eficiência energética.

    O Prêmio SESI ODS está em sua quinta edição e é uma realização do Sistema Fiep, por meio do Sesi Paraná. Os projetos concorrentes foram avaliados com base nos seguintes critérios: histórico, justificativa, principais objetivos, metodologia, avaliação, resultados e evidências. A cerimônia de premiação foi realizada durante o Congresso Sesi ODS, que contou com painéis de discussões e mostra de projetos.

    06/09/2019

  • Cocel é finalista do Prêmio Sesi ODS 2019

    Cocel é finalista do Prêmio Sesi ODS 2019

    386 empresas inscreveram suas melhores práticas para o alcance dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável

    O projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” desenvolvido pela Companhia Campolarguense de Energia – Cocel é finalista do Prêmio Sesi ODS 2019, que tem o objetivo de reconhecer e divulgar práticas para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável realizadas pelas organizações. O projeto desenvolvido em Campo Largo viabilizou uma significativa melhoria na iluminação pública do município, realizando a substituição de luminárias tradicionais por modelos led. Esta substituição resultou em economia no consumo de energia e contribuiu para a valorização do espaço público e segurança, além de estimular ações voltadas à eficiência energética.

    O Sesi (Serviço Social da Indústria) do Paraná divulgou na sexta-feira (28) a relação dos finalistas da edição de 2019 do Prêmio Sesi ODS. Projetos de organizações de todo o Estado concorrem em cinco categorias, divididas conforme o porte e a atividade desenvolvida. Um total de 386 empresas enviaram seus projetos, número recorde de inscrições. Os vencedores serão conhecidos durante o Congresso Sesi ODS, a ser realizado no dia 5 de setembro, em Curitiba.

    Dezessete Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) fazem parte da Agenda 2030 – que foi estabelecida em 2015 durante encontro de líderes mundiais realizado na sede da Organização das Nações Unidas (ONU), em Nova York. Brasil e outros 192 países são signatários deste plano de ação para erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas alcancem a paz e a prosperidade. “Energia limpa e acessível” é um dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, e também está relacionado com ações de eficiência energética.

    O projeto “Iluminando Campo Largo com Eficiência” foi realizado com recursos da Cocel através do Programa de Eficiência Energética (PEE), que é regulamentado e fiscalizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL.

    02/07/2019

  • Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    Ouvidoria da Cocel é reconhecida como uma das melhores do país

    A Companhia Campolarguense de Energia – Cocel recebeu na quarta-feira (15) o “Prêmio ANEEL de Ouvidoria”, sendo reconhecida como uma das três melhores Ouvidorias das concessionárias de mesmo porte no país. A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL analisou o funcionamento das ouvidorias de concessionárias de todo o Brasil e instituiu a premiação como forma de estimular as melhores práticas e incentivar a melhoria no tratamento das reclamações dos consumidores.

    O troféu foi recebido pelo Ouvidor, Claus Vana, e pelo diretor financeiro da Companhia, Pedro Luiz Durigan, em cerimônia promovida pela ANEEL no município de Vitória – ES. O evento marcou também a abertura da 18ª edição do Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico – ENOSE. Vana destaca que o trabalho da Ouvidoria busca a satisfação dos consumidores, funcionando como um “pós-atendimento” para resolver conflitos e que todas as áreas da Companhia são envolvidas no trabalho. Na Cocel, a Ouvidoria também é parte integrante do Sistema de Gestão da Qualidade – tem seus processos padronizados e auditados conforme Sistema ISO 9001.

    Claus Vana recebe o troféu de Daniel Ribeiro, da ANEEL

    A Ouvidoria fiscaliza o cumprimento da regulamentação vigente e é um canal de comunicação entre a concessionária e a ANEEL e os órgãos de defesa dos consumidores, como o Procon. “A atuação da Ouvidoria contribui para a melhoria contínua dos processos, o reconhecimento por parte da agência reguladora demonstra a preocupação da Cocel em oferecer atendimento de qualidade a seus consumidores, sempre atendendo a legislação” – completa Durigan.

    Canais de atendimento da Ouvidoria:

    • Ligação gratuita para 0800-7262212 (atendimento das 8h às 12h e das 13h às 18h)
    • Atendimento presencial na sede da Companhia (Rui Rui Barbosa, 520 – Centro – Campo Largo – PR)
    • E-mail para ouvidoria@cocel.com.br.

    16/05/2019

  • COCEL é campeã em premiação promovida pela ANEEL que reconhece as melhores distribuidoras

    COCEL é campeã em premiação promovida pela ANEEL que reconhece as melhores distribuidoras

    A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL premiou na tarde de hoje (01/02), em Brasília, as melhores distribuidoras do país. Pela primeira vez em sua história, a Companhia Campolarguense de Energia – Cocel foi premiada duas vezes: melhor concessionária de seu porte a que mais cresceu no país. O ranking promovido pela agência reguladora está em sua 18º edição e leva em consideração uma extensa pesquisa realizada com os consumidores de todo o país – os dados coletados compõem o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). As 96 distribuidoras do país participam desta concorrência (sendo 58 concessionárias e 38 permissionárias).

    A Cocel foi premiada como a melhor entre as concessionárias com mais de 30 mil e menos de 400 mil unidades consumidoras – vencendo quinze distribuidoras do mesmo porte. Também foi premiada como a concessionária que mais cresceu em todo o país – nesta categoria as 96 concessionárias concorreram.

    A premiação reflete as melhorias obtidas com a mudança de gestão realizada em 2017. No ano anterior a Companhia havia sido classificada no IASC como uma das 10 piores concessionárias do país – o pior resultado já alcançado. O diretor presidente da Cocel, José Arlindo Lemos Chemin, ressaltou que a Companhia “continua tendo os mesmos recursos, os mesmos funcionários que tinha no ano anterior, mas conseguiu resultados melhores com uma série de mudanças na gestão, realizando investimentos em melhorias na rede de distribuição e ações voltadas à reaproximação com os consumidores”.

    O diretor técnico da Companhia, Carlos Conrado Krzyzanovski – que é funcionário de carreira da empresa, lembra que durante todo o ano de 2017 foram realizados investimentos em manutenções preventivas e corretivas na rede de distribuição. Podas e roçadas da vegetação foram intensificadas, uma vez que a queda de galhos é uma das principais causas de desligamentos não programados, foram realizadas ainda análises dos pontos críticos da rede – assim o investimento em melhorias é realizado da forma mais eficaz possível.

    Para agilizar o atendimento aos consumidores foram adquiridos quatro novos caminhões e a empresa investiu na ampliação dos canais de comunicação: lançou o aplicativo Cocel Mobile, a nova Agência Virtual, ampliou o horário de teleatendimento e passou a utilizar as redes sociais para divulgar suas ações. Chemin avalia que esta retomada nos investimentos foi determinante para garantir a sustentabilidade da Cocel, e o próximo passo é a migração para o mercado livre de energia. “Seguimos as mesmas regras que concessionárias de porte muito maior e conseguimos atender nossos consumidores com mais rapidez e qualidade. Todos os investimentos em redes, em eficiência energética, em ações sociais ficam concentrados em Campo Largo. Agora nosso objetivo é comprar energia no mercado livre para possibilitar a redução na tarifa aplicada” – completa o diretor.

    01/02/2018